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번호 구분 질문 작성일자 상태
298337배송문의
배송건 문의 드려요, 답변 부탁 드립니다,
지금 주문건 금요일 밤까지 받아 볼수 있을까요? 혹시 불가능하다면 신속히 답변 부탁 드립니다. 급해서요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 고객님께서 요청 하신대로
주문취소 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-07
상담완료
298336배송문의
배송문의드립니다
3월 1일자로 감사장 및 사진인화..모바일컨텐츠 주문을 했는데요.. 아직까지 진행중인건가요? 빨리 받아보고 싶은데 언제쯤 받아볼 수 있는건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장의 경우 결제 완료후
내정보에서 바로 전송 가능하며 수정 편집 가능합니다.

나머지 상품들의 경우 오늘 택배출고 돨 예정이니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-07
상담완료
298326주문결제
자유이용권으로 사진인화 가능한가요?
포토북, 달력 자유이용권을 쿠팡에서 샀는데요 이걸로 사진인화는 못하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 알고계신 내용대로
포토북 달력에만 사용 가능하신 쿠폰이오니
참고 하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-03-07
상담완료
298319주문결제
취소 됫는데 제돈은 안들어 왔어요
2월에 주문하고 취소 됫음 제돈은 언제 입금되요 한달이 다되가는데 입금이 아직 안이루어 지는데요.. 확인하시고 처리빨리 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


환불이 늦어져서 죄송합니다, 고객님.
6,070원이 결제취소되었습니다.
5~7일후 다시한번 확인부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-03-07
상담완료
298306배송문의
저기요..
언제까지 인화 대기중인가요... 주문한지가 언젠데 인화조차 안되었고 언제 발송하고 언제 도착하는 건가요... 왜 항상 여기는 배송 문제 때문에 신경써야 되는지 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298303배송문의
언제 받아볼수 있나요???
배송이 너무 오래 걸리는거 같아요.. 아직 인화도 안되어있고 대기중이라... 주말에 시댁어른들께 아기사진 보여드리려고 주문한건데... 이럼 금요일까지 못 받아보잖아요....ㅠㅠ 빨리좀 인화해서 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 오늘 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298302배송문의
배송 언제쯤?
분명 주문할 당시에는 당일 오후 6시에 배송 출발 예정이라고 떴는데 몇일 지나도 인화대기중이네요? 배송날짜를 공지할 때는 약속을 지킬 수 있는 범위내에서 해야하는데 차이가 많이 나네요. 빠른 배송 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문서의 경우 주문물량 폭주로 인해
일주일정도 출고 예상일이 안내되고 있으며

해당 날짜에 주문하신 인화상품의 경우
안내되고있는 출고 예정일은 3/12(화) 이었던 점
양해의 말씀 드립니다.

출고 예상일에대한 자세한 확인은
인화버튼 하단에 있는 실시간 출고 안내또는
결제시 나타나는 출고 예정일에서 확인할수 있으며

고객님의 주문 상품은 내일(금)까지 출고될수 잇도록
요청 해 드렷으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-06
상담완료
298298상품문의
주문실패
파일전송에러 창떠서 사진도 확인이 안되고해서 주문을 못했었죠 그때쯤 연락주신다고했는데 전화가 안왔었어요 그래서 저도크게 신경안썼어요 나중에다른거 주문할떄 그떄 연락해야 겠다 싶었는데 오늘 전화드렸는데 휴일이라 전화안받네요 저번에 쓴글인데여...... 배송지연에대해선 어쩔수없으니깐 그럴수있지만 제보관함에 있는 책중 주문안된다고 했는데 이거 알아봐주신다고 전화주신다했자나여 이건언제쯤 해결해주실련지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-06
상담완료
298297배송문의
언제 출발하나요
엊그제 주문을 했는데 아직 출발도 안했는지 송장번호도 안떠있고 그러네요 주말되기 이전에는 받고 싶은데.. 빨리 처리해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298294배송문의
3월 3일 요청 사진...인화대기중..
이번주 토요일에 아들 돌잔치 사용할려고 인화신청을 했눈데.. 아직 대기중이네요. 내일이라도 만들어서 금요일까지 도착할수 있도록 해주세요.. 이제껏 포토몬 많이 이용햇엇눈데.. 이번은 왜이런지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
cJ택배 [319952455520]
출고 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298293배송문의
주문한지 4일지났는데...
아직도 인화대기중이네여...배송중도아니고... 여태 이런적 없었는데...왜 아직도 인화대기중인가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문서의 경우
주문물량 폭주로 인해 출고 예정일은
일주일 이상 안내되고 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

