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번호 구분 질문 작성일자 상태
300933상품문의
방금 주문했는데요!
방금 주문했는데 혹시 카탈로그북을 소프트커버북으로 바꾸는게 가능한가요?_? 소프트커버북으로 바꾸려면 아예 새로 사진을 넣고 만들어야 하는 건가요?_?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 편집하신 카탈로그는 프로그램 특성상
요청하신 소프트커버로 변경이 불가하니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300926배송문의
돌잔치 감사장3개 신청했는데요 3월 17일 돌인데 아직도 ...
확인 부탁 드려요 3월 11일날 주문했는데 너무 안오네요 돌잔치 코앞인데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
16일 오전까지 배송될 수 있도록
오전익일특급으로 출고해 드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300923배송문의
증명사진 배송
아이 유치원 사진이라 빨리 배송됬으면 합니다. 3일째인데,...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 15일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편으로 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300905배송문의
언제 배송되나요
주문한지 3일된는데 아직도 인화대기중이라니 너무하네요 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300890배송문의
사진인화도 함께보내주세요
포토북은 배송사 출고 지시 인데.. 사진인화한것은 아직 인화 작업중이네요.. 꼭 같이 보내주셔야 해요.. 저희 아기 백일상에 올라갈 사진이에요.. 18일까지 배송해주신다고 약속하셨어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
사진인화 및 포토북 제작완료 후 함께 16일에
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300865상품문의
돌초대장 사진
돌초대장 사진이 갑자기 안보이네요. 어떻해야하나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 오류 부분은
담당자님께 연결하여 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300864상품문의
제가 구입한 액자에 인화사진이 포함되있는건지요?
인화비용까지 포함되있는건가요? 아님 따로 주문해야하는건가요> 궁금합니다. 답주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 쉐도우액자는
인화포함 가격입니다.

인화하여 액자 제작 후 출고되고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300862상품문의
사진 긁힘과 오타부분...
포토몬 베이비에 12월 성장액자를 두개 주문했습니다. 둥이라 두개였고 돌잔치에 쓸 생각으로.. 딸램이건 제가 제목 부분에 영문이 하나 빠진 상태였고 아들껀 사진 이마 부분에 긁힘이 있네요 배송은 이미 되서 받은 상태고... 좀 실망스럽네요 이정도 오타도 살펴 보지도 않고 인화 하는 것도 그렇고 (오타 부분은 제 실수이긴 합니다만 얼마든지 전화 줄 수 있는 문제 아닌가요??) 분명 사진 긁힘도 보이는데 그대로 배송했고... (이건 포토몬쪽 실수에요. 첨엔 유리가 긁혔나 했더니 사진 봤더니 인화 후 포장하면서 생긴 것 같네요) 가격이 9900원만하네요 여기 이제 이용 안할랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

온라인 프로그램 특성상 편집하여
올려주신 주문서 그대로 자동인화 되어
확인은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내을 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300860상품문의
돌초대장
우리아가꺼 다시 인쇄해야되면 일시꼭 넣어주세요 일시 : 2013년 3월 23일 토요일
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하여 올려주신 주문서 그대로
자동출력되어 임의적으로 편집하여
재작업은 불가 합니다.

편집 하셨던 pc의 저장되어 있는
파일을 다시 열어 수정하여

결제방법 무통장입금으로 선택 후
입금은 하지 마시고 주문서 완료하여
게시판으로 확인요청 글 남겨주시기 바랍니다.

주문내역 확인 후 재작업하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300859상품문의
돌초대장
너무 예쁘게 잘나왔는데 이럴수가 일시가 빠졌네요 작업하시기전에 확인전화라도 주시지 저도 정신없지만 그래도 그런배려 ....좀 그래요.. 그리구 우리아가꺼 60장 주문했는데 다른 아가꺼랑 섞여서 왔어요 매수도 물론 그만큼 모자라는데 13년 4월 14일 예솔이꺼랑 13년 3월 23일 서하아기꺼 섞여서 왔어요 이런...11장 빨리 보내주세요 우리김지나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동제작 되므로
양해 말씀 드리며

11장에 대해 재작업 요청하여 15일 오늘
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
잘못 받아본 상품에 대해 반송접수하여
수거하도록 하겠으니 포장만 부탁 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-15
상담완료
300844배송문의
배송이 너무 늦네요 일주일째
액자랑 인화사진 주문한지 일주일되가는데 언제 배송되는거에요.? 연락도 안해주시고 너무 하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 15일 오늘
출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300838배송문의
일주일이지나야 받을수잇나요
3월 14일 출고예정이라고만뜨고 아직 발송완료가안뜨네요 오늘이 끝나가는데 발송은 언제할 예정이신지요 토요일날까진 받을수잇는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품이
어제 (14일) 출고되어 배송중에 있습니다.

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300835배송문의
사진 배송 문의
안녕하세요 3월10일날 사진 출력 요청드렸으나 3월14일 현재 전화안내도 없이 주문 사진이 배송되지 않고 있습니다.. 확인 후 연락 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품이
14일 우체국택배로 출고 되었으며
금일중으로 배송될 예정입니다.

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300828배송문의
오늘 배송되기로 한 것 같은데 아직 안됐네요
14일 배송 예정인데 아직 안됐네요 내일까지 무슨일이 있어도 받아야 하는데 방법이 없나요? 꼭 부탁드리립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 수용일
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300810주문결제
무통자 입금자 이름 달라요 확인해 주세요
국민은행 손영으로 입금 안하고 허충환으로 입금 되었습니다 ~ 입금 확인해 주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되어 입금 처리 완료 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300804배송문의
대체..언제 사진이 오나요? 고객센터는 전화해도 받지도 않...
11일 오전9시에 주문한 사진이 그다음날 오후5시에 도착한다하는데 4일이 지난 지금도 오지도 않네요. 아직도 인화대기가 떠있고 고객센터는 하루에 전화 5통씩 넘게해도 받지도않네요. 언제사진보내주실건지..참 궁금하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품의
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

11일(월) 주문시
19일(화) 출고될 예정이나
긴급건으로 요청드려 내일(15일,금)까지
출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300798배송문의
추가결제
사진 이미 결제한것 외에 액자 2개와 함께 대형사진도 인화하려합니다. 지금 현상주문 넣은것 일단 배송 말고 기다려주세요. 액자와 함께 배송받고싶습니다. 그런경우에 배송비 또 추가결제 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문 후 고객센터 및 게시판으로
연락주시면 확인 후 묶음배송 처리해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300785배송문의
배송 문의 합니다.
수고가 많으십니다. 주문번호:T1260316 언제쯤 받을 수 있는지 궁금해서요. 그럼 답변 부탁드립니다. 늘 번창하세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품의
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

11일(월) 주문시
19일(화) 출고될 예정이나
긴급작업으로 요청하여
내일(15일,금) 출고 해 드릴 예정이니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300764주문결제
두번째 결제 배송료 빼고 입금
상담원과 통화 했구요 두번째 주문은 배송료 제외하고 입금하라고 해서 입금합니다. 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문건 T1263860 이 확인되어
기존의 주문건과 묶음배송 처리해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출 고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300763상품문의
언제쯤 받아볼수있을까요?
모바일 초대장은 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 주문완료 후 2시간 정도
홈페이지 로그인 후 내정보에 모바일돌초대장
클릭하면 확인이 가능합니다.

별도로 상품제작 및 연락은 드리고 있지 않으며,
주문내역 확인시 '발송완료' 상태로
변경된 것으로 보아

고객님의 휴대폰으로
문자로 전송하신 것으로 확인됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료