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번호 구분 질문 작성일자 상태
299183배송문의
언제 배송해주나요?
너무 길어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
3월11일(월) 출고 예정으로 확인되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299150배송문의
사진 언제 오나요?
사진 배송 언제되나요? 급해요 언제 배송 되는지 연락주삼~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299141배송문의
3월4일에 주문했는데 아직까지 결제완료상태네요.
증명사진이라 급히 쓰려 한건데 일주일이 다 되도록 뭐하는 건지... 장난하시는 것도 아니고. 빠른 배송 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
현재 작업 진행중에 있는것으로 조회 됩니다.

보다 정확한 출고일자 확인 후
핸드폰으로 문자 발송해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299133배송문의
인화대기중?
8일 오전 주문건이며 오후에 발송 된다는 안내 받았습니다. 다음날 바로 받아 볼 수 있어서 주문했는데 무슨 문제가 생겼나요? 아직 인화 대기중이네요 언제 발송 됩니까? 주말에 작업하려고 기다리다가 계속 택배가 안오길래 조회해보고 당황하고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월15일(금) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299128배송문의
3월 5일 주문했는데, 언제 배송되나요?
3월 5일 주문했는데, 아직 인화대기중으로 나옵니다. 전에는 2-3일안에 받아 보았는데, 이번건은 이상합니다. 언제 배송되는지 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299125배송문의
인하 대기중으로만....
사진 인하대기중으로만 나옵니다.빠른이일내 작업 완료하여 주시길 바랍니다.자녀 숙제로 보내야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고로 확인되나
꼼꼼인화의 경우 작업시간이 하루정도 더 소요되어
14일(목) 출고 예정으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-03-09
상담완료
299124상품문의
포토북 만들고 싶은데요...
프로그램을 업데이트중입니다 라고 뜨고는...%가 안올라가요..ㅠㅠ 어떻게해야하나요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-09
상담완료
299120배송문의
메인화면 배송정보
수요일 오후에 발송된다는 메인화면 배송정보상황을 믿고 지금까지 기다렸는데 이게 뭡니까? 아직도 인화 대기중이라니요!!! 취소하려고 해도 고객센터 전화운영시간 정해놓고 나몰라라 하면 억지로 인화해서 받으란소리밖에 안되네요... 발송정보가 정확하지 않으면 주의 하라는 문구도 없고 그리고 그 시간에 발송하면 그리 일이 밀린다는 소리도 아닐텐데.. 참 어이없네요...지금 결제건에 대해선 이야기해도 니는 이야기해라 나는 모른다 식으로 할게 뻔해 보이네요.. 3일이나 인화대기인 이유가 뭔지...기가 막힐 뿐입니다. 나하나 다른 싸이트에서 인화하면 그만인데..그회사도 그런 생각으로 일은 하고 있는 건 아니시겠죠? 다시는 이런 일 다른분께라도 없었으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

6일 주문 결제하신 사진인화는
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해

3월13일(수) 출고 예정으로 안내되었으나
주문시 날짜 확인이 정확히 되지 않으셨던 것 같습니다.

주문하신 사진인화는
13일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-09
상담완료
299117배송문의
사진 언제오나요?
사진 배송 언제 되나요? 늦어도 금요일까지는 올줄 알았는데 너무 늦네요ㅠㅠ 언제 도착하는지 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299116주문결제
지갑사진을 주문하려고 하는데요.
디자인포토에서 미니지갑사진의 기본을 선택하면 새 창이 뜨는데http://tpl.photomon.com/include/AppLoadersingleedit-de.asp라는 주소의 창이 뜨거나 또는 업데이트 중입니다. 라는 창이 뜹니다. 그리고 여기에서 넘어가지지 않네요.. 어떻게 해야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299112기타
에러내용 Error#2032
편집 후 주문하려고 하는데 다음과 같은 에러가 발생한다고 계속 뜨네요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299105기타
주문하기 버튼이 안 뜨네요. ㅠ ㅠ
안녕하세요. 저는 구글크롬을 사용하고 있는데 상품을 선택하도 주문하기 버튼이 안 생기네요. adobe air도 깔았는데 안 떠요. ㅠ ㅠ .. 사정상 익스플로어는 너무 느려서 사용하지 않아서요. 원래 크롬에서는 설치가 안 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

