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번호 구분 질문 작성일자 상태
298934배송문의
2~3일 걸린다면서 언제 오나요?
2월28일날 주문 했는데 아직도 출고도 안된거 가튼데 2~3일 걸린다고 나와있는데 뭐죠? 대체 언제 와요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배
등기번호 [6073840626519]
출고 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-08
상담완료
298922상품문의
액자 주문 이미지 확인 부탁요망
멀티 액자 트리플 화이트 주문했어요 전화연결도 쉽지 않은데다가 전화받으신분도 잘 모르는 것 같고 그 분이 먼저 주문후 게시판에 글 올리라고 해서 올립니다. 멀티 액자 트리플 화이트 이미지가 뿌옇게 나와 걱정입니다. 인화 역시 뿌옇게 나올까봐 걱정이네요 제 컴퓨터 포토작업창에는 이미지 사이즈가 충분할 걸고 알고 있습니다. 이미지 크기 폭이 1800픽셀입니다. 뿌옇게 나올 거 같으면 반드시 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 인화 담당자에게 요청하여
화질 검수 후 문제가 있을경우 연락 달라고
요청 해 드려습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-03-08
상담완료
298906배송문의
T1247183 배송관련 문의입니다.
몇일전부터 배송사출고대기로 계속 잡혀있는데 인화가 많이 밀려있는건 이해하겠지만.. 인화가 끝났으면 배송을 해주셔야죠 -_-... 언제쯤 배송하실건지요 빨리 보내주셨으면합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 오늘 우체국택배
등기번호 [6073840626590]
출고 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-08
상담완료
298893상품문의
언제 인화작업 들어가나요
지난 달에 의뢰했는데.. 아직 대기네요 언제 인화 작업에 들어가나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 9일 출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 이점 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-08
상담완료
298891상품문의
이미지가 깨졌어요
일년전에 같은상품으로 주문했을때는 이미지가 좋았는데 이미지가 깨지네요 상담원도 전화안받고 마지막장에 포토몬 주소나와있는데 보면 확실이 알수 있죠 글씨도 이렇게 깨저서오는데 이미지는 어찌것어요 다시보내주세요 사진 첨부해서 보냄니다 한번봐보세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 확인을 윈해 고객님께 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

출력파일 검수후 재작업 접수 완료해 드렸으며
꼼꼼히 검수후에 출고 해 드리도록 하겠습니다.

잘못된 상품에 대해서는 반송을 위해 CJ택배에 요청하여
반송 수거요청 해드렸으며 다음주중 기사분 방문 예정이오니
상품전달 부탁드립니다.

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 2013-03-08
상담완료
298886기타
연락바랍니다.
그제 저녁때 전화를 못받았습니다. 전화해도 받질 않으니 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.

해당 상품은 재작업이 완료 되는대로
출고 해 드리겠으니 받아보신 후 문제가 있을경우
다시한번 게시판을 통해 문의 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-08
상담완료
298880주문결제
T1253264 주문번호 대략 언제쯤 받아볼수있나요?
T1253264 크리스탈 마블 이고 대형 액자인데요 이번주로 받아보고싶은데 언제쯤 배송되나요? 최대한 빨리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 액자상품의 경우
기본 안내되고 잇는 제작 배송기간은
5~7일인 점 참고하시기 바랍니다.

정확한 출고일은 확인이 어려우나
5일 주문서의 경우 이번주 수령은
어려우실수도 있는 점 양해 바랍니다.

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 2013-03-08
상담완료
298878배송문의
황당하고 짜증나네~~
이건머 일주일이 지나도 배송도 안되고 상담원 연결도 안되고 머하자는 것임?? 짜증 폭발이니까 빨리 조치 취하쇼~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
인화주문물량으로 인해 인화기 지연되고
있으며

3월1일 주문하신 상품은 8일 출고 예정으로
홈페이지 실시간 배송안내해 드렸습니다.

8일 우체국택배로 출고 되며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요되므로 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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감사합니다.
 2013-03-08
상담완료
298875배송문의
언제인화되서 출고되나요??
T1254691 다음주중으로는 받을수있나요? 대략적인 출고날짜 라도 알고싶습니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 상품의 경우 주문량 폭주로 인해
인화 주문시 출고까지 예정일을 일주일 정도로
안내하고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 11일 출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 이점 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298859기타
사진문의요~
게속 전화를 드렸는데 전화를 안받아서 여기에 글을 올려요. 사진이 몇장 오지 않은 것도 있고, 무료달력도 받지 못했어요... ㅠㅠ 그리고 저희사진이 아닌것도 왔구요. 몇 주 전인데 계속 전화시도했는데 전화연결이 안되네요. 꼭 연락바랍니다. 010-8951-7156
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내해 드린대로 새주문서를
무통장 입금 지정하여 올려주신 후

게시판을 통해 요청해주시면
재출고 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-08
상담완료
298852주문결제
인화관련,
말씀하신 A4사이즈 사진 다시 올렸습니다 인화해서 보내주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 재작업 요청해 드렸습니다.

