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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
300145취소/반품
주문취소하고싶습니다.
재주문으로 인해 먼저 주문한 것을 취소하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호T1261785 ,
31,400원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300133배송문의
언제 배송이 되나요???
언제 배송이 되나요?? 며칠째 기다리고 있는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 11일(월) 주문하신
사진인화 상품은 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

18일(월) 출고될 예정이며,
해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300132기타
포토북 언제오나요?
포토북 화질관련해서 다시 제작 의뢰했었는데.. 반송받으신 후 일주일이 넘었는데 연락한번 없으시네요.. 어떻게 일이 처리되는지... 포토북 한번 주문 받으려다 한달 걸리겠습니다.. 연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

반송입고 내역확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300119상품문의
주문 취소 부탁드릴게요.
사진 이상으로 재주문 요청할려고 했는데, 따로 인화하려던 사진이 몇장 추가 되버렸네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
사진인화 주문내역이 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300111주문결제
주문결제를 했는데 주문취소돼있네요
3월4일에 주문을해서 3월7일에 국민은행에서 입금했는데 주문이 취소돼있네요....... 어떻게된 일이죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역은 취소된 것이 아니라
인화주문량의 증가로 인해
출고가 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화 상품은
오늘(13,수) 출고될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300109취소/반품
모바일 초대장 취소좀 해주세요
좀 전에 모바일초대장 결제 했는데요 취소하고 싶어요 다운로드 안했으니까 취소 가능하죠? 고객센타 운영시간이 끝나 여기에 문의해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300108취소/반품
방금보았습니다.
연락도 문자도없이 경비실에 맞기셨으니 모를수 밖에요.. 경비실에서 가져왔습니다. 근데 확인을 안하시고 보내시나요?? 제가 분명 친구 결혼식사진 결혼선물이라고 이거 만든다고 한달을 포토샵만하고, 포토북만드는것도 몇일을 밤새서 고생했습니다.. 근데 이게 뭔가요? 너무 못나와서 눈물 나려고합니다.." 이걸 어떻게 주나요..? 예전 엄마 생신선물로 포토몬애서 했었을땐 사진도 너무 잘나오고 질감도 좋 이 이번에도 기다린만큼 기대를 많이 했었습니다.. 근데 예전엔 질감도 딱히 코팅안해도 약간의 반딱거림이 있었는데 이번엔 아예 종이같은거같고.. 무엇보다 사진이 거의다 뭉쳤습니다. 딱봐도 지저분하고 얼룩덜룩한 느낌이 많습니다. 그것도 대다수 신부얼굴이요- 도저히 보낼수가없습니다. 늦더라도 사정을 말하고 다른곳에서 하는게 나을정도입니다.. 다시 제대로 해주시던가 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬에서 보내드린 포토북이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

포토북에 사용된 내지는
이전에 주문하셨을 당시 사용된
내지와 동일한 내지입니다.

편집한 상품의 화질에는 문제가 없어
재작업 상품 또한 고객님께
만족을 드리지 못할 수 도 있기 때문에

사진이 뭉개져보이고 지저분한 부분은
고객님께서 받아보신 상품을 반송을 받아 보아야
확인이 가능할 것 같습니다.

자세한 내용은 전화로
안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300107배송문의
언제쯤 받아볼수있는가해서요
목요일전까지 받아볼수있게 해쥬세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 사진인화 주문량이 많아
제작 및 출고가 다소 지연되고 있습니다.

또한 꼼꼼인화 주문시 제작기간이
1~2일 더 소요되며,

긴급작업으로 오늘 출고 할 수 있도록
담당자에게 요청하였으나
오늘(13일,수) 출고 될 경우
1~2일내 택배로 받아보실 수 있습니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300102배송문의
왜 아직도 출고대비죠?
포토북도 아니고 증명사진 인화데 목요일 주문하고 오늘 화요일인데 왜 아직 출고 대기죠? 제출해야 하는데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
금일 우체국택배로 배달예정입니다.