연락 받으실 수 있는 번호를
게시판에 남겨주시면
담당자분께 전달하여 확인 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-09
상담완료
299104취소/반품
취소
주문한지 일주일이 거의 다 되어갑니다. 내일이 돌잔치라 그때 쓸 사진을 인화 신청 한 것인데 어제 저녁 6시 반쯤 배송 확인했을때 인화 준비중 이여서 바로 고객센터 전화했더니 상담 끝났고.. 오늘 아침부터 전화했더니 전화 통화 안되더니 갑자기 취소 글쓰려고 하니 배송 의뢰 한다는 문구..-_- 고객센터 전화도 안받고 갑자기 인화중도 안뜨고 어제 밤엔 인화 대기중인게 오늘 갑자기 무슨 인화다되었다고 뜨는건 뭥미 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299097주문결제
3월8일결제 후 3월9일 추가주문
3월8일결제 후 3월9일 추가주문하려고 하는데 수량이 많지 않다보니 배송비가 붙었네요. 배송비빼고 무통장으로 입금해도 되는지요? 그리고 신규회원은 2000원 쿠폰있다고 했는데 실수로 3월7일꺼에 적용해버려서 다시 적용하려고 하니 안되더라구요. 이것도 확인해주시고 연락좀 주세요 01062471388 꼭 연락주세요 연락주시는데로 3월9일자 추가분 결제하려구요. 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 되지않아 게시판에 안내해드리는점
양해 부탁드립니다.

문의하신 2000원 쿠폰은 초기화해드렸으니
오늘 추가 주문하시는 상품에 사용이 가능하시며
주문시 배송수단을 '오토바이배송'으로 선택하여
주문하시면 배송비가 추가되지 않는 점
참고 부탁드립니다.

쿠폰 적용하여 추가주문하시고 게시판에 글을 남겨주시면
월요일에 확인하여 8일 주문한 상품과 함께
묶음배송 해드릴 예정이오니
9일에 주문하신 상품이 누락되어 따로 배송되지않도록
게시판에 남겨주시면 바로 확인하여 해결해드리겠습니다.



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 2013-03-09
상담완료
299091기타
재주문했습니다.
사진다시 올리면서 더 뽑을 것도 신청했습니다. 나머지 차액은 무통장으로 보내드리겠습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서 확인 완료해 드렸으며
배송비 및 기존 누락건 금액을 제외한
3095원만 입금 해주시면 되오니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299042상품문의
돌잔치 모바일신청했는데 언제오나요??
많이 늦나요? 그러면 다른걸로 우선 보내려구요 많이 오래걸리나요?? 연락주세요 -
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


모바일 돌초대장은
주문결제 후 '내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지를 통해
바로 전송하여 사용 가능합니다.



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 2013-03-09
상담완료
299022배송문의
배송이 너무 느려요.
빠른 배송 부탁해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

11일(월) 출고 예정으로 확인되며
지역에 따라 배송이 1~2일 정도 차이가 날 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.




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 2013-03-09
상담완료
299021배송문의
배송이 안됐어요~
어제 배송이 안됐는데 홈피엔 배송 완료 라고 되있네요..택배조회두 안되구요.. 도대체 어디로 배송을 하신건지 ...연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
CJ 택배 1588-5353
송장번호[330391719720]
조회가능하며
현대 오창지역에서 배달 출발 되었습니다.

기사님 전화번호는 010 3861 7147 이오니
참고 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299020배송문의
빠른 배송 부탁드려요
상품 주문 일주일째입니다. '빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 포토북과 사진인화는
11일 월요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299012배송문의
2월28일 주문한 앨범 미도착해서 문의드립니다.
문자나 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


확인결과,1권은 진행중이며
1권은
3월 4일
커버와 내지 이미지 관련해서 알려드릴 사항이 있어
전화드렸으나 전화받지 않으셔서 문자발송 해 드렸습니다.

11일 월요일 담당자님에게 출고날짜 확인후
오전중 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료