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번호 구분 질문 작성일자 상태
300307배송문의
배송문의
안녕하세요 주문시 월요일 11일 발송예정이라 본것같은데, 확인이 안되네요 언제쯤 받을수있나요? 3월 24일 결혼이라 포토테이블에 전시해야해서 빨리 받았으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월11(월)이 아닌
3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300289배송문의
왜 아직도 인화준비중인가요~!!!
월요일날 주문했는데 화요일날 발송된다고 떴는데~ 왜 수요일인 오늘까지 인화준비중인가요~ 내일 오전에 필요한 사진인데 이게 뭡니까!!! 내일 오후부터는 출장이라 사무실에 아무도 없어서 택배받을 분도 안 계세요... 아..정말...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



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감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300288배송문의
배송
언제쯤 받을수있나요?? 월요일 오전에 주문했는데요. 몇장안되는데 금방안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

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 2013-03-13
상담완료
300287상품문의
주문취소해주세요
무슨 사진 몇장인화하는데 일주일이 넘게 걸리죠? 아직도 인화대기중이니 주문취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1260704 ,
4,761원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-13
상담완료
300286배송문의
택배 못받았습니다.
사진 /액자 못받았습니다. 3월 5일날 주문 했구요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인화주문량 폭주로 인해
출고가 다소 지연되었으며,

고객님께서 주문하신 포토북은
어제(15일,목) 출고되었습니다.

CJ택배 (1588-5353)를 통해
운송장번호 [330391761484] 조회시
현재 배송중으로 확인되오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300274취소/반품
환불이요 ㅠ
오늘 방금 돈 넣긴했는데요 너무 기간이 오래걸리네요 ㅠㅠㅠ 담주 19일에 딱줘야하는데 19일에 ㅠㅠ배송한다니 환불해주세요 ㅠㅠ 입급했던 계좌로 ㅠㅠㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1262233 ,
8,025원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300264포토볼/쿠폰
달력을 만들려고 쿠폰을 4장 구입했습니다.
포토북과 달력을 만들려고 쿠폰을 무려 4장이나 구매했습니다. 근데 왜 달력에는 적용이 안됩니까? 제가 달력을 6개를 주문해야 합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

달력 상품중 '특가'로 표시된 상품은
포토북 자유이용권 적용이 어렵습니다.

구입하시려는 상품에
'특가'표시가 되어있는지 확인해주시기 바랍니다.

만약 '특가'표시가 없는 상품임에도
계속적으로 적용이 안된다면
'무통장입금'으로 주문서를 올려주신 후
게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300256상품문의
포토북DIY 만들때
제가 직접꾸미고 편집하고 싶어서 그러는데요 가이드 파일을 다운받아서 알축을 풀었는데 그 담부터 어떻게 해야 될지 모르겠네요 ~~ 타 사이트에서는 편집프로그램을 다운받으면 바탕화면에 떠서 언제든지 들어가서 편집이 가능한데.... 제가 잘 못하고 있는건지 .... ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY포토북은
상품 상세 페이지에 첨부된 가이드 파일을 다운받아

고객님께서 표지와 내지 모두
직접 포토샵을 이용하여 편집하시는 상품으로
전체 레이아웃으로만 편집이 가능한 상품입니다.

만약 포토샵작업이 어려우시거나,
레이아웃을 이용하여 편집하시길 원하시는 경우
스페셜 포토북 및 디자인 포토북으로
주문 해 주시면 감사하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300237상품문의
포토북 페이지 마감처리 문제
안녕하세요. 포토북을 애용하는 사람입니다. 벌써 주문한 포토북만 9권이네요. 그전까지 만족해오며 주문해왔는데요. 어제 도착한 포토북에 문제가 있네요. 포토북 제작하실때 페이지를 절단하는 과정에서 오류가 있었나봐요. 꼭 가위로 자른것처럼.. 페이지 모서리가 울퉁불퉁해서 영.. 마음에 안드네요. 물론 한쪽 모서리만 그렇지만 전체페이지가 다 그래서.. 페이지 넘길때마다 좀.. 어설프고 질이 떨어져 보인다는 느낌을 받아요. 그전까지 다른 포토북들은 그런적이 없는데.. 이번건은 좀.. 그러네요. 인쇄한부분은 마음에 드는데 마감처리가 너무너무 실망스러워요.. 어떻게 처리가 안될런지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300217배송문의
처음주문했는데 언제나 사진을 받을수있는지??
3월 8일 오후 1시에 주문했는데 5일이 지난 오늘까지도 발송도 안됐네요? 보통 주문하면 일주일 이상걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고있는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(13일) 출고예정이며