송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300099취소/반품
현재 상품준비중인 제품 수정요청
안녕하세요. 12일 주문했던 포토앨범 표지를 수정해야할것 같아서 죄송하지만 다시한번 수정할수있도록 도와주세요! 주문한 다른 책과 연속 버전인데... 다른 컴퓨터에서 각각 제작했더니 제목과 타이틀이 좀 다르게 기재됐네요 ㅠㅠ 번거롭게 해드려 죄송합니다.. t1261015 주문 번호입니다. 부탁드릴께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
자세한 안내를 위해 13일 오전 중 통화 후
진행해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300096배송문의
아직도 액자 제작중인데
언제 오는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

13일 오전중으로 담당자분께 주문하신
상품 제작 확인 후 연락 드리고 출고해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300092배송문의
3/16(토) 에 꼭 받아볼수 있게 해주세요 ㅠㅠ
조금전에 포토북 1개 편집완료해서 파일전송했구요. 결재도 완료 했습니다. 예상 배송일이 금요일로 나오기는 하는데요. 제가 꼭 토요일날 받아야 해서요 ㅠㅠ 그요일날 꼭 반드시 발송 부탁 드려요~ ㅠㅠ 그리고, 사진 인화도 146장 따로 주문 했습니다. 조금전에 결재 완료 했구요 이것도 빨리 보내주시면 고맙겠습니다. 감사합니다. 긴급으로 제작 넣어 주시면 고맙겠습니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
작업자분께 긴급요청하여 빠른 출고가 될 수
있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300086배송문의
사진배송문의
어제결제할때는 오늘 6시에 배송이된다고 안내되어있었는데요. 오늘 들어와보니 지금까지도 그냥 결제완료까지만 진행되어서 언제배송될지 궁금합니다. 빠른배송부탁드려요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을 작업자분께
요청하여 13일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300080상품문의
다른 앨범 2개를 주문했는데 똑같은 앨범2개가 왔어요
앨범을 2개 주문하여 각각의 앨범의 사진을 다르게 편집했습니다. 그런데 앨범표지만 다르고 똑같은 사진들이 들어 있습니다. 확시나 해서 방금전에도 누락된 앨범의 사진첩을 저장하기를 눌러보았는데 미완성앨범이라고 표시가 됩니다. 어떤게 된것인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300074상품문의
주문 결제 모두 완료한지 좀 됐는데 아직.. 인화대기중
언제쯤 되나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 8일 주문하신 상품은 3월14일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 14일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300063상품문의
달력사진변경해주세요
사진중1/2/3번사진으로부탁드림니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동인화 되므로
요청하신 달력사진 변경은 어렵습니다.

무료미니인화달력 재신청할 경우
http://www.photomon.com/cal 에서
다시 주문해 주시고 게시판으로 연락
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300056배송문의
지갑 사진이요
혹시 주소를 어디로 보내주셨는지 그리고 송장번호 알수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업자분 확인 결과 미출고로 확인 되며
오늘 상품 출고 후 송장번호를 고객님
핸드폰으로 전송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며
경기도 군포시 산본동으로 출고될 예정입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300054배송문의
배송기간
2~3일면 배송된다는대 아직도 인화 대기중으로 나오는데 언제쯤 받아보게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 10일 주문하신 상품은 3월18일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분계 요청하여
13일 수요일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300041상품문의
사진 이상
사진 300장 중에 약 15장 정도에 세로로 절취선같이....줄이 가있네요.... 늦에 온것도 어이없는데.. 사진도 이런식으로 오면........ 확인 부탁드립니다. 제발 빨리 답변해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 정말 죄송합니다.

15장의 사진인화불량 사진파일을
사진인화 프로그램 내 파일 첨부 후

장바구니에서 주문/결제 시 결제방법
무통장입금으로 선택하여 입금은 하지 마시고
주문서 완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 다시 연락 주시면
확인 후 재인화하여 검수 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300031배송문의
인화대기중언제까지기다려야하나요?
원래 인화주문하고나서이틀만에오고햇는데 지금배송조회보니깐아직인화대기중이네요...... 언제쯤에 인화해서 배송되어오나요?부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 11일 주문하신 상품은 3월18일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 18일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료