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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
299302배송문의
사진 배송 언제되나요?
배송 언제되는거죠?? 입금하고 2~3일이라고 알고있는데.. -_- 아직 인화대기중이라서요;; 확인후 연락이나 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월14일(목) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-10
상담완료
299299배송문의
아직도인화대기중~
언제쯤 인화하나요? 늦을것같음 문자라도주세요언제된다고~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-10
상담완료
299298포토볼/쿠폰
포토몬 캐쉬백 문의요~!
블로그에 후기써서 캐쉬백 50%받는 거요 혹시 싸이월드 블로그에 후기쓰면 못받나요...?!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

싸이월드 클럽을 통해
후기 작성 후 신청 해주시면
캐쉬백 적립 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-10
상담완료
299294배송문의
너무 늦네요.ㅡㅡ
다른데는 주문하면 익일배송되던데.. 이렇게 느린데는 첨봤어요. 빨리좀 보내주시죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-10
상담완료
299291주문결제
방금 주문을 완료했는데 추가주문을 하고싶습니다.
배송비 추가 없이 추가로 몇장 더 주문을 하고 싶은데요 지금 휴일이라서 고객센터 운영이 안 되고 있어서 이렇게 글을 올립니다. 사진을 좀 더 추가 주문하고 싶은데.. 어떻게 하면 될까요? 답변 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송 변경 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-10
상담완료
299289주문결제
취소건을 다시 결제할 수 있을까여?
조금 전에 취소문자를 받았습니다.. 어제 최소신청 후 취소를 다시 되돌릴려구 글을 지우려고 하니 되지 않더군요 그래서 월욜업무시작되면 전화드려 취소신청을 취소하려 했는데 일욜에두 취소를 해주셔서... 죄송합니다만 실물대두 제작요청한거 그대로 진행해주시면 안될까요.. 연락주시면 결제 바로 하겠습니ㅏㄷ. 010.7208.8970
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
23,700원 자유결제 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
기존 주문서로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-10
상담완료
299288주문결제
비회원으로 주문을 했는데 주문내용을 수정하고 싶어요.
비회원으로 주문을 했었습니다. 그런데 추가할 사진이 갑작스럽게 생겼고, 사진 사이즈도 수정을 하고 싶은데 주문을 취소 하고 다시 주문을 해야 하나요? 아니면 수정을 하는 방법이 따로 있을까요? 휴일이라서 게시판에 글을 올려봅니다. 일단, 인화는 보류해 주시면 감사하겠습니다. 어떻게 해야 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함이나 핸드폰 번호로
조회 되는 주문내역이 없습니다.

주문번호나
주문서에 기재된 성함 및
핸드폰 번호를 남겨주시면

확인 후
주문 취소 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-10
상담완료
299254기타
앨범 잘 받았습니다
컴퓨터 오류 등 여러가지 문제등으로 엄청 스트레스 받으면서 겨우 앨범두권 완료해서 배송 받았습니다. 포토몬 처음 사용이라 많이 힘들고 짜증나고, 여러 상담도 많이 했는데. 앨범 받아보니 기분이 좋네요.. 남은 작업은 이젠 수월하게 할 것 같습니다..간간이 일어나는 오류등은 아직까지 좀 문제가 있지만요.. 파일전송에서 90% 3단계에서 멈추어 버리네요... 어찌해야 할지 알려주세요~ 앨범은 만족입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북을
잘 받아보셨다니 다행입니다.~

문의하신 오류 내용은
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-10
상담완료
299250주문결제
장바구니
장바구니 상품이 없어져서 문의드렸는데.. 연락바랍니다. 01054964574
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-10
상담완료
299233취소/반품
실물대두결제 취소건
실물대두스탠딩을 결제하였는데.. 취소를 요청합니다.. 연락주세요.. 010.7208.8970
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니스탠딩 2건
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2013-03-10
상담완료
299232포토볼/쿠폰
쿠폰 문의
일전에 티몬서 구매한 쿠폰을 사용하여 상품을 구매했다가 수정 수정 사항이 생겨 취소요청해서 쿠폰을 다시 날짜 변경 해주셨는데 주문하려고 보니 처음엔 자유이용권 잔액 24,000원 이라고 넣어져있어 주문했는데 지금은 아예 금액이 없어요~ 쿠폰 내역은 보니 3/9일로 변경되어있는 상태구요~ 확인 부탁 드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님

이전 주문내역 취소시
쿠폰 금액이 재적립 처리되지 않으셨던 듯 합니다.

