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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
299789상품문의
확인부탁드립니다
실물사진 올렸습니다. 고생하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되어
묶음 배송 및 입금 처리 완료 하였습니다.

13일 출고 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299783취소/반품
문의드렸던 건에 대해 답변주셔서 다시 글 남깁니다
답변 잘 보았구요.. 전화상으로는 오후에 가능할 것 같습니다. 4~6시 경에 전화주시면 감사하겠습니다. 그럼 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 시간내 연락 드려 고객님과
통화 후 재작업 진행해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299781주문결제
입금이 지연되어 다시 인화 의뢰합니다.
안녕하세요. 2월 28일에 사진인화를 신청했었는데 입금을 늦게하여 상품 주문이 취소 도었더구요. 다시 주문합니다. 3월 4일자 국민은행, 금암어린이집 명으로 입금했습니다. 금일, 3월 11일 월요일자 윤정식 명으로 다시 사진 117장 인화를 신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리 완료 하였습니다.

현재 인화 주문량 증가로 인해 출고 지연되고
있으나 주문하신 상품을 14일 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299770기타
아이폰 사진으로 액자가능한가요
아이폰 포에스로 찍은사진으로 크리스탈액자 제작가능한지문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본파일크기에 따라 다르므로
작업하실 pc로 파일을 저장하여

사진파일크기 2000*3000 이상인지 확인 후
주문이 가능합니다.

마블액자 크기에 따라 해상도가 달라질 수
있으며 편집프로그램 내 이미지를 올리신 후

이미지품질저하 경고문구 확인시 화질이 흐릿하거나
심할경우 깨져보일 수 있는 점 참고하여 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299769배송문의
도대체 언제옵니까?
3월 2일에 주문한 사진이 아직까지 안오고 있네요. 배송사 출고대기 언제 끝납니까???????????????????? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품이
오늘중으로 배송 될 예정입니다.

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299768배송문의
배송
몇번이용햇는데이렇게 배송느린건 첨이네요 언제되나요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고있으니
이점 양해해주시기 바랍니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(12일) 출고예정입니다.
택배사와 지역에 따라 1~2일 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299763취소/반품
주문취소요청드립니다.
다른분들이 글쓰시는 내용을보니... 이번주 안으로 배송은 어려울 듯하네요. 주문취소 요청드립니다. 바로 취소요청 해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 및 계좌이체를 취소해
드렸으며 3~4일이내 다시 결제하신
계좌번호로 입금될 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299762배송문의
월요일에 배송예정이라더니..
월요일에 배송도착예정이라고 했는데 아직도 인화대기중인것은 무엇인가요~? 지난번에도 매우 늦게도착한 것으로 기억하는데 이번주 안으로는 받는것인지 궁금합니다. 확인부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화 주문량 증가로 인해 출고가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 10일 주문하신 상품은 18일 월요일
출고 예정으로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품을 18일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요 되니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299761배송문의
아직....
제가 첨으로 여기 포토몬을 사용하는데. 배송이 그날 오후 6시라고 나왔었는데. 조금 늦는다 해도 이거 아직도 인화작업중도 아니고 인화대기중이네요. 도대체 언제 되는건가요? 소개받고 하는건데.... 이렇게 사진 늦게 받은 적도 없어요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화 주문량 증가로 인해 출고가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 7일 주문하신 상품은 14일 출고 예정으로
실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 요청하여
12일 화요일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요 되니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299753취소/반품
반품요구
달력 주문하고 오늘 받았습니다. 택배를 받았는데 완전 구겨져서 왔네요.(스프링도 망가졌고, 사진도 구겨져서 벽에 걸기가 부끄럽습니다.) 화가나네요. 상태를 사진첨부하였으니 참고해주시고, 환불해 주시거나, 구져지지 않도록 다시 보내주시기 바랍니다. 포토몬을 5년동안 수차례 이용했는데 이런일은 처음이네요. 택배 과정에서 파손된 것으로 보이지만, 너무 허술하게 발송된 것 같네요 연락바랍니다. 010-6616-3637
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

주문하신 상품을 재작업 요청하여
검수 후 꼼꼼히 포장하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

