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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
301048상품문의
받참봉
전화를해도 받질 않으시네요 받침봉을 잃어버려서........ 이번에 액자 구입할려고 하는데 따로 받침봉도 같이 구입하고 싶어요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하셨던 내역 중
마블액자 10*10사이즈는 고리만
사용가능한 상품입니다.

정확한 상품명을 알려주시면 확인 후
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
301036배송문의
배송비 뺴주세요~~
같은 주소지 포토북 2개 주문인데 따로따로 주문해서 배송비 추가된거 확인해주세요.조승현 010-9243-7415
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
묶음 요청해 드렸습니다.

묶음 배송 3만원이상으로 무료로 발송해
드릴 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
301027배송문의
배송
엊그제까지만해도 배송사출고대기 였습니다 그리고 처음 결제할때 15일에 받아볼수있다했는데 지금 인화출고라고 되어있네요 배송사출고대기에서 왜갑자기 바뀐거죠? 도대체 언제쯤 받아볼수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

인화 담당자님 확인 후 고객님께 연락
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
301022배송문의
조금전 전화드렸는데요...오늘꼭 CJ택배로 발송시켜주세염^...
이번주 일요일 돌잔치라 내일까지 꼭 수령해야 해서요~ 조금전 상담원 분과 통화 했는데, 오늘 출고 가능하다 하셔서요~ 꼭 CJ택배로 발송시켜 주세요~ 그래야 내일 제가 수령할수 있습니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 15일 오늘
cj택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
301021배송문의
배송지역
배송지역이 서울인데 3월15일 출고면.. 오늘 오겟죠?.... 우체국 택배가 어디쯤 오고 잇는지 송장 번호를 찍어도 추적이 안되네요. 휴...... 사진 인화가 잘나온다 하여 맡겼는데 배송이 너무 오래걸리네요. 지금 상품 어디쯤 오고 잇는지 알수 없나요? 배송추적 마저도 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제 통화 드린바와 같이 15일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송조회는 출고 후 익일 오전 9시 이후
주문/배송정보를 통해 송장번호 확인 후

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
301008기타
전화 왜 안받으세요...
어제 DIY건으로 전화주시고 전화 다시 달라고 문자 남겨 놓으시고 전화를 안받으면 어쩌자는건지... 전화를 받으시던가 전화를 주시던가 빨리 좀 해주세요 게시판 문의글에 골라서 답변 달지 마시고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 연결하여 고객님께 연락
드릴 수 있도록 전달해 드렸으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300992상품문의
오늘 출고 되는거 맞나요??? 전화도 안되고..
포토몬 담당자님. 3/13 오전 사진 인화 접수 했는데요..보통 이틀 걸리는 것으로 알고 있는데.. 전화 연결도 안되고...3/15 중 배송 되는거 맞나요..?? 3/16이 돌잔치라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
인화완료 후 퀵으로 발송해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300989주문결제
도대체 고객센터는 저나연결이 왜안댑니까?
고객센터 저나는 왜 연결이 안대는거죠? 티몬에서 쿠폰 구매했는데 아무리해도 주문하기 버튼이 뜨질 않는데 이거 무순장난한느것도 아니구 저나해도 연결은 안대구 도대체 어디에다가 항의를 해야하는거죠?진짜 답답하네요 이거 쿠폰만 팔아먹고 어디 써먹을수 있게 해줘야지요 구매하기 버튼이 아무리해도 안뜨는데 고객센터에 연결해서 문의도 안대고 저나연결도 안대고 장난하는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

금요일 배송문의가 많아 전화 연결이
어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

프로그램 설치 오류건은 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300984배송문의
오늘 출고 되는거 맞죠???
지난번에 통화에서 오늘 꼭 출고 해주신다고 해서 기다리는중인데 아직까지 상품준비중이라고 되어있어요 주문번호는 T1259118 이구요 우체국으로 보내주신다고 하였고 꼭 우체국으로 받아야 한다고 하니 우체국으로 보내주신다고 하셨어요 오늘 출고 되는거 맞죠? 돌잔치 17일인데 큰일나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시 상품은 15일 오늘
우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300983상품문의
중국어나 일본어로 편집해도 되나요?
중국어나 일본어로 편집을 했는데 미리보기에는 볼 수가 있는데 다음날 계속 작업을 할려고 하는데 소부분 문구를 다 "?"로 되어있어가지고....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

중국어 및 일본어 문구 입력시
글자에 따라서 깨져보일 수 있어

미리보기에서 정상적으로 확인 되어도
전송 중 글자가 깨질 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300982주문결제
통장으로 입금했는데....
통장으로 663원 입금했는데, 결제완료창이 안뜨네요...통장에는 찍혔는데.... 확인좀 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서 및
결제내역이 확인되어 입금처리해 드렸습니다.