문의내용 확인 후
쿠폰 금액 24,000원
재적립 해드렸으니 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-10
상담완료
299227상품문의
포토북 컨텐츠 다운로드를 하는데 90%에서 멈췄네요.
포토북 컨텐츠 다운로드를 하는데 90%에서 멈췄네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-10
상담완료
299203기타
보관함에 보관된앨범은 언제까지 보관되나요?
앨범 편집중인데요, 시작하니 한 달이 넘었어요, 혹시 없어지지 않을까 걱정이 되어서요.... 언제까지 보관이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC 하드 자체에 저장 되므로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-09
상담완료
299198배송문의
3월 5일에 결제했는데요
포토북 상품을 먼저 빨리 받아야 되는데 며칠지났는데 아직 상품대기중이어서요 언제쯤 배송완료될런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고로 확인되나
포토북 내지UV코팅 추가시 작업시간이 하루 더 소요되어
13일(수) 출고 예정으로 확인 되며

작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-09
상담완료
299196배송문의
언제쯤 배송되나요?
언제 제작되고 언제 출발하고 언제 받을 수 있는지 알고싶은데 언제쯤 온다는 예정일 같은 것도 없고 계속 상품 준비중이라고만 하니 답답하네요. 부모님께 선물할꺼라 빨리 받아야하는데, 대체 언제 받을 수 있나요. 예정일이라도 알려주세요. 12일 전까진 받아야하는데, 적어도 선물 드릴 기념일보단 늦지 않게 왔으면 좋겠네요. 제발 빨리 제작해서 배송 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



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 2013-03-09
상담완료
299192기타
편집시 궁금한 점!
편집하면서 느끼는건데요. 사진을 작게 여러장 편집하다보면 간격과 높이 사진 크기등을 맞추기가 힘드네요 삐뚤삐뚤 하기도 하고.. 높이가 잘 맞춰지지 않기도 하구요 대충 끼워맞추면, 그쪽에서 간격을 정확히 맞춰 주시는지요? 아니면 제가 직접 편집시에 확대해가며 높이를 정확히 맞춰야하는지 궁금하네요 사진은 대충 맞춰서 다 넣어놧는데 높이 간격 등을 정확히 맞추기가 힘들어서.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
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 2013-03-09
상담완료
299190취소/반품
잘못주문했어요. 주문 취소하고 싶습니다.
주문번호 T1257981 취소해주세요. 잘못 주문한 T1257981번 취소 후에 다시 주문넣었습니다. T1257981만 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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 2013-03-09
상담완료
299187배송문의
오기는 오는건가요?
5일 날 주문 했는데 아직 아무 소식이 없네요 좀 급한거라 조급한데 월요일 까지 안오면 다른 방법을 찾아야 하,니 연락 좀 주세요 항상 기대보다 빠르게 와서 포토몬만 이용하는데 이번에는 어찌된건지 주문이 안들어갔는지 걱정이 되더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
양해 부탁드립니다.


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 2013-03-09
상담완료
299186취소/반품
중요한 백일 포토 현수막 도착안했어요
백일 현수막 (포토현수막)이 빠져있네요 어쩔겁니까??? 넘 당황 스럽네요 빠른 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용
월요일 오전 담당자분께 전달하여
빠른 연락 드릴 수 있도록 요청 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299185배송문의
상품 주문한지 3일 지났는데요
상품을 3월 6일에 주문하고 3일이 지났는데도 아직도 인화 대기중이네요 제가 적어도 15일까지는 받아봐야하는데 그때까지 올 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

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작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
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 2013-03-09
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