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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
300026상품문의
세로로 찍은 사진 세울수 없나요?
포토북에 사진을 붙히면 자동으로 그냥 누워있네요 이거 어케해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램 내 레이아웃에
따라 이미지가 보여질 수 있으며

눕혀진 사진 이미지를 세로로 회전하여
작업 진행해 보시고

이와 같은 방법으로도 진행이 어려울 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리겠습니다.

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300017배송문의
아직도 출발전인가요 급한대요
전화 통화도안되고 배송전이내요 결재는 6일에 했는대요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 6일 주문하신 상품은 3월14일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
12일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300011배송문의
언제와요?
빠른배송 아닌가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 11일 주문하신 상품은 3월18일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
13일 수요일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
300001기타
편집정보를 불러오는중이래요
깔라는거 다 깔고 안되서 지우고 다시깔고 아무리해도 맨날 편집정보를 불러오는중이래요,,, 왜이
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업하실 pc 환경에 따리
프로그램 실행 시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 개발팀으로 전달하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드렸으며

070 번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299989상품문의
도와주세요..
안녕하세요 아까 사진올려서 문의했던사람인데요 일곱개주문햇는데 그중에 하나가 표지랑 내용물이랑 반대로 뒤집어져서 왔어요 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

잘못 받아본 상품을 반송접수하여
수거 확인 후 재작업하여 다시
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받았던 주소지로 반송접수 예정이며
번거로우시겠지만 포장만 부탁 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299969배송문의
빨리 배송해주세요
사진인화신청하고 기다리고있는데요. 낼까지 학교에 제출해야하는데 전화도 안받으시고, 인화대기중이라 나오네요. 낼 오전까지 받아야하는데. 어떻해요. 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 10일 주문하신 상품은 3월18일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 긴급 요청하여
12일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299954배송문의
배송문의
급하게 필요한 거라 주문 했는데.. 언제오는 건가요? 증명사진.....다시 찍어야 하나요? 그럼 배송 자체가 느리다고 공지좀 하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

오늘 (12일) 출고 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 차이가 있을 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299953상품문의
도와두세요
...도와주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일로는 정확히 확인이
어려워 연락을 드렸으나 연결이 어렵습니다.

커버와 내지가 편집이 바뀐것처럼 보여지며
구체적으로 글을 남겨주시면 확인 후 재작업
요청해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299942기타
사진인화
인화 관련 질문드립니다. 다름아니라 3X4 3X5로 인쇄하고 싶은데요 포토샵으로 사진을 4장 붙여서 인쇄 하려고하는데요 이거 사이즈 몇으로해야 안깨지고 이쁘게 나오나요??ㅠㅠㅠ 빠른 답변 부탁드립니다 중요한 거여서요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

한 파일의 사진크기가 3X4 ,3X5인치 일경우
최소 640x480 이상의 해상도가 적합하며

사진인화 프로그램 내 수량 및 사이즈 선택 후
트리밍/미리보기를 확인하여 전체 이미지 확인 후
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299924기타
감사합니다.
지난 8일 주문했던 포토북을 수령하고 확인 결과 작은 오류가 있어 반송을 요청했었습니다. 어제 택배기사님께 반송 상품을 전달해드리고, 오늘 12일 새로운 포토북을 다시 받았습니다. 오래 걸릴 줄 알았는데.. 며칠만에 처리가 되니 마음이 가볍네요. 신속한 처리에 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송할 뿐입니다.

