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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
299554배송문의
배송문의입니다.
조금전 돌잔치 포토테이블용 사진을 인화주문했는데요 돌잔치가 이번주 토요일인 16일입니다. 그런데 결제후 18일 월요일에 받아볼수있다고 합니다. 돌잔치 전에 받아볼수있는방법은 없을까요? 대표전화는 계속 통화중이라서 통화가 어렵습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 긴급요청하여 14일 목요일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299544배송문의
언제 배송되나요.
7일날 결재했는데 아직도 인화대기중이라고 뜨네요 언제 인화작업하죠?? 저번에 시켰을때 다른곳보다 화질도 좋고해서 ㅇ여기서 또 주문했는데 너무 느리네요. 빨리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품
오늘(11일) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299541배송문의
3월 6일 0시에 주문했는데 아직도 상품준비중
도대체 언제 온다는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품
오늘(11일) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299539배송문의
오늘 저녁18시에 출고된다고했엇는데
오늘 출고되는거맞죠...? 14일이전에는 받아야되는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품
오늘(11일) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이 날 수
있는 점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299537배송문의
배송
최대한..빨리 배송해주시기 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품이
오늘 (11일)출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 차이 날 수있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299528배송문의
3월7일에 주문했는데 아직도 인화대기중이라뇨;;;
오늘11일엔 받아볼수 있겠지 했는데 아직도 인화대기중이라니.. 일주일째 못 받았다는 사람도 있던데..설마 그리 걸리는건가요? 언제쯤 받아 볼 수 있나요? 급한일이 있어서 그럽니다. 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299523배송문의
배송지 변경 요청을 했었는데요
3월 6일 상품 파손부분에 있어 반송 요청을 하면서 배송지 요청을 고객센터에 올렸었는데요. 익일 답글이 달린 것을 확인하고 수령지가 바꼈겠거니 생각했습니다. 근데 이게 뭐죠? 왜 변경된 수령지가 아닌 이전 수령지로 물품이 배송이 된건가요? 답글엔 분명히 변경했다고 해놓고 말로만 알겠다고 하고 급하다고 바쁘다고 대충 처리 한건가요? 제가 지금 원 수령지에 있지 않아서 수령지를 변경한것인데 원 수령지에 물품이 도착했다고 하면 전 또 그것을 찾으러 가야하는데 고객의 요청사항은 그냥 말로만 알겠다고 하고 글로만 읽고 끝인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
번거롭게 해드려 죄송합니다.

포장시 좀 더 세심히 확인하여 출고할 수
있도록 담당자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299519배송문의
족자형 60*80 cm 주문하려고 하는데 언제쯤 받아볼 수...
제 집은 강서구 방화동입니다. 오늘 저녁에 사진 정리해서 주문할 건데 이번주 툐요일 오전까지 받아봤으면 하는데 가능하겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 12일 주문시
20일 출고 예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하여
사진인화 주문시 실시간 배송예정 날짜 확인 후
주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299517주문결제
질문이요
입금자를찾습니다에서 확인버튼눌러서 기록하니까 확인중이라고 되더라구요! 오늘다시 들어가보니까 명단에서 빠졌더라구요 확인이되어서 명단에서빠진건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인 되어
처리해 드렸습니다.

정성껏 제작완료하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-11
상담완료
299516상품문의
편집시 화질.....
3월9일자 질문에 대한 답변 보았습니다. 편집당시 화질에 대한 메세진 따로 뜨지 않았습니다 여러번 포토몬 이용해본 터라 가끔 핸폰사진 원고로 크게 편집 할때 적당치 않다는 메세지 봤는데 ... 이번엔 그런거 없었어요 .... 편집당시는 문제 없었는데 ... 미리보기로 봤을때 상이 일그러져 보이는게 문제 입니다.(모자이크처럼 보이는건 없었음..) 포토몬 시스템을 잘 몰라서요... 접수된 원고를 기계적으로 인쇄한다면 .... 만약 이런 전반적인 오류가 있을때 어찌해야 하는건지요..... 거기서 원고좀 봐 주시고 문제 있다 없다 말씀해 주시면 안될까요? 6권이나 주문했습니다. 이런경우 처음이라 진짜 헤깔리네여... (입금도 끝났는데......ㅠ.ㅠ) 제발 문제가 없길 바라며 ..... 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니
이점 참고해 주시기 바라며