택배사와 지역에 따라 1~2일 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300210상품문의
반품 시킨 56장 사진요 언제 받을수 있나요?
8일날 반품 시킨 사진 언제쯤 받아볼수 있는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

반송한 사진의 입고가 확인되는 대로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300207취소/반품
밑에 글 썼는데 취소하려고 합니다.
주문번호 T1259110 계속 기다릴 수가 없어서요.. 좀급한건데 너무 안오네요 취소 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1259110,
18,259원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300202상품문의
사진에 날자나오면 좋겠어요
오랜만에 포토몬을 찾았네요 사진에 찍은 날자가 나오면 좋겠는데 선택하는 곳에 없어서요 날자나오게 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화로 자세한 안내해드렸으며

고객님께서 주문하신 상품 T1261858,
23,301원이 결제취소되었습니다.

다시 날짜를 기입하시고 주문해주신후
게시판에 글을 남겨주시면
확인하고 출고해드리겠습니다.



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 2013-03-13
상담완료
300198취소/반품
인화취소합니다.
급하게 쓰려는 거였는데 - 일정이 너무 늦네요~ 취소 후, 환불처리 요청합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1259636,
25,966원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-03-13
상담완료
300187상품문의
같이 배송해달라고 했는데~~~
3월7일에 T1256719결제 했구요 3월10일에 T1258338 결제했습니다 두번째 결제건은 너무 작은 금액이라 배송비가 나와서 3월 7일에 주문한것과 함께 보내달라 요청했고 그러겠다고 응답도 주셨어요 그런데 오늘 조회해보니 하나만 배송준비단계로 넘어갔고 두번째 주문한건 아직도 인화대기중이네요. 그리고 도대체 언제 배송되는건가요? 보통 주무하면 바로 인화해서 배송해주던데 여긴 고객센터도 전화연결도 안되고 무조건 고객게시판이니..너무 심하신듯 하네요 빠른 조치 부탁드립니다. 다른 사이트보다 사진날짜도 넣어주시고 편하게 되있기에 신청했더니 오히려 사진 올 날마 함흥차사 기다리고 있게 만드네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(13일) 출고예정이며
택바사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-13
상담완료
300180배송문의
대체 언제 배송이 되나요
T1258277 주문번호 입니다. 10일 입금 했어요 아직도 인화대기중이면 대체 언제 오나요 ? -_- 네 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.




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 2013-03-13
상담완료
300177배송문의
배송일이 19일?
주문할때는 1~2일정도 소요된다고 하더니, 막상 결제하니까, 19일에 배송된다는 것은..머죠? 너무늦는거아닌가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월19일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-13
상담완료
300169배송문의
2월 15일 주문 제품 아직도 안왔네요
언제보내주시나요? 상태는 계속 배송사 출고 대기이고 무슨 사진 출력하는데 한달이나 걸리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화후 자세한 안내해드렸습니다.

이용에 불편을드려 죄송합니다.

새로 주문서를 올려주실때
무통장입금으로 주문서를 올려주시고

이전 주문하신건에 입금이 처리되어
입금은 하지않으셔도 되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

주문서가 확인되면 바로 출고해드리겠습니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300159주문결제
ㅠ_ㅠ
제가 포토북 3개를 만들었는데 하나는 주문결제버튼 눌러서 장바구니로 이동했었고 나머지 2개는 포맷해서 날라갔었어요ㅠ_ㅠ 그래서 지금 새로 만들고 있는데 하나 완성하고 장바구니로 이동시키니 그 때 저장해두었던 1개가 없어요ㅠ_ㅠ왜 이런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-13
상담완료
300146취소/반품
주문취소요
몇개 사진을 빼 먹어서 다시 재신청하려고 해요 일단 취소해주세요 다시 해야할 듯 연락을 주시나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1261861,
8,331원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료