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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
300762기타
모바일초대장 날짜 수정
돌잔치 날짜가 변경되어 수정을 해야하는데 주문한곳에서는 수정이 불가능하네요.. 돌잔치 날짜가 5월 4일인데 5월 5일로 변경부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 로그인 후
'내정보'-'모바일 돌초대장' 메뉴에서
직접 수정하실 수 있습니다.

문자발송 후에도 수정하실 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300760포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 등록
지난 번에 쿠폰 추가 등록이 되지 않아 안내 전화를 받았습니다. 새 아이디를 만들어서 게시판에 남겨주시면 그 아이디로 제 쓰지 못한 쿠폰을 넣어주시겠다. 하여 다른 사람에게 부탁해 아이디를 만들어서 알려드립니다. 아이디는 see0306 이름은 홍석준입니다. 쿠폰 등록되시면 연락주시기 바랍니다. 아울러 제가 사용할 때도 안내전화하신 대로 장바구니에 담아놓고 연락을 드리면 양쪽 쿠폰을 사용하여 주문한 것으로 처리해주는 것이지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
고객님과 통화가 되지 않았습니다.

게시판 비밀글로 쿠폰번호를
남겨주시면 요청하신 ID에
쿠폰을 등록 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300744기타
방금 취소 해주라고 글남겼었는데요.
취소는 번거로우니 빨리좀 부탁드릴게요. 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
이전에 문의하신 내용에
답변이 처리 되었습니다.

안내드린대로 16일(토)까지
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300740취소/반품
방금 주문했는데 취소좀 해주세요.
배송이 이렇게 늦게되는줄 모르고 주문먼저 해버렸네요 ㅠㅠ 죄송합니다. 취소 부탁좀 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
또 다른 문의글에 요청하신대로
취소없이 16일 토요일까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300735배송문의
사진 언제 보내주실건가요?
전에는 이틀만에 왔던것 같은데 이번엔 좀 느리네요.. 언제 보내주실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품의
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

고객님의 상품은 긴급으로 요청하여
내일(15일, 금)까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300727상품문의
재인화 주문완료 했는데요
방금 32장 무통장 입금으로 재인화 신청했는데요 이번에는 불량없는 사진으로 부탁드립니다^^ 그리고 사진은 언제쯤 다시 배송되나요? 불량난 사진들은 어떻게 해야하는지;; 제가 버리나요? 아님 보내야하나요? 오전엔 통화가 어려워 전화를 받지 못했거든요..;; 확인 부탁드립니다^0^ 그럼수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되어 재인화 요청해 드렸습니다.

15일 출고 예정이며 검수 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300723배송문의
2건 묶음배송해 주세요
3월9일에 주문한 포토북+사진과 오늘 3월14일에 주문한 여권사진+반명함 사진 묶음배송해 주세요 방금 상담원과 통화 후 오토바이주문으로 주문했는데 진짜 오토바이로 오면 안되 +~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300721기타
카드취소 좀 해주세요
2월 19일 주문했던 상품 카드 취소좀 해주세요 취소하셨다 했는데 이번 결재대금에 결재가 되어있네요 어찌 된건지..빠른 답변주세요 아무리 적은 돈이라지만.. 너무하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300694배송문의
언제오나요?
언제오나요 학교 숙제해야하는데 아직도 인화대기라니 큰일인데요 진짜진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품의
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

11일(월) 주문시
19일(화) 출고될 예정이나,
긴급작업으로 요청드려 내일(15일,금)까지
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300681주문결제
문의드립니다.
일전에 사진 불량으로 재인화 신청했는데, 무통장입금으로 처리하라는 답변을 받았습니다. 총 불량사진은 8장인데요,제가 추가적으로 인화할 사진이 10장 있는데, 동시에 주문하면 안되는거죠??? 배송비가 조금 부담되서.... 확인 후 답변 부탁드립니다^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-14
상담완료
300670배송문의
주문한지 이틀이나 지낫는데 아직도 인화대기중
언제배송되나요... 바로 카드결제해서 무통장입금을한것두아니고... 빠른배송좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300669기타
포토북 제작한 것이 파일 전송 중 에러가 나서 주문을 못했...
오랫동안 만든 것인데 주문할 수 있게 해주세요 mj 파일입니다. 010-8929-7511
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300655배송문의
배송이언제쯤되나요
뱌송시킨지좀됫는데 아직도 인화대기중이네요 토요일까지못보내주시면 환불처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1259332,
4,312원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300646취소/반품
내일까지 받아야되는건데..
아직 인화대기중이라 오늘 출고가 안되면 취소해주세요 낼 쓰는용도로 11일날 급하게 주문했는데 안되면 취소하고 다른걸로 주문넣을꺼에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

11일(월) 주문시
19일(화) 출고될 예정이나,

긴급작업으로 요청하여
오늘(14일,목) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300613기타
3/7 에 주문 했습니다...
이건 뭐 아직도 배송 준비중이고....참 너무 하시네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고있는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품이
오늘 (14일) 우체국택배로 출고되었습니다.

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

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감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300612배송문의
아직도,인화대기중이네요
엊그제 주문결제 햇는데요 아직도 인화대기중이네요. 이번주안으로 배송예정이라 햇는데 언제쯤올까요? 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300610배송문의
배송문의드립니다
주문번호 - T1260069 주문할떄 배송예정일 오늘로 본거 같은데 아직도 상품 준비중이네요 자세한 배송일정문의드리며 빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고있는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품이
오늘 (14일) 출고예정이며

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-14
상담완료
300592배송문의
지금 큰일났습니다 모레 결혼식입니다!!!!
아직 인화 대기중이네요 어떻게 하나요 저희는 내일까지 받아봐야 결혼식때 포토테이블을 할수 있는데 여기서 인화 안하면 큰일납니다 화요일에 발송된다는거 보고 어제 배송되겠구나 했는데 지금까지 인화 대기중이면 어떻게 합니까!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 오늘 14일 출고 될 예정입니다.
자세한 배송 확인은 15일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300580기타
서비스 최악 배송 최악!!!
몇일째 전화를 해도 전화를 받지 않네요. 왠지 일부러 받지 않는것 같네요 색감문제도 그렇고 배송문제도 포토몬 최악입니다!! 사진이 녹색으로 나와서 색감문제로와 일부러 늘려서 인화하신것 같던데. 연락준다는사람이 몇일째 연락한번 없네요. 맡긴지 몇일이 지나도 배송대기중이라니. 참 황당하네요 이번 사진으로 포토몬은 그만 맡겨야되겠습니다. 서비스 최악 배송 최악!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

본의 아니게 연락을 늦게 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
무통장으로 새주문서 확인 후 재인화하여
검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 처리가 지연되어 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-14
상담완료
300577배송문의
언젠가.. 오긴 오는거죠?????
예상배송일자를 적지를 말든지. 미리미리 현상인화 늦어진다고 배송일을 길게 여유있게 잡아놓던지. 이건... 뭐... 장난???? 홈페이지 관리 개선하시구요. 사진.인화 차질없이 해서 보내주세요. 어차피 늦은거 기다릴테니..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-14
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