mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
300465취소/반품
취소요청합니다.
주문번호 T1262769 쿠폰 적용 안해서 취소요청합니다. 다시 결제할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300460배송문의
배송이 아직도 안 되고 있어서요~ 확인부탁드립니다.
배송 출고가 너무 늦어져서요. 급한 사진인데... 언제쯤 배송이 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
금일 출고되어 CJ택배로 배송중에 있습니다.

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300447배송문의
언제쯤 배송되나요?
3월 12일에 인화 신청했는데 아직도 인화대기중이네요 급히 써야 겠는데 언제쯤 배송됩니까? 주문번호 :T1261212
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 12일(화) 주문하신
사진인화 상품은 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

고객님의 주문은 우선 긴급으로 요청하여
14일(목) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300444기타
인화할려는데,,,,,
새로운 사진 인화 할려고 인화를 누르면 사진이 장바구니로 담겼습니다..라고 하고 앞에 인화한 사진이 자꾸 장바구니로 담겨있어요,,,삭제하고 인화눌러도 작업창은 열리지 않고 자꾸 반복됩니다,,,, 왜 그런걸까요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300442배송문의
언제쯤배송되나여?
3월11일 오전에 결제완료 였는데... 3월13일 오늘현재도 발송이 안되어 있네요~~~ 전화도 안받으시고~~~ 언제 사진 받아볼수 잇나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는
내일 14일 출고 될 예정이며
서울 지역은 다음나 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300419취소/반품
취소가능한가요
취소가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 제작전으로 취소가 가능하여
취소해 드렸습니다.

환불받으실 계좌정보를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 환불해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300412기타
한권 주문했는데 2권이 왔네요 ~
한권주문했는데, 택배가 각각 두번씩 와서 포토북도 두권이에요 고객센터에 문의전화햇는데 안받으셔서 글로 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300407취소/반품
증명사진을 주문했는데 추가 주문을 하려고 합니다.
증명사진 8장을 주문해서 800+2500 = 3300 원을 결재했는데요, 다른 증명사진 8장을 추가 주문하려고 합니다. 배송을 두 번 하지 말고 한 번에 받고 싶어서요. 주문취소를 하고 한꺼번에 결재하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화후 자세한 안내 해드렸으며

고객님께서 요청하신 주문번호T1262577,
3,300원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300396배송문의
11일 결제하였습니다.언제쯤 출고되나요??
안녕하세요. 결제를 한지 3일 정도가 지났습니다. 하지만,아직 인화대기중이라 나오는데, 언제쯤 출고되는지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300395배송문의
긴급문의 // 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요. 3/10 주문한 이찬영입니다. 제가 주문할때 도착일시를 확인 못해서 오늘 전화 확인했더니 3/18(월) 이후나 가능하다고 합니다. 제 불찰인데 제가 3/16(토) 꼭 써야하는 사진들이거든요. 전화로는 긴급으로 배송해준다고 하셨는데 확실한 일정을 알고 싶습니다. 제가 사진은 자주 인화 안하지만 하게되면 꼭 포토몬 이용합니다. 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
전화로 안내해드린 내용대로
긴급작업으로 14일(목)까지
출고 해 드릴 예정입니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300393포토볼/쿠폰
자유이용권등록이 안되요
오늘 쿠팡에서 구매한 이용권을 받았는데 쿠폰등록이 안되네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

CP로 시작하는 PIN번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 등록 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300391포토볼/쿠폰
.................
답글도 안달아주시고 쿠폰 유효기간 연장 안해주시나요.. 그럼 새쿠폰은 살 필요가 없었는뎅....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답변이 늦어져 죄송합니다.

고객님께서 요청하신대로
유효기간 연장 처리 해 드렸으니
확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300383취소/반품
18일이 넘어야 가능하다는데
T1259569 취소가 가능합니까? 10일 주문하신 분이 받을 수 있는 날짜가 18일 이라던데 그럼 전 19일이라는 이야기네요. 취소해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1259569,
7,997원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300381취소/반품
취소요청
T1262118 인화건은 취소부탁합니다. 추가할것이 있어 나중에 같이하려합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1262118,
10.,235원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300379배송문의
언제쯤
주문번호 T1259569 입니다. 월요일 오전에 주문했는데 아직 인화중이라고 나옵니다. 언제쯤 받을 수 있는지... 전화도 안되고 참 답답하군요. 처음 인화를 맡겼는데 이렇게 배송이 늦어서 어떻게 거래합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300348상품문의
UV코팅 추가금!
UV코팅 21p 기본에 5000원이면 1p추가하는데 250원 꼴이잖아요? 근데 왜 추가로 더 코팅하려하면 1p에 500원씩인가요?? 21페이지 추가하면 10500원으로 앨범 1개더만드는것보다 훨씬싼데 21페이지 추가 코팅비용만 10500원이면 42페이지 만들때 화이트모던기준 19900 + 5000 + 10500 + 10500 = 45900원 -> 코팅비용만 15500원 21페이지 2권만들면 19900 + 19900 + 5000 + 5000= 49800원이네요 차라리 앨범을 2개를 만들겠네요.. 이건 문제가 있는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기본 페이지 외 추가된 페이지는
제작과정상 낱장으로 출력 및
UV코팅이 이루어지기 때문에
2페이지당 1,000원의 추가요금이 발생됩니다.

포토북은 21페이지를 기본으로 하여
제작이되는 상품이라
기본 21페이지일때 UV코팅 비용은
총 5,000원으로, 이 금액은 할인된 가격이니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300341배송문의
언제쯤 받아볼 수 있나요?
언제쯤 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300335배송문의
배송이 너무 느려요...
3. 10일날 주문신청했는데 아직도 인화 대기중이네요. 너무 느려요... 예전엔 빨리 배송해주셨는데 이렇게 느리시면 다음에 인화주문하기 좀 망설여지네요T.T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300314기타
연락바랍니다.
포토북을 다시 받아봤습니다. 그런데 오히려 첫번째 것보다 더 안좋더군요.. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300308배송문의
배송문의
10일 오후에 신청하고 카드결제하였습니다. 전에 신청했던 건 2~3일정도 걸려서 도착했던 것 같은데, 이번에 신청한 사진들은 3일이 지나도 아직 인화대기중이네요.. 인화신청이 많아서 그러려니.. 하고는 있지만 주말 전에는 받아야해서;; 예상 도착일이라도 알 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료