해당 주문서는 다시한번 담당자에게 요청하여
내일(금)까지 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298291배송문의
문의
제가 방금 주문햇는데.. 해외갓다가,, 3월15일에 오거든요,,,제가 아버님 번호 적어놓긴했는데.. 배송오기전에 연락 부탁드려요,,, 아님 배송을 15일에 받는걸루 해주셔도돼요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 남겨주신 연락처로
먼저 연락드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298288상품문의
주문하기가 클릭이 안되고
왜 안되는지 부탁드려요 주문하기 버튼 클릭이 안되어서 하지 봇하고 있읍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-06
상담완료
298280주문결제
주문하기 버튼 클릭 업데이트가 안되고 있습니다.
수고하십니다. 윈도우8에서 주문하기 버튼을 클릭하니 업데이트 창이 뜨는데 창만 뜨고 작업이 진행되지 않고 있습니다. 윈도우8에서 호환이 되지않는건지.. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-03-06
상담완료
298267배송문의
언제 보내나여
낼 까지 와야 하는데, 안그러면 쓰레기되여.... 01053550965. 연락 주세요 8282 요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-06
상담완료
298264주문결제
자꾸 문의해서 죄송합니다..
오늘 곰신 사진으로 10장을 무료 신청했는데요. 죄송하지만 1장만 더 추가로 할 수 있을까 해서요.. 추가비용은 지불하도록 하겠습니다. 사이트에서는 방법을 모르겠어서요. 답변 기다리겠습니다. 죄송하고 감사합니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곰신사진은
주문서가 별도로 처리 되어
임의 추가 처리는 불가하며

그 외 추가 상품과도
묶음배송이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.



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 2013-03-06
상담완료
298255배송문의
3월1일결제 햇는에 아직..
금요일쯤 결재 햇는데 아직 인화중이라고 뜨네요 증명사진때문에 급해서 주문햇는데 배송이 이렇게 늦으면 무용지물인데;; 늦어도 오늘 배송중이라고떠야 되지않나요;; 금요일에 써야하는데 ㅠ 내일 배송하신다고해도 금요일에 못쓸것같아 걱정이네요 오후쯤이나 도착할텐데 ;; 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화
정확한 출고 일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-06
상담완료
298254배송문의
포토몬의 배송실수....
아..정말 매번 이러시면 곤란하지요. 저번에도 상품이 빠진채로 배송되었는데... 이번에는 포토북신청했는데 다른 분이 만드신 포토북이 배송되었네요... 제 포토북은 도대체 어디로 배송된겁니까!! 바쁘다고 해서 배송이 늦는 것도 참고 있는데... 제가 만든게 아니라 다른 분 얼굴이 담긴 포토북을 보자니 참.., 하루빨리 제 포토북 보내주세요!!! 한 번은 그럴 수 있다 생각하는데 매번 이러시면 어떻게 믿고 물건을 주문할 수 있겠습니까!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-06
상담완료
298236배송문의
언제쯤 배송이 될지 알려주세요
보통 당일 작업 배송이 되는거 같은데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
298233상품문의
통화가 너무 안되네요!!!
사진 인화를 하려고 하는데 사진인화 버튼을 누르면 프로그램이 뜨면서 사진을 업로드할 수 있도록 되어야하는데 자꾸만 장바구니로 넘어가고 지난번 인화했던 자료만 다시 자동으로 담겨지면서 그걸 결재하라고만 뜨네요? 사진 업로드를 할수가 없는데, 제컴퓨터가 이상한건지? 이젠 인화작업은 안하시는건지? 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
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참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-03-06
상담완료