주문하신 포토북 화질 확인 후 작업 진행해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-11
상담완료
299510배송문의
오늘로써 주문한지 일주일입니다.
계속 상품 준비중으로 뜨네요. 14일까지 배송받아볼려고 주문한건데.. 언제 배송되나요 ~~ 14일 안으로 받아볼수 있도록 신경 좀 써주세요. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
11일 오늘 출고될 예정이며

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 차이가
날 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299500배송문의
같은 주소로 2가지 상품 주문했습니다.
같은 증명사진이지만, 크기가 다른 상품 2가지 주문하여서, 배송비를 2중으로 지불하였습니다. T1258008와 T1255989입니다. 배송비 하나를 환불조치 가능하신가요? 그리고,,, 언제 배송되나요? 빨리 필요한데,,,가능 하시면 연락 부탁드립니다. 010-9214-1701 이제룡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인 되어
묶음 배송은 가능합니다.

핸드폰결제로 환불은 어려우며
배송료을 뺀 상품금액 1,600원을 무통장입금
또는 http://www.photomon.com/pay에서
결제하여

게시판으로 다시 확인 요청해 주시면
핸드폰으로 결제하신 내역을 전체 취소해
드리도록 하겠습니다.

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 2013-03-11
상담완료
299483제휴/광고
편집에서 오류가 생기네요
보관함에서 사진편집을 하고 저장했다가 다시 편집할려고 하니 사진이 추가가 안돼네요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-11
상담완료
299482배송문의
급해서 주문했어요~!!!
5x7사이즈 16장 아까 상담원과 통화 했더니 수요일까지는 출고해주신다고 했습니다.꼭 그때까지는 출고 부탁드립니다.수고하세요~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되어
최대 13일 수요일 출고할 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-11
상담완료
299471상품문의
포토북 또 주문 했습니다.
포토북 또 주문 했습니다. 저번엔 색감이 너무 안좋고 흐려서 놀랬는데.. 이번엔 꼭 잘 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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 2013-03-11
상담완료
299469취소/반품
기존 사진과 다른색감으로 왔네요 너무 맘에안들어요
전화를 해도 전화를 받지 않네요 2월25일 주문한 57인화사진을 받았는데 기존에 왔던 사진 색감이 너무 틀리고 인화지도 예전꺼가 아닌거같더군요. 사진도 세로로 늘려서 인화하신거 같던데 어떻게 된건지요?? 연락주세요 010-6335-3777
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 작업자분과 원본파일
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-11
상담완료
299452배송문의
너무 느린거같아요...
일주일째인데 인화중이라뇨,..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 5일 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-03-11
상담완료
299434배송문의
주문한 졸업앨범이 아직도 안 왔어요
2월 15일경에 주문한 졸업앨범(백산초등학교병설유치원) 4권이 아직도 오리무중~~너무해요!!!!!!!!!!!! 연락도 안되고..............빠른 확인과 답변 부탁해요!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역이 정확히 확인 되지 않아
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-11
상담완료
299431상품문의
3/4일날 주문했는데 아직도 상품준비중이네요 제작은 언제 ...
적어도 20일안에는 배송와야되는데; 넉넉하게 주문한다고 했는데 아직 제작도 안들어갔네요 20일안에 배송가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 11일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-03-11
상담완료
299400배송문의
3/10 주문 한 것과 오늘 한장 추가한 것 합쳐서 배송해...
어제 문의글 올렸는데요 답변주신대로 추가주문 하고 오토바이배송에 체크했습니다~ 어제 주문한거랑 같이 보내주세요... 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1258392,T1259492
묶음배송 처리해드렸습니다~


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 2013-03-11
상담완료