재인화하여 오늘 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-08
상담완료
298849배송문의
아직 인화준비중이네요~
3월5일 주문했는데.. 아직도 발송이 안된건/? 왜그런거예요/??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 5일 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-08
상담완료
298839배송문의
언제쯤 배송 되나요?
주문한지 오래 됬는데 언제쯤 배송되나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-08
상담완료
298837취소/반품
앨범 배경 8장이 다른 배경 1가지로 똑같이 인쇄됨
앨범 배경 8장이 다른 배경 1가지로 똑같이 인쇄됨. 보관함 확인한바 포토몬 회사의 인쇄 오류임. 전송시에도 보내고 확인하였고요. 다시 인쇄하여 보내주시기 바랍니다. 받은 앨범은 반송방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

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 2013-03-08
상담완료
298836취소/반품
환불받는다고했는데
환불받는다고 했는데 입금도 안해주시고 상품도 삭제돼있네요? 국민은행 476502-04-135840으로 입금해주시고 문자주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 주문취소시
삭제는 되지 않으며 미입금 주문서로
남아있는 점 참고하시기 바랍니다.

담당자의 메모 확인결과 3월6일
담당부서에 무통장 환불요청 완료 해 드렸으며
입금 확인에는 2일정도 소요될수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-08
상담완료
298830포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간요~
포토북을 만드려고 2월에 쿠팡에서 구입해서 적립만해놓았는데 이번에 압축앨범으로 하는바람에 하나도 안쓰고 있어요 근데 유효기간이 4월 21일까지네요? 너무 짧은거 아닌가요?? 포토북을 한번씩 제작하는 편이라 다른회사는 1년정도 유효기간을 주던데 결제후에 알았네요. 기간이 짧아도 너~~~~~~~무 짧습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 경우 상품 및 기간에 제약을 두고
50% 금액에 대해 혜택을 드리는 쿠폰으로
원하시는 기간만큼의 쿠폰연장은 어려운 점 양해 바랍니다.

만료일 까지 사용을 못하실 경우
만료일 전 고객센터로 연락 주시면
쿠폰 사용에 대한 자세한 상담 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다,


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-08
상담완료
298816배송문의
배송완료?
배송받지못했는데...배송완료떴네요~ 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당 사항에 대해 cj택배에 요청하여
확인 후 고객님의 연락처로 연락 드릴수 있도록
접수 해 드렸습니다.

혹시라도 오늘내로 고객님께 연락이 가지 않거나
상품 수령을 못하실 경우 다시한번 게시판에 남겨주시면
확인전화 드리도록 하겟으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298815배송문의
내일(03월09일)까지 꼭 받아야 합니다.
3월 5일 주문했습니다. 3월10일 돌잔치가 있어서 9일까지 꼭 배송받아야 합니다. 제발 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 오늘
Cj택배 [330391711401]
으로 출고 해 드렸으니

익일 오전 배송정보를 챙겨보시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-03-08
상담완료
298811상품문의
장바구니 보관
장바구니에 보관해놨는데 7일밖에 보관이 안된다고 적혀있는데 한 3주 후에 다른 앨범과 같이 주문할러고 하거든요. 좀더 보관할수 있는 방법좀 알려주세요. 그리고 보관함 다른 컴퓨터에서 작업 안되나요? 편집한 컴퓨터는 다시 작업할수 없는 컴퓨터인데... 많이 불편한듯합니다. 어느정도 기간에는 다른컴퓨터에 불려와서 언제든지 편집할수 있게 해놓으면 좋겟는데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함의 경우 결제 진행전 편집내용에 대해
포토몬 서버가 아닌 고객님의 PC에 저장되는 부분으로
다른PC에서는 확인이 어려운 점 양해 바랍니다.

장바구니는 5~7일까지 결제를 진행하지 않으실 경우
자동으로 삭제되고 있으며 임의적인 보관은 어렵습니다.

임의 보관을 원하실 경우 무통장 입금으로 지정하여
주문서를 포토몬에 전송 해 주신 후 미입금 상태로
게시판을 통해 알려주시면 좀더 긴시간동안 보관 가능하오니
참고하시기 바랍니다.

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 2013-03-08
상담완료
298803상품문의
포토북
안녕하세요 얼마전에 주문한 10*10 포토북을 어제 받아보았습니다. 그런데 색감이 좀 노랗네요. 사진을 다른데서 인화했을때는 파일롸 동일한 색감으로 인화가 되었는데 여기서 포토북으로 제작한거는 파일이 모두 노란끼가 도네요. 지금 받은거 말고도 8*8 사이즈도 2권 신청해놨는데 확인 부탁드립니다. 한복 촬영한 부분이라 색감이 이렇게 나오면은 안돼요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진으로 진행되는 상품의 경우
원본 사진의 색상에 따라 색감이 많이
차이가 날수 있습니다.

기존 받으신 상품의 호가인 및 재작업을 원하실 경우
요청 해 주시면 반송 수거후 검수하여 새로 재작업
접수 해드리도록 하겠으니 참고하시기 바라며

출고전인 2권에 대해서는 상품 출고전 해당 사항에 대해
원본 파일과 검수하여 출고할수있도록 요청 해 드렸으니
이상이 있을경우 다시한번 연락 드리도록 하게습니다,


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 2013-03-08
상담완료