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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
299011주문결제
회원가
사진 주문하는 창에서는 회원가라고 해서 4x6 사이즈가 119원인가 아무튼 정가 300원은 아니던데 왜 결제할때는 300원으로 나오나요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 자동 고급인화는 4*6 -119원이며
꼼꼼인화는 4*6 -300원 입니다.
사진주문 프로그램 경로를 다시한번 확인후
해당 주문프로그램에서 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-09
상담완료
299009배송문의
배송온적이 없는데 배송완료라고 떠있네요??
결제한지 일주일이 지나도 배송이 되질않길래 사진인화라 이리 오래걸리나 했었어요 긍데 내정보 확인해보니 배송완료라고 떠있네요? 전화도 문자도 없었는데요 ??? 이건 뭐죠??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자와 사진인화는
어제8일 CJ 택배(1588-5353)로 출고 되었으며
송장번호 [330391713976]
조회가능합니다.

확인결과,
종로 평창지역에서 배달 중입니다.
오늘 정도 받아보실 수 있으며
자세한 확인은 송장번호로 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-03-09
상담완료
299006주문결제
쿠팡문의드려요
쿠팡에서는 24000 원 반값 12000원으로 되어있는데 포토북 신청할때 페이지 늘릴경우에도 적용되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 페이지추가나 코팅 추가시에도
포토북 자유이용권 적립금으로
결제적용 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-03-09
상담완료
299005배송문의
포토북 배송지연.. 나중 주문상품 먼저 출발..
안녕하세요. T1233484 주문건, 2월 17일 주문인데 아직 출발 안했네요. 오히려 3월1일 주문건은 3월8일자 출발했습니다. T1233484 주문상태 확인부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
포토북 제작은 완료 되었으나
팩킹실 확인결과 포장중에 누락되었습니다
죄송합니다.
2/17 주문하신 포토북은
오늘 9일 출고 해 드리겠습니다.
자세한 배송 확인은
11일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2013-03-09
상담완료
299001포토볼/쿠폰
쿠팡 이용기간 늘려주세요.
이은애 쿠팡 포토북 이용권 번호: CDE06E-81089294 여행에 동반친구 쿠팡 포토북 이용권 번호 : 0F001E-81931194 11426D-81931195 491FD8-81931196 DB667C-81931197 친구와 함께 여행후에 포토북을 제작하기 위해 쿠팡에서 포토북 이용권을 구매했지만 여행일정이 변경되었고 쿠팡에서 이용기간 연장이 어렵다고 해서 글을 남겼었고 포토몬에서 전화오셔서 이용기간이 지나면 이용기간 연장해준다고 했었는데 쿠팡에서 자동으로 한번 이용기간을 늘려줬으나 사용하지 못했습니다. 2013.5.31까지 이용기간을 늘려주시면 이번엔 꼭 사용할 수 있도록 하겠습니다. 환불도 안된다고 해서 글을 남기니 꼭 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

이은애 쿠팡 포토북 이용권 번호: CDE06E-81089294
5월 31일까지 연장 해 드렸습니다.

추가연장은 어려우니 기간안에 주문완료 해 주시기 바랍니다.

여행에 동반친구 쿠팡 포토북 이용권 번호
0F001E-81931194
11426D-81931195
491FD8-81931196
DB667C-81931197

위의 쿠폰번호 등록된 아이디를 알려주시면
확인후 연장 요청 해 드리겠습니다.

정확한 아이디 확인이 되지않아 처리가 어려우니
확인후 다시한번 게시판으로 연락주시기 바랍니다.




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 2013-03-08
상담완료
298994취소/반품
인화 대기중 취소할 수 없나요?
다른 글들 보니 예상외로 더 늦는다는 글이 있어서요. 그냥 빠르게 다른데에서 인화하려구합니다. 아직 인화 대기중이라고 뜨니, 취소할 수 있지 않을까 싶어서 문의드립니다. 그리고 인화 섹션 페이지 실시간 인화 현황에 하루만에 배송되는 허위공고는 하지 않으셨으면 좋겠습니다 블로그 이웃님께서 추천글 보고, 다른데 이용하다가 바꿨는데 배송이 황당하네요 ^^; 그럼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1255940 ,
5,498원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-03-08
상담완료
298992배송문의
배송지연문의 합니다
3월5일 인화 주문했는데 아직 인화 대기인데 확인 부탁드립니다. 예전에 비해 배송이 느려서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 오늘 9일 출고 될 예정이며
택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~






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 2013-03-08
상담완료
298991배송문의
원래 다른회사 이용하다가 포토몬주문했는데 왜케느리죠..
광고에는 그날 3시 정도에 주문하면 6시에 출고하여 배송해준다고 하길래 믿고 인화했더니 아직도 대기중이네요, 그냥 조금 비싸더라도 다른 곳에서 할 걸 그랬나봐요. 다른데는 그 다음날이면 오던데 이번 주말에 드릴 분이 계셔서 기다렸는데, 실망입니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문량 증가로 예상시간보다 지연되고 있습니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.



