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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
302157포토볼/쿠폰
미사용쿠폰관련문의
등록된 쿠폰 미사용건과 등록안된 쿠폰은 어떻게 되는건가요? 아무리 주문하려해도 먹통된 프로그램으로 시간적 정신적 건강에 피해가 큽니다!!!! 19일 2분남았네요. 하루종일 스트레스 ㅠㅜ 최종연장건 다시!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하신 쿠폰에 대해서는 31일까지
연장 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-19
상담완료
302146기타
포토에디터오류
안녕하세요~ 쿠팡쿠폰유효기간이오늘까지여서어제하나만들고 오늘새로또하나만들려고포토몬홈피에들갔는데 포토에디터프로그램이사용하려면자꾸없어지고다운 받음또오류나결국한권만주문하게됐습니당 두권을묶어주문하면배송비가나오지않아저녁8시부터 계속시도하였는데...쫌답답하네요 어제까지된프로그램이왜갑자기안되는건지... 괜히12000원쿠폰과배송비만날아갔습니당ㅜㅜㅜㅜ 어찌구재할방법없을런지요ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용의 경우 포토몬 서버에 문제가 생겨
전송에 어려움이 있었던 점 양해 바랍니다.

현재 정상적으로 복구 완료되었으니 다시한번
전송 해 보시기 바라며 계속해서 전송이 안되실 경우
게시판을 통해 PC사용이 가능하신 시간을 남겨주시면
원격 담당자가 연락하여 확인 해 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.

해당 쿠폰은 24일까지 추가 연장해 드렸으니
만료일까지 사용 해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-19
상담완료
302143포토볼/쿠폰
쿠폰사용이요~
오늘까지인줄 몰랐어요ㅡㅡ 한개두 아니고 3개씩 등록했는데 아버지돌아가시고 이리저리 정신이없어 오늘 부랴부랴할라했는데 사진파일이 다른곳에있어 못했어요ㅡㅡ 일주일만 더늘려주심안될까요?? 이거 사용못하고 날리면 신랑이 노발대발할꺼같네요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 구매하신 쿠폰을
3/24까지 연장해드렸으며

이번이 최종연장이므로
꼭 사용 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-19
상담완료
302140상품문의
포토 카탈로그를 주문하고 싶은데, 아도브 플레시 플레이어 ...
포토 카탈로그를 주문하고 싶은데, 아도브 플레시 플레이어 설치 오류로 사용할 수가 없습니다. 아도브와 크롬, 라이브러리를 설치했는데 계속 느낌표 표시가 뜨고 사진편집 프로그램을 이용 할 수가 없네요. 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-19
상담완료
302138상품문의
주문하기 안되요
지금 왜 이렇게 주문하기가 안되나요? 만원좀 넘게 남은거 쓸려고 몇시간째 하는데 계속 안됩니다. 그냥 만원 날리는 거네요. 이럴거면 미리 공지를 주시던가 하셔야지 결국 돈 날리네요 다들 주문에러뜬다고 글 남기는데 이거 어떻게 해주실겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 마감으로 인해 서버에 접속량이
많아 오류가 발생된 듯 합니다.

고객님의 프로그램 전송오류를 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으며

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

쿠폰 유효기간을 3월26일까지 최종연장해
드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-19
상담완료
302137상품문의
할인쿠폰사용안되고 정말짜증남!!!!
정말짜증나는 사이트네요.. 절대 이용안할 것임.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문물량 폭주로 인해 서버에
오류가 발생한것으로 확인되며

다시한번 시도해 보신후
오류가 해결되지 않았을 경우
게시판에 글 작성해주시면

원격담당자분께 요청하여
원격지원 해드리겠습니다.

고객님께서 오류로 인해 사용하지 못한
쿠폰을 3/31까지 연장해드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-19
상담완료
302116주문결제
주문하기가 안되요
주문하기를 누르면 업데이트한다고 뜨는데 전혀 되지 않네요. 제가 뭘 어떻게 해야 하는지 알려 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문량 폭주로 서버에 오류가
생긴것으로 확인되며

다시한번 시도해 보신후
에러가 해결되지 않았을 경우
게시판에 글 작성해주시면

원격담당자분께 요청드려 원격지원 해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-19
상담완료
302081주문결제
추가요금 입금 완료
박정미입니다. 추가요금 결재 했습니다. 내일 늦지 않게 발송해 주세요 신경써 주셔서 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-19
상담완료
302049배송문의
언제오는지요?
아직상품준비중이면.. 요번주까지는 올수있는건가요? 금요일까지는 와야하는데.. 토요일날은 절대못받으니. 금요일까지꼭오게해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내일20일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송확인은
21일 주문배송 정보에서 확인가능합니다.


