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번호 구분 질문 작성일자 상태
299710상품문의
포토북 제작
사람들 포토북 제작한것을 보니 너무 예뻐서 저도 제작하고싶은데요 뭘 어떻게 해야하는지 모르겠어요..... 포토북 안에 글도 있던데 그런건 어떻게 넣는건지 사진은 대략 한 포토북안에 몇장정도 가능한지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토북 상품 중 원하시는 상품 클릭 후
주문하기 버튼을 클릭하여 편집 프로그램에서
사진파일 첨부 후 편집해 주시고 글상자 추가하여
문구도 입력이 가능합니다.

포토북은 대체적으로 21p이며 상품에 따라 차이는
있지만 1p에 사진컷이 1~5장이상까지도 선택하는
레이아웃에 따라 다를 수 있습니다.

편집 프로그램을 실행하여 확인하시면 좀 더
자세히 확인할실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299704배송문의
전화통화가 이렇게 힘들어서야..
8일 결제분이 아직도 출고가 안되다니요. 작품사진인데.. 기한이 촉박해서 기다릴수 없습니다. 당장 취소해주세요.!! 다신 이용안합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 8일 주문하신 상품은 3월15일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299702배송문의
무슨 배송이 이렇게 늦나요?
몇일째 배송 출고 대기네요. 왜이리 오래 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 4일 주문하신 상품은 3월11일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 11일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299701배송문의
배송사 출고대기?
3월2일 사진인화 신청하고 일주일이면 되겠지 했는데 이거 너무 오래 걸리네요.. 배송사 출고대기3일째? 언제 배송되나요? 포토몬 늦어도 너무 늦어요 ㅠㅠ 빠른 배송 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월11일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 11일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299699배송문의
배송 요청 한지 1주일이 지났는데요?
전화로 상담을 드릴려고 해도 전화 연결이 안되내요. 처음 사진을 인터넷을 통해 주문하는 건데, 이렇게 인화에서 받기까지 시간이 오래 걸릴줄은 몰랐습니다. 언제쯤 배송 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 3일 주문하신 상품은 3월11일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 11일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299689배송문의
배송문의
오늘 사진인화요청 드리면 언제배송되나요? 이번주토요일에 바로사용 해야되서 그전에 배송이 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

12일 주문완료 후 게시판으로 내역
확인 요청해 글 남겨주시면

주문내역 확인 후 13일 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299679상품문의
증명사진 인화
증명사진 인화 할려구 버튼을 누르면 프로그램 업데이트한다구 0% 뜨는데 업데이트가 아에 안되네요.. 확인좀 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299675배송문의
급!!!확인부탁!!!!!!
졸업앨범 주문건으로 오전에 통화했던 백산병설유치원 교사입니다. 결재 영수증에는 주문번호가 나와 있지 않아 카드결재번호와 결재일, 결재금액으로 알 수 있을까요? 카드승인번호 - 44477472 결재 - 2013. 2. 15. 14:12 구매자 - 김영화 결재금액 - 89,600원 (22,400원 * 4권) 결재카드번호 - 4140-1142-0247-**** 빠른 답변과 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드결제내역은 확인이 되었으나
주문하신 내역이 확인 되지 않고 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299663상품문의
상품문의
인피니아트 16~20 주문하려고 하는데요 주문 시에 특별한 문제가 없으면 사진인화 품질에 문제가 없는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 첨부 시 이미지품질저하 라는
경고문구만 확인이 되지 않을 경우
화질에 크게 문제가 없으시니 참고해
주시기 바랍니다.