인화완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300981상품문의
주문확인여
오늘 스냅레드 앨범 받았는데요 주문내역에 들어가면 제가 페이지 편집한거 볼수가 없는데 볼수있는 방법 없나요? 제가 편집한거랑 틀린것 같아서 확인하고 싶어서요. 장바구니 담겼을땐 제가편집한 이미지 볼수있는데 주문하고나니 볼수가 없네요. 방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집하셨던 pc의 내보관함에서
편집한 내용 확인이 가능하오니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300976배송문의
배송은 언제쯤??
배송언제되나요?? 토요일에 사용해야하는데 언제 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월15일
출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300975기타
인화문의
포토몬은 첨인데 원래 인화가 오래걸리나요? 다른데는 2-3일걸리던데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 14일 주문하신 상품은 3월18일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 18일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300968상품문의
앞에 만든 두페이지 , 사진이안보여요
앞에만든 두페이지 안왔네요 .. 그리구 사진이 너무안보여서 제가 수정한걸로 다시 신청하고싶은데요 앞에만든 두페이지는 왜안온거죠? 그리구 사진이 너무 바깥으로가서 사진이잘안보입니다 글자랑 이거 제가 수정본드릴테니 다시해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

수정하여 결제방법 무통장입금으로 선택 후
입금은 하지 마시고 주문서 완료 후 연락 주시면
확인 후 재작업 요청해 드리도록 하겠으며

잘못 받아본 상품은 반송접수하여
수거 하도록 하겠으니 번거롭겠지만
포장만 부탁 드리겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300964배송문의
여기 상담원이 있기나한거에요??
목욜에 출고된다해서 주문했더니 오늘 출고예정이라고나오더군요 오늘 꼭 받아야해서 직접수령 문의하려구 전화했는데 왜이렇게 통화가 안되는거에요?? 사실 며칠전부터 날짜부탁하려고 몇번이나전화했는데 단 한번도 안받으시더군요 일부러 전화를 안받으시거나 상담원이없는것같은데 뭐하러 친절하게 상담전화 받는것처럼 전화번호 써놓는겁니까? 진짜 이것때매 신경쓰여서 다른일을 할수가없네요 내일 돌잔치때 선물로 준비한거라 오늘 꼭 받길 원합니다 오늘중으로 직접수령할수있는 방법을 전화로 알려주시던지 답글로 최대한 빨리 알려주시기바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
방문수령으로 변경해 드렸으며
15일 오늘 오후 7시까지 방문하여
수령해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300962배송문의
여기는 상담원이 있기나한거에요??
목욜에 출고된다해서 주문했더니 오늘 출고예정이라고나오더군요 오늘 꼭 받아야해서 직접수령 문의하려구 전화했는데 왜이렇게 통화가 안되는거에요?? 사실 며칠전부터 날짜부탁하려고 몇번이나전화했는데 단 한번도 안받으시더군요 일부러 전화를 안받으시거나 상담원이없는것같은데 뭐하러 친절하게 상담전화 받는것처럼 전화번호 써놓는겁니까? 진짜 이것때매 신경쓰여서 다른일을 할수가없네요 내일 돌잔치때 선물로 준비한거라 오늘 꼭 받길 원합니다 오늘중으로 직접수령할수있는 방법을 전화로 알려주시던지 답글로 남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300958주문결제
입금 확인으로 바꺼 주세용
손영으로 입금 해야 하는데 허충환으로 국민은행 입금 했습니다.. 결제 확인 해주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금 처리해 드렸습니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해
평소보다 출고날짜가 지연되고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300957상품문의
쿠팡쿠폰으로
결제하는데 사진인화도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡쿠폰은 포토북자유이용권으로
포토북(디자인,스폐셜,프리미엄북)에서만
사용 가능합니다.

이외 다른상품은 적용이 불가하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300934상품문의
방금 주문했는데요!
방금 주문했는데 혹시 카탈로그북을 소프트커버북으로 바꾸는게 가능한가요?_? 소프트커버북으로 바꾸려면 아예 새로 사진을 넣고 만들어야 하는 건가요?_?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소프트커버로 변경할 경우 새 프로그램 실행하여
편집하여 다시 주문해 주셔야 하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료