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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
301919배송문의
다른분 사진을 보내는거..이건 좀 아니죠
다른분 포토북을 제가 보게 됐습니다. 개인적인 사진인데 이렇게 남이 보게 하는게 간단한 실수인지 만약 제 사진이 다른분에게 갔으면 가만 안있었을것 같네요 남편과 둘만의 지극히 개인적인 사진들이었기에... 물량이 많아서 그렇다고 하셨는데 물량이 많으면, 감당할 만큼만 쿠폰을 발행하시던가 해야지 물량 많다고 이런식으로 배송도 느리고, 오배송에... 누가 다시 이용하고 싶을까요.. 배송은 느리다 쳐도 이런 개인적인 사진 배송오류는 주의하셔야 겠네요 제가 뜯어본 포토북 받을 아이엄마도 기분 나쁠것 같네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
고객님 포토북은 빠른 재발송 해 드리겠습니다.

다른 사람 상품은 CJ택배로 반품 접수되었습니다.
기사님 방문시 반품 부탁드리며
고객님 상품은 따로 받아보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-19
상담완료
301908주문결제
장바구니 보관기간
장바구니에 사진을 담아 놓을경우 처음 저장한지 7일동안 보관이 가능하다는 얘기에요? 아니면 다시 로그인 하면 로그인한날로부터 7일간 보관이 더 가능하다는 얘기 입니까? 사진 촬영한 원본 파일을 아직 못 받아서....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 상품 담은후(담은 날짜부터~
일주일 보관입니다.


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 2013-03-19
상담완료
301902주문결제
보낸 이름
국민은행에서 국민은행계좌로 보냈습니다. 보낸 이름이 김지혜/차호은으로 되어서인지 결제확인이 여전히 안되어있네요 확인후 작업시작요청 드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1267875
주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-03-19
상담완료
301862포토볼/쿠폰
쿠폰연장 부탁드립니다.
금일까지 쿠폰인데...너무 여러번 구매했었던지라 작업할만한 사진이 없네요...주말에라도 열심히 찍어서 포토북만들께요 3월말까지 연장좀 부탁드립니다. 꼭좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디의 쿠폰은
정산 마감예정인 쿠폰입니다.
최대 31일까지 연장 해 드렸으며
추가 연장은 어렵습니다.

유효기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.




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 2013-03-19
상담완료
301855배송문의
문의
일욜날 결재할때 "상품배송일3/18" 요런식으로 팝업이 뜨더라구요. 근데 아직도 상품준비중이라니요 ㅡ.,ㅡ;; 언제 받을수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
오늘(19일) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



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 2013-03-19
상담완료
301854상품문의
연락이 너무 안옵니다.
지난주 금요일 약 70권의 대량주문을 위해 문의를 드렸습니다. 작업한 샘을을 요청하신대로 올려드려서 깨지지 않고 인쇄가 잘될수 있는지 확인요청을 하였습니다. 문의드렸던 박연아씨는 중간에서 담당하시는분께 넘겨드린것 같으나 지금까지 계속 연락은 오지 않고 있습니다. 이제 또 전화 드리는것도 너무 힘드네요... 인쇄가능여부 보는것이 그렇게 어려운일인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 연락드릴수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다~


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 2013-03-19
상담완료
301849주문결제
주문했는데요 주문내역에는 포토북 미리보기 안되나요?
어제 집에서 주문했는데요. 포토북 맨 앞에 글쓴게 뭐라고 한지 생각이 안나서, 잘되었는지 궁금해서 봤더니, 보관함에도 없고..(보관함은 사용한PC에서만 가능하다니 이런.....) 지금 사무실이라. 지금 확인할 방법 없나요? 그거말고 책갈피나 이런것도 미리보기도 안되고. 주문하고나서도 좀 보여줬으면 좋겠어요 확인차원에서.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문편집내용은 작업했던 PC에 저장되기 때문에
작업했던 PC 보관함에서만 확인 가능합니다.
현재 주문후 따로 확인할 수 있는 방법은 없습니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문후 미리보기 확인할 수 있도록
건의하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.