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 2013-03-08
상담완료
298983배송문의
배송질문하기가 미안하네요
접달에는 졸업시즌이라 늦다더니만... 혹시나하고 또주문하니 역시나네요 걍기다려 보렵니다... 포토몬에 주문한 제 잘못인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 9일(토)~11일(월) 출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 이점 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298982기타
인화기간이 넘 길군요
안녕하세요? 지난년말에만 하더라도 주문하면 3~4일 이내에 사진을 받아 볼 수 있었는데 지금은 3월5일 인화 접수했는데 아직도 인화대기중이군요. 앞으로 계속 이렇게 늦으면 않되는데... 이재영
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 9일(토)~11일(월) 출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 이점 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.

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 2013-03-08
상담완료
298980배송문의
배송주소를 잘못적었어요
안녕하세요 고객정보의 주소를 잘 못 적었습니다 현재 준비중인 상품이 있는데 이 상품을 수정된 주소로 배송해주세요 이전 주소 안산 상록구 건건동 이편한세상 110동 1103호 변경주소 안산 상록구 건건동 이편한세상 110동 1003호 동 호수를 잘 못 적었어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 제작중인 상품은 고객님께서 요청하신 주소지로
변경 완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298979배송문의
배송언제오나요
너무 심하게 안오네요 오늘 배송 지시내리면 언제 집에서받아 볼수 있는거죠? 몇장 안되는 사진이지만 서도 일요일까지 끼면 일주일 걸리겠네요 인터넷에 좋다고 올라오는 글은 다 거짓말이였네요 빨리 보내주세요 앞으로 여긴 안시킬랍니다 블로그 믿을만 한거 안된다고 배송 느리다고 ㅡㅡ주위에도 알려야 겠네요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 8일 우체국택배
등기번호 [6073840626099]
출고 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298975배송문의
빨리 보내주세요ㅠㅠ
신청후 이틀후 받을줄 알았는데 넘 오래걸리네요. 빨리 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 9일(토)~11일(월) 출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 이점 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.





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 2013-03-08
상담완료
298972배송문의
배송문의
월요일날 입금을했는데 목요일이 되도록 인화대기중이네요ㅜㅜ 언제쯤 배송오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 11일 출고 예정이오니 이점 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298971배송문의
묶음배송부탁드려요
어제 주문한건, 오늘 하나, 총두개를 어제 결제한 배송비로 묶음배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 추가주문서 묶음배송으로
접수 완료 해 드렸습니다.


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 2013-03-08
상담완료
298962배송문의
정려원 반명함판 3/11 발송요망!!!
정려원 반명함판 주문했어요, 꼭 3/11 월요일날 오전에 발송하여주세요~ 아니면 토요일 내일 보내주심 더더욱 좋구요~ 빠를수록 o.k !!! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 최대한 빠른출고 될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298961배송문의
주문완료
재주문하였습니다. 확인 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인후 스피드 인화로
요청 해 드렸습니다.

이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드리며
해당 주문서는 내일오전 택배수거될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298953배송문의
빠른 처리 부탁드립니다
증명사진은 스피드 인화가 안되나 봐요? 양이 적으면 빨리 처리될까 싶어 증명사진만 먼저 주문했습니다 월요일까지 받기 어려울까요?...빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최대한 빠른출고가 될수 있도록
담당자에게 한번더 요청 해 드리도록 하겠으며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-08
상담완료
298940배송문의
아직도 배송사출고대기네요?
일주일이 지나도 안와서 확인해봤더니 계속 배송사출고대기.... 다음주 월요일까지 필요해서 저번주에 주문했더니 안오는데 화나네요. 돈만아깝고 다시 증명사진 찍으러 갈판이예요 취소는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 상품은 오늘 우체국택배
등기번호 [6073840625806]
출고 되었으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-08
상담완료
298939상품문의
[특가]심플 20x24 (옵션별 가격)
크리스탈 마블액자인데 설명과는 달라서 문의드립니다 [특가]심플 20x24 면 사진크기 50*60cm가 맞는거죠?? 사진크기가 기재되어 있지 않아 헷갈리네요 답변 부탁드립니다~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사이즈 액자의 경우
50.8cm * 60.96cm 이니 참고하시기 바랍니다.

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 2013-03-08
상담완료