올려주신 원본파일 그대로 자동인화하여
제작해 드리고 있으니 이 점 또한 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299661기타
유효기간요청및 보관함 실행에 문제가 있으니..해결요청드립니...
보관함 실행이 안되어, 전에도 글 남겼었습니다. 원격봐주실 시간대 남겨달라셔서, 남겨놨었는데.. 제가 부재중전화도 체크해봤는데..기다려도 070시작번호는 오지않았습니다. 쿠폰유효기간도 연장해주시긴했어도, 보관함 실행이 안되니 당연히 사용하지못했지요. 보관함 빨리 해결할수있는 방법을 좀 알려주시고,, 유효기간도 문제해결이후, 사용할수 있도록 며칠 주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 오류건은 개발팀으로 다시 요청해
드렸으며 070번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

쿠폰은 3월13일까지 연장해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299643배송문의
상담전화도 안되고 사진도 안오고 나참..
7일에 결제한 사진 언제 오는 겁니까? 전화도 안되고 답답합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월12일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299632주문결제
네~
댓글을 이제 봐서... 입금금액을 이제 알았어요~~~ 제가 지금 직장이라 입금하기 어려워서요... 이따 저녁때 퇴근하고 입금할테니 주문취소하시지 마세요~~^^ 저녁때 넣어드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금완료 후 게시판으로 확인요청해
주시면 확인 후 입금처리하여 진행해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299607배송문의
배송관련
방금 와이드족자,성장액자,앨범3권을 주문했는데요. 묶음배송에 체크해 달라는걸 못봐서...다 같은날 배송이 되는지 궁금합니다. 같은날 배송이 되면 그렇게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
제작완료 후 같이 배송될 예정입니다.

주문하신 상품은 14일 목요일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요 되니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299602배송문의
8일 주문건 배송예정일확인
하아...사진이 급하게 필요한데 밖에 나갈수도 없는 입장이라 포토몬을 이용했는데, 아직도 인화대기중이네요. 언제 배송예정인가요;; 군부대라 금요일까지 택배가 도착하지 않으면 이번주내에는 받을수가 없는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을 작업자분께
요청하여 12일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299596상품문의
달력 한권이 오지 않았습니다.
저번에 두번 주문했는데 화질이 다르다고 비교해보시고 다시 보내달라고 제품 보내줬는데요.. 그 때 처음에 구매한 앨범을 비교해보라고 같이 보내드렸거든요 그러니까 처음 구매한 1권 + 나중에 구매한 5권 총 6권 보내드렸는데 5권밖에 오지 않았습니다. 확인해보시고 대답해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업하여 보내드린 상품에 이상이 없는지
확인 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품 수량이 5권이며
5권 재작업하여 검수 후 출고해 드렸습니다.

반송된 상품은 재발송이 어려운 점 양해
말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299580배송문의
배송지 변경
안녕하세요 함돈혁이라고 합니다. 배송지를 변경하고싶습니다. 경기 안산시에서 아래 주소로 변경 부탁드립니다. 서울시 강남구 역삼동 799-24 인디빌딩 4층 함돈혁 연락처는 동일합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오전 8시정도
우체국택배에서 상품을 수거하여

요청하신 주소지로 변경이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

12일 화요일 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299574배송문의
6일 주문했는데 아직도 인화대기중이네요.
분명 다음날 출고가 된다고 했는데 왜 아직까지 인화대기중인가요?? 늦어도 수요일까지 받아야 되는데 전화도 안받으시고......난감하네요. 이렇게 늦어도 되는건가요? 빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 상품은
14일(목) 출고 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299565주문결제
같은날 주문 2건
20분정도차이로 인화주문이 두번 들어갔는데요 배송료 한번만 결제 되나요? 일단 두번다 배송료 결제 완료했어요 묵음배송 가능한지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서 확인되어
기존주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

묶음배송으로 결제하신 배송료 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299559배송문의
6일 주문했는데 아직도 배송이 안됐네요.
전에도 여기서 증명사진 주문해 봤지만 이렇게 늦은 적은 처음이네요. 다들 사정이 있어서 주문했을텐데, 이렇게 늦어질 거면 주문당시 공지라도 해야 하는 것 아닌가요? 빠른 배송 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 6일 주문하신 상품은 3월14일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
11일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299557배송문의
배송 언제 되나요 ?
3일날 요청하고 4일 오전에 결재했는데 몇일째 배송사출고대기로 뜨네요... 언제쯤 올까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 4일 주문하신 상품은 3월11일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 11일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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감사합니다.
 2013-03-11
상담완료