받아 본 상품은 반송접수하여
택배 기사님 방문하여 수고해
가도록 접수해 드리도록 하겠으니
번거로우시겠지만 포장만 부탁 드리겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299752배송문의
배송문의 및 미니스탠딩 문의
3월16일이 돌잔치인데 사진을 금요일까지 꼭 받을수있게 배송해주세요!! 미니스탠딩도 함께 주문했습니다. 제작 기간이 걸린다면 미리 말씀해주시고 안그럼면 금요일까지 같이 배송 꼭꼭 해주세요!! 그리고 스탠딩 이름 이니셜은 어디다 쓰는 건가요 사진 업로드할때는 없던데... 여기다 작성하겠습니다. 임지민(LEE JI MIN) 입니다. 참고해서 차질 없게 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 긴급 요청해 드렸습니다.

주문하신 상품은 13일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로
참고해 주시기 바랍니다.

이니셜은 작업자분께 전달해 드렸으며
요청하신 이니셜로 작업 진행될 예정입니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299749배송문의
배송언제
3월 6일에 주문한 사진 이 아직도 결제중이면 언제온다는거예요 써야되는사진인데 빨리 보내주세요 연락도없고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화 주문량 증가로 인해 출고가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 6일 주문하신 상품은 14일 출고 예정으로
실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 요청하여
12일 화요일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요 되니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2013-03-11
상담완료
299739취소/반품
취소해주세요!!!
금요일 저녁에 인화 신청했습니다. 요즘에 이렇게 배송이 늦는 인화업체가 어디 있습니까. 됐으니 취소해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1257278,
5,849원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299729배송문의
송장번호는 커녕 배송됐다는 문구 자체가 안뜹니다.
오늘 배송 출고 하셨다는데 어찌된건지 주문/배송정보에 송장번호 알아보러 들어가니 계속 상품준비중이라고만 떠있네요. 진짜 기다리기도 지치고 화나려고합니다. 벌써 며칠짼지 이게. 아무리 주문제작이라지만 애초에 말도 다르고 몇번째 배송한다, 했다 하면서 배송은 커녕 송장번호도 모른다는게 말이됩니까? 문의글보니 사람 많이 밀려있는거같은데 일처리 좀 제대로 해주세요. 배송을 보내셨으면 상품준비중이라고 안떠야 정상아닌가요ㅡㅡ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 11일 오늘 출고 예정이며
상품 출고 후 12일 홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299725배송문의
묶음처리 해주세요~
주문을 했는데요~두번했어요~배송지가 같아서요~ 한번에 함께 보내주세요~택배비가 때문에요~ 7.069원이랑7.000원이요~부탁합니다~주문번호가 t1260218 또t1259693
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
묶음 처리 하였습니다.

입금하실 금액은 주문2건 18,000원이며
입금확인 후 인화가 진행될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299724포토볼/쿠폰
쿠폰적용이 앙대요ㅜㅜ
상품 주문하기 하고 쿠폰조회 및 적용을 누르고 적용하기 누르면 적용할 쿠폰이 선택되지 않았습니다 쿠폰을 선택하라고 하는데 어떻게 선택하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 가입축하 인화권은 일반인화
주문시 적용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-11
상담완료
299722취소/반품
카드 취소해주세요
카드 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호T1255794 ,
16,304원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299719상품문의
포토북 문제요...
포토북을 다 완성해서 주문하는데 계속.. 멈춰요... 어떻게 해야하나요??? 파일 이름이 안나오고 책제목만 나오는 상황입니다. 빠른해결 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 요청하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-11
상담완료
299712배송문의
배송 너무 느리네요...
저도 전화로 물어볼려다가 통화가안되서 글남깁니다. 7일오전에 인화신청할때만해도 오늘신청하면 당일배송이라는 문구를 분명히 봤는데, 지금 11일인데. 아직도 인화대기중이네요. 당일배송이라는 저 문구는 좀 빼셔야될꺼같습니다. 대체 배송언제해주시나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 7일 주문하신 상품은 3월15일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 15일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299711배송문의
돌잔치에 써야해서요~
안녕하세요~ 지난 수요일에 신청햇는데요 이번주 토요일 돌잔치때 써야해서요~ 이번 수요일에 발송하시는거 맞죠? 주문번호 : T1255180
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료