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 2013-03-19
상담완료
301836주문결제
어려워ㅜㅜㅜ
adobe air 프로그램 받아서.. 보관함버튼 누르는거 떳는데 아무리클릭을해도 창이 안떠요.... 아ㅜㅜㅜ 오늘 주문할껀데 미춰버리겟어요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-19
상담완료
301828배송문의
배송완료?
배송확인부탁드립니다 토요일 전화로 두군데 나눠 보내주시길 부탁드렸는데 배송조회를 해보니 한곳으로만 되어있고.. 저는 어제 받지못했는데 배송완료라고 뜨네요 ㅜ 기다리고 기다려도 받지못한 제 앨범은 어디로 간걸낃요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

발송 완료 된 상품 해당 택배사로
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-19
상담완료
301818기타
음..
컴퓨터를 포멧시켰더니 편집하려면 adobe를 다운받아야 되서요 ~ 혹시 정확히 어떤파일을 받아야 되며 여기 홈페이지 내에서는 받는곳이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화로
자세한 안내 해드렸습니다~


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 2013-03-19
상담완료
301809상품문의
문의드립니다 .
다단형 포토카달로그를 하나 더 주문하려고 하는데 제가 방금 포토북을 두개 결제를 하고 나서 생각이 났습니다 다시 주문을 하려고 하니까 배송비가 드네요 결제 취소를 하고 묶어서 주문을 하려고 해도 주문 취소가 안보이네요 배송비 없이 함께 배송 받을 수 있는 방법은 없을까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
추가 주문처리 해주시면

확인 후
묶음배송 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-19
상담완료
301808취소/반품
반품했으니 확인부탁해요..
사진 비율이 안맞아 인물이 이상하게 보여 재인화 요청을 했으나, 반품하여 확인하고 연락주신다고 하고나서는 연락이 없네요.. 빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
인화햐여 검수 후 출고해 드리도록
하겠으며

인화 출력시 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-19
상담완료
301805주문결제
결제확인부탁드립니다
빠른배송 부탁드리며 수고하세요 ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301803취소/반품
당일 출고가 아니면 취소하고 싶습니다.
19일 화요일 저녁에 필요한 사진이라 당일 출고가 아니면 2건 주문 모두 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 통화 후
자세한 안내 해드렸습니다 ~



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 2013-03-18
상담완료
301801상품문의
액자 주문하고 싶은데요...
마블 액자 주문하고 싶은데요... 주문하기를 누르면 빈 창만 떠서요... 껏다 다시 해보기도 하고 로그아웃도 해보고 다 했는데 안되네요... 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
3월 20일 오전에
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-18
상담완료
301799기타
레이아웃종류가 안보여요
제목그대로입니다. 아도비다운받아서 프로그램깔았는데 레이아웃 클릭하니깐 왼쪽에 레이아웃 종류가 안보이네요.,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-18
상담완료
301787취소/반품
취소하려고 합니다.
결제된 상품 우선 취소해주세요. 2권다요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1268015 주문내역 취소및 쿠폰 재적립 되었습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301785주문결제
장바구니 저장기간
몇번 연락을 드렸는데 안되네요. 제발 연락주세요. 0105496-4574
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 상품은 7일간만 보관되며
이후 자동 삭제 되오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-03-18
상담완료
301783주문결제
주문 취소해주세요~
주문 17일 10시 반쯤에 결재한 T1266746 주문번호 결제취소 해주세요~ 원래 하나만 더 추가해서 묶음배송 신청하려고 했는데.. 배송비가 잘 결제가 원활히 안 이루어져 ㅠㅠ 두개 다 다시 주문합니다~ ^^ 앞에꺼 취소하고.. 뒤에꺼 두개 같이 보내주세요♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1266746 주문내역및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301782포토볼/쿠폰
유효기간 연장
티몬 2013.03.30 유효기간 만료 입니다. 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3월 30일 마감인 티몬 쿠폰은
현재 연장은 어려우며
3월 30일에 2주 자동 연장 예정입니다.
연장 유효기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.


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 2013-03-18
상담완료