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번호 구분 질문 작성일자 상태
301776포토볼/쿠폰
쿠폰이 19일이만료일인데.
쿠팡쿠폰 등록햇는데 19일ㄱㄱㅏ지 못쓸거같아서요... 혹시 적립금형태로 남아잇는거 없어지는건가요/ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 남은 쿠폰 적립금은
최대 31일까지 연장 해 드렸습니다.
정산 마감 예정인 쿠폰이오니
31일 안으로 주문 완료 해 주시기 바라며
추가연장은 어려우니 참고하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-18
상담완료
301772취소/반품
방금 결제했는데요...
방금 결제했는데요.. 아무래도 사진양이 많아서 앨범으로 제작하려고 합니다 일단 결제 환불을 해주시면 감사하겠습니다.. 국민 511-21-0149-781 강령임 입니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

환불계좌번호로 오늘 환불요청 해 드리겠습니다.
내일 20일 확인 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-18
상담완료
301768배송문의
요청한게 다 안왔네요
탁상용 3세트짜리는 왔는데 멀티10세트는 안왔네요. 사진도 안오고.ㅡㅡ 뭐죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
포장시 누락된 내역으로 확인됩니다.
누락된 멀티 10세트 액자 와 사진은
오늘 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-18
상담완료
301763주문결제
최장호로 추가 주문했어요
기존 생일노트랑 사진 주문했는데요 내일 배송해주신다고 하셔서요~ 그래서 방금 생일노트3권 추가 신청했습니다. 확인하시고 따로 배송안되게 배송부탁드릴께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 3월14일 주문하신 상품은
18일 어제 우체국택배로 츨고 되어

새로 올려주신 주문서와 묶음배송이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-18
상담완료
301757배송문의
3월 8일 인화 신청했었는데 아직까지도 안와서요..
배송완료라고 뜨는데 아직 물건을 받지 못했는데 확인 부탁드립니다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 11일 출고 되어 배달완료로 조회됩니다.
자세한 사항은 내일 19일 CJ택배로 확인하여
확인되는대로 고객님께 연락드리겠습니다


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 2013-03-18
상담완료
301756주문결제
배송비 관하여
2013년 03월 18일 사진인화를 결제하고 다시 책갈피를 결제했는데 배송비가 2번 결제가 되었는데요 어차피 한번에 배송이 가능하니 배송비 하나는 포토볼로 전환해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진인화는 묶음배송 해 드리겠습니다.
배송비는 포토볼로 적립 되었습니다


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 2013-03-18
상담완료
301753상품문의
전부 가로사이즈로 길게 현상해주세요
김민성 이름으로 사진 3장 주문한거 1장이 세로로 긴사진이 있는데 그것도 가로사이즈로 자르셔서 길게 현상해주세요 전부 가로 사이즈로 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

세로사진을 임의로 가로로 인화는 어렵습니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301752상품문의
포토폴리오 제작을 할려고 하는데요
8*11 정도 하고요 표지 로고에 포토폴리오 hyunjin 2012.1 ~ 2012. 12 이렇게 하는데요 사진을 몇장이 필요한가요? 제작비는 얼마인지요? 기간은 얼마나 걸리는지요? 핸드폰으로 연락부탁드립니다. 010 3066 1838
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 포트폴리오 제작 담당자님이
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301748상품문의
베베궁 영통원입니다.
21일까지 꼭꼭 배송 부탁드려요^^ 미니스탠딩 이니셜 자유형3개짜리 2set 시켰어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 미니 스탠딩은
제작시 문제 없을경우
내일 19일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-03-18
상담완료
301725주문결제
원격지원요청
주문하기가 중간에 자꾸 에러납니다 금욜에 문의드렸었구요 원격지원 빨리연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로
원격접수 완료 해 드렸으며