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 2013-03-19
상담완료
302013배송문의
언제쯤 받아볼수있나요?
17일에 주문할때 보니깐 18일 오후6시쯤 발송이라고 되어있던데, 주문배송정보에는 계속 상품준비중이라고만 되어있네요. 보냈는데 아직 안뜬건가요? 아직 안보내서 상품준비중인건가요? 언제쯤받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 19일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은 내일 20일
주문배송 정보에서 확인 가능합니다.


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 2013-03-19
상담완료
301999상품문의
생일 쿠폰 문의
이번에 생일 쿠폰으로 [포토카탈로그 8P] 쿠폰을 받았습니다. 이와 관련하여 아래와 같은 질문이 있습니다. 1. 추가 요금을 더 내고 매수를 늘릴 수 있나요? 2. A4 가로 사이즈(파노라마) 형태로도 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1. 페이지 추가시 쿠폰적용후 추가금액은 따로 결제 가능합니다.
2.포토카달로그는 A4 가로 사이즈 상품이 준비 되어 있지않아
주문은 어렵습니다.


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 2013-03-19
상담완료
301986주문결제
다시 결제했어요
무통장입금으로 했어요 잘못된건 택배접수됬더라구요 문자왔어요 오늘가져간다고 그럼 다시 배송되는건 언제 받아볼 수 있나요? 최대한 빨리 해주신다고 했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 검수후
21일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다


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 2013-03-19
상담완료
301980취소/반품
급한데요
반품확인하고 언제연락주실지알고 기다리나요..? 친구 웨딩선물이리했는데 주문하고도 몇일이나 기다렸던건데 또 얼마나 기다려야하눈거죠..? 사진제대로 프린트 다시 해주실수 없으실꺼같으면 그냥 반품해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품이 입고되어 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

담당자를 통해 상품 검수시
화질 및 프린트시 큰문제가 발견되지 않았고,

출력용지(랑데뷰지)의 특성상
종이의 질감이 느껴지는 재질이라
내지의 재질 및 출력상태가
마음에 들지 않으셨던 것 같습니다.

재작업시에도 크게 개선되지 않을 것 같아
반품처리로 도와드렸으며,
환불받으실 계좌번호를 남겨주시면
환불해 드리겠습니다.

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 2013-03-19
상담완료
301972배송문의
배송부탁드립니다.
오늘 주문했는데, 꼭 금요일까지는 보내주셔야해요. 감사합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

김의중님 성함으로 주문하신 내역이 확인되지 않습니다

주문번호나 아이디/주문자명 /받는분 성함을 알려주시면
확인 가능합니다.
확인후 게시판으로 연락주시기 바랍니다


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 2013-03-19
상담완료
301961주문결제
입금 확인해주세요
국민은행으로 배송비 제외한 27,600원 입금했습니다^^ 어제꺼랑 오늘꺼랑 두개 합쳐서 배송해 주시는거라 배송비는 안넣어도 된다고 하셔서요~ 입금 확인하시고 오늘 꼭 발송 부탁드립니다♥♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금확인되었습니다.
4건의 미니스탠딩은
오늘 19일출고 되며
배송은
택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.


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 2013-03-19
상담완료
301936취소/반품
사진 재인화 무통장입금 처리했으니 보시고 다시 보내주세요
사진 재인화 무통장입금 처리했으니 보시고 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
검수후 오늘 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-03-19
상담완료
301933취소/반품
8일날 반품보낸 사진 받아보셨는지요??
아직까지 문자라든지 연락이 없어서 이렇게 또 글 남깁니다.. 반품 사진은 받아보셨는지요.. 넘 답답해서요.. 사진 56장 꼭 받을수 있게 해주세요.. 그리고 지금이 어떤 단계인지 자세히 설명 부탁드리구요 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

반송확인 물량으로 인해 지연이 된 듯하며
56장에 대한 원본사진파일을 인화프로그램으로
사진파일 첨부 후 장바구니 주문/결제시

결제방법 무통장입금으로 션택 후
입금은 하지 마시고 주문서 완료해 주시면
인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-19
상담완료
301931상품문의
방금 결재 했는데요
방금 결재 했는데요 컴맹이라서 사진이 제대로 들어갔는지 모르겠네요 잘못 들어갔으면 꼭 연락해주세요 돌잔치가 이번 달 30 일이라 그전에 꼭 보내주셔야 해요 언제 쯤 될까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-19
상담완료
301929주문결제
입금처리했고요 사진 보냈습니다
입금자가 페이퍼존으로 했고요 128,900원 입금했어여 사진은 첨부했는데 8*11사이즈 없길래 8*10으로 눌러놨어여 확인부탁드려요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-03-19
상담완료
301928상품문의
포토북주문
포토북 주문하였는데요ㅎ 해당제품 보정 잘부탁드립니다ㅎ 언제쯤배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

임의적인 수정이나 보정은 어렵습니다.

주문하신 포토북은
내일 20일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-03-19
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