재작업 상품을 잘 받아보셨다니 다행이십니다.
좀 더 꼼꼼하게 확인하여 작업할 수 있도록
각 담당님들분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299921배송문의
11일에 주문을 했는데여
제가 이번주 돌잔치준비로 12개월성장액자와 액자세트를 주문했습니다 급하게 받아야 할거 같은데 언제쯤이면 받아볼수 있을까여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
13일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299904기타
재전송확인
10*10 2권의 배경지를 변경하여 다시 올렸으니 확인바람니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되어 정상접수하여 제작 진행해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299896배송문의
6일 주문했는데 배송확인
증명사진 긴급해서 주문했는데 이렇게 안올줄 알았음 안햇습니다. 배송전이면 주문취소하려고 하는데 고객센터 전화도 안받고..이게 무슨 고객센터에요? 주문취소해주세요 메일 바로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문하신 증명사진 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299881배송문의
안녕하세요.김태연입니다.
안녕하세요. 인화잘못되서 주문다시 한 김태연입니다. 발송완료로 되어있는데. 아직 도착을 않해서요. 송장번호 알려주시면. 제가 확인해볼게요 언제 보냈는지도 알려주세요. 감사합니다. 전화부탁드립니다. 문자로 송장번호 알려주셔도 됩니다. 010-4088-6379
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품이
CJ 택배로 배송중이며
운송장 번호는 문자로 보내드리겠습니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299860주문결제
주객전도
안녕하십니까? 고객선터 대응처사가 참 .. 그저 웃음만 나옵니다. 면전에선 한 마디도 못 할껀데..... 주문한 내용이 사업체라. 입금자와 실제 은행 업무 상 보내는 자 명이 다르더라도 일주일 이상 미확인이 되었다면 연락을 해서 빠른 제작 업무에 프로성을 보여도 시연찮을 판에... 고객선터로 지문이 닳도록 전활 해도 연결이 안되고 이 정도 의지로 공불 햇음 서울대 갔다... 정말 어렵게 통화가 됐는데... 죄송? 은 감히 엄두도 못내고 입금확인이 안되서 지연됐다고 설명을 바란 내가 루전가? 참,......... 그렇고 그런 회산가 보다... 라고 ... 생각하고 제가 오히려 화를 내거나 언성을 높히면 주지스님 사진에 장난이라도 칠까 잘해달라고 부탁드립니다 라는 멘트를 ....... 아무리 컴퓨터 테크닉이 좋다해도..... 선두에 나선 담당자들이 마이너스면.... 이 회사도 크게 성공을 못할 거 같다...... 여러분들 참고 하시길... 참고로 저는 통도사 기획국 기획주임 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

입금자명 및 입금금액으로 조회 결과
확인이 안될 경우 시스템 특성상 확인이
어려운 부분은 있습니다.

주문하신 상품을 각 작업자분께 제작 요청해
드렸으며 5~7일 정도 소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

친절하게 대처하지 못한 응대에 대해서도
다시 한번 고객 숙여 사과 드립니다.

좀 더 고객님들이 입장에서 생각하고 반영할 수
있도록 노력 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299840배송문의
사진이 안와요
사진 인화를 일요일날 신청했는데 화요일인 오늘까지도 인화대기중이라고만 나옵니다 빨리 인화해서 배송해주세요 이럴때 쓰는말이 바로 함흥처사네요 포토몬은 함흥처사가 사훈 맞죠 바로 인화해서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월19일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299838주문결제
입금완료~
입금완료되었습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역이 확인 되어 입금처리해
드렸습니다.

현재 인화 주문량 증가로 인해 출고 지연이
되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299832포토볼/쿠폰
쿠폰이 11일까지라서 어제 주문하려고 했는데.. 사용이 안...
포토북 업그레이드 4,000원 할인권이 있어서 어제 포토북 주문하려고 했는데 사용가능한 쿠폰이 있다고는 뜨는데 선택할수 있는 란도 없고 자꾸 쿠폰 선택하라고 해서 결국 구매 못하고 쿠폰 유효기간이 지나가버렸어요~ 업무 지난 시간이라 전화못드려서 결국 여기다 글 남깁니다~ 답변 부탁 드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하실 상품을 결제방법
무통장입금으로 선택 후 입금은 하지 마시고
주문완료 후 게시판으로 다시 연락 주시기 바랍니다.

주문내역 확인 후 4000원 할인권 및 쿠폰임의적용
차감하여 결제처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299828주문결제
언제보내주시나요
아기돌잔치때 쓸꺼라 목요일까지는 받아야하는데 왜이렇게 늦나요 ㅠㅠ 오늘쯤은 보내주셔야하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 9일 주문하신 상품은 3월15일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

다만 주문하신 상품을 작업자분께 긴급요청하여
13일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료
299827배송문의
8일에 결재했는데 .. 빨리 보내주세요
빨리 보내주세요. 급한데 ㅠㅠ 아직까지 결재확인이네요 부탁드려요 빠른 배송 부탁!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고있는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(12일) 출고예정이며

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-12
상담완료