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-03-18
상담완료
301723배송문의
사진인화 묶음배송이요
포토북 재배송할때 같이 보내주세요 ^^ 인화주문하고 오토바이 배송 지정 했습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 사진인화는
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301689상품문의
행복 바인더북 구보관함이 열리질 않네요
구보관함을 누르면 3단계 컨텐츠 다운로드(90%)에서 멈추고 더 이상 진행되질 않아요 구보관함은 더이상 사용 못하는 건가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-03-18
상담완료
301659배송문의
배송관련
상품준비중이라고 뜨는데요, 언제 배송되나해서요, 금요일밤에 무통장입금으로 결제했었어요, 그때 월요일에 받아볼 수 있다고 떴거든요. 물론 주말에 껴서, 월요일보단 늦게 받아볼 수 있겠다,고 생각은 했지만 정확한 배송날짜를 좀 알고 싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 내일 19일 출고 될 예정이며,
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다
정성껏 제작후 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301651취소/반품
사진이 이물질 묻어서 옴
안녕하세요? 전화를 계속 안받으셔서 글남겨요 3월 14일에 사진 인화를 주문했고 주문번호 T1263882 오늘 받았네요 받자마자 사진 확인하고 이메일 드립니다 사진에 이물질이 묻어있어요 제가 42장 인화를 했는데 한장만 그렇게 뭍어있네요 심한 이물질은 아니지만 얼굴에 딱 너무 표시나게 뭍어있어서 연락드립니다 이 사진이 꼭 필요한데 어떻게 해주실수 있으세요? 사진에 뭐 뭍어서 온것도 기분나쁜데 제가 전화를 열번은 했는데도 계속 상담원 연락이 안된다고 끊겨버리네요 다시 인화해서 보내줄수있는지 답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301648배송문의
언제쯤 배송가능할까요..
언제쯤 배송이 가능할까요..?? 언제쯤 완성되서 배송이 될지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내는 담당자님이 고객님께 연락드려
안내 해 드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301646상품문의
돌잔치상품 잡지
잡지책 상품을 보니 표지안 시안이 다 짜여져있더라구여 이거 시안 안쓰고 제가 작업한 포토샵만 올리고 싶은데여 그렇게는 안되나여???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌잔치용 탄생잡지는 시안이 정해져 있어
올려주신대로 자동 제작됩니다.

고객님께서 디자인한 내용을 올려주시려면
포토북>포토카달로그에서
포토카달로그의 주문 프로그램에서
A4사이즈에 맞게 편집하여
페이지마다 전체 사진 들어가는 레이아웃에
jpg파일로 올려주시면 주문은 가능합니다.

200dpi 이상의 해상도 확인하여 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-03-18
상담완료
301635취소/반품
처음보는 사람의 사진을 보내셨네요 ㅡㅜ
방금 의뢰한 포토북을 받았습니다. 겉지(하드케이스)만 제가 의뢰한 사진이고, 안에 속지 내용은 처음 보는 사람의 사진이 들어있네요. 더욱이, 상담 전화 연결은 수십차례 시도 해도 연결 되지도 않고. 연결음만 들리고 계속 끊기네요. 유령회사 이거나, 먹튀 회사 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
새로 올려주신 주문내역으로 검수후 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-03-18
상담완료
301626상품문의
프로그램을 시작하는 중입니다.(상품정보 로딩중....)
편집중이던 포토북이 있는데 며칠째 '프로그램을 시작하는 중입니다.(상품정보 로딩중....)'에서 넘어가지 않아요. 해결책을 알려주세요.. 그리고 지난주에 포토북을 주문해서 받았는데 지질이 너무 얇고 색감이 전반적으로 진하다고 해야할지 어두운감이 있는데 uv코팅을 하면 좀 나으려나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작되고 있습니다.
임의적인 수정이나 변경은 어려우며
밝기를 직접 수정 후 보내주신다면
가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있습니다.

UV코팅은 광택이며 맨질한 느낌으로
조금 더 선명하게 원하실때 추가하실 수 있습니다.
밝기차이와는 무관하오니 참고하시기 바랍니다





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-18
상담완료
301617배송문의
지금 진행사항이 어떻게 되는지???
지금 진행사항이 어떻게 되는지 예정이라 되어있어 확실히 택배로 넘어갔는지 아님 보관중인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌초대장과 사진인화는
토요일 오후 포장 완료 되었으며
택배사에서 수거되지않아
현재 배송사 출고 대기중입니다.
오늘 6시 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
내일 19일
CJ택배 1588-5353
송장번호 [330391839604]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-18
상담완료
301608배송문의
배송문의드립니다.
지금 주문하시면 3월 20일(수) 18시에 발송예정입니다. 이렇게 적혀있는데 이말은 즉 저 날 6시에 집에 도착 예정이라는 뜻인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송은 포토몬에서 출고날짜를 의미합니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-18
상담완료