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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
298227주문결제
변경된 사항 사진
3*4사이즈 사진을 다시 올려달라고 하셨는데 제가 그당시 어떤 사진을 올렸는지 알 수가 없네요 미리보기도 10일일 지나서 안된다고 하고,, 그냥 그 사진에 대한 금약은 포인트로 넣어주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진 금액과
배송비 포함하여

고객님의 아이디에
포토볼로 적립해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드린 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298221상품문의
사진은 어둡고, 통화는 안되고,,,
포토북을 받았는데, 넘 어둡게 인화가 되었습니다. 다른 사이트는 반품을 하고 다시 인화해주기도 하던데, 어떻게 해야하나요? 그리고,, 여런번 통화시도 했는데, 연락이 안됩니다. ㅠㅜ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있으며

색감이나 밝기의 경우
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 차이가 있습니다.

우선, 문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298220배송문의
빠른배송 부탁 드려요~
빠른 배송요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298214배송문의
도대체가 배송한지가 언제인데
이제 1주일이 다되어 갑니다 배송한지 언제인데 도대체 올생각을 안하네요 요즘 일이 바빠서 사진관 들르러 가기 귀찮아서 주문했더니 해도해도 너무한거 아닙니까 ? 지금 주문한거 무를수 없다고 해서 기다리기는 하겠는데 다시는 여기서 주문안합니다. 장사 이런식으로 하지마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시
출고 예정일을 안내해 드리고 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 출고일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298212기타
배송전 인화된 사진 검품도 안하시나요?
아기 백일상에 올리려고 급하게 몇장 사진인화를 요청했는데 오늘 온 사진을 보니 2장이 파란 굵은 줄이 쫙 가있네요. 그것도 아이 얼굴에요. 사진 인화할때 검품도 안하시고 사진을 그냥 보내시나요? 당장 토요일에 백일상에 올려야되는데 아이 얼굴에 파란줄 보이는 사진을 어떻게 올리라는건지 포토몬 서비스에 굉장히 불만이고 불쾌하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298207주문결제
입금했습니다.
사진 인화주문하고. 방금 입금했습니다. 확인하시고 빠른 배송부탁드려요.^^ 제가 조금 급해서요.ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298202배송문의
벌써 주문한지 3일째네요
아직도 인화대기중이라니... 사진이 급한데 하루만에 배송된다기에 주문했는데요. 어제는안와서 오늘은 오나 기다렸는데요 넘 느립니다.ㅠㅠ 빠른배송부탁합니다 지난번 주문시는 금방왔는데 실망입니다...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
정확한 출고 일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298186상품문의
카달로그는 어디``
생일축하 쿠폰(카달로그 제작) 주신건 고마운데 어데서 합니꺼.. 며칠전에 봤는데 안보이네요.. 참나~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그 상품은
http://www.photomon.com/photobook/product.asp?cate=catalog&booksize=catalog^02
페이지를 통해 주문 해주시면 됩니다.

생일 쿠폰 적용은
기본8p 주문시 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298167기타
응용프로그램 오류가 뜹니다.
사진을 입력하려고 하면 자꾸 응용프로그램 오류가 뜹니다. 어떤 프로그램을 다운 받아야합니까?? 전화 드리니 자꾸 연결이 안되네요 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298161상품문의
대형액자 구매시 사진 인화는 함께 되는건가요?
본식사진 양가 부모님께 드리려고 하는데.. 대형액자 구매하면 사진 인화도 포함 가격인지.. 아니면 다시 인화도 신청해야 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/store/list_frame.asp?intnum=18
페이지를 통해 주문되는 대형액자는
인화 포함 제작되오니

이용시 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298158기타
엉뚱한 사진이 배송되었네요.
포토북이랑 사진인화 같이 주문했는데 인화된 사진은 제대로 왔지만 포토북은 엉뚱한 사람 것이 배송되었네요. 일단 고객센터에 전화해서 포토북 재요청했고 배송된 포토북은 반품 요청했지만 고객센터 전화 연결하기가 왜 이리 어렵습니까? 수십번 전화해서 겨우 연결되었는데 전화받는 분은 일이 밀려 그런지 급하고 정신없고... 지금까지 여러번 포토몬을 이용했는데 이번은 참 실망스럽네요. 제 포토북 재제작 들어간다고 하셨는데 실수없이 만들어 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

포토북은
재작업 완료 되는대로
꼼꼼히 검수하여

재출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298142상품문의
돌 모바일 초대장 임시저장 없나요? 오류...멘붕........
돌 모바일 초대장 겨우 완료해서 주문하기. 클릭. 했더니만.. 진행사항 85%에서 현재 멈춰있습니다. 제가 아는 사람도 두번이나 꺼져서 다시 하는데 힘들었다고 하는데,, 작업하기 힘들어죽겠는데, 임시저장도 없고, 다시 이걸 종료하고 또 같은 작업을 해야합니까? 너무하네요........................ 그리고 추가편집 사진 10장 넣는거 skip은 없나요? 그냥 갤러리편집에만 사진넣고 싶은데, 추가편집 사진 10장 안넣었다고 안넘어가고. 본인이 원하는대로 해야지 의무로 10장 해놓으니. 참.. 그나저나 임시저장 없나요??????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-06
상담완료
298139배송문의
배송배송배송ㅠ
계속배송사출고대기상탠데언제배송되나요ㅠ 토요일에필요한거라미리훨씬전에주문한건데오래걸려도너무오래걸려요ㅠ빨리좀보내주세요인화까지다했으면바로보내주시지왜케대기를시키시는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
298137배송문의
도대체 언제 배송 됩니까.
2월 7일에 주문했는데 아직까지도 배송준비중이라는 것이 말이 됩니까.?? 기가 막혀서,, 빨리 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품
정확한 출고여부 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298131포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 누락됬어요 !! 돌잔치 초대장, ...
신규가입쿠폰 누락됬어요 !! 돌잔치 초대장, 2000원 할인쿠폰 안들어왔어요 전화도 안받고... 통화가 어렵네요.. 신규가입쿠폰 누락됬어요 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰 2장
쿠폰번호 문자로 발송해 드렸으니
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-06
상담완료
298121배송문의
마감기한다되어가는데 아직 결제완료...
아이디카드신청이 금요일까지인데 아직 사진이 오질않아서 신청서작성도 못하고 있네요... 배송금방된다고하길래 포토몬이용했는데, 아직 결제완료라니요... 꼭 내일은 배송되었으면 좋겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
양해 부탁드립니다.

주문하신 상품
정확한 출고 일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-06
상담완료
298118배송문의
도대체 ㅡㅡ
일주일동안인화대기중인데 언제인화해서 언제보내주실건가요 짜증나네요 저번에 더많이주문했을때보다 더 오래걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
양해 부탁드립니다.

주문하신 상품
정확한 출고 일자 확인 후
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 2013-03-06
상담완료
298093포토볼/쿠폰
캐쉬백 관련문의.
이전에 실제 상품사진 2장으로 알고있어서 2장찍어올린 기억이있는데 3장이라고하시니.. 다시 게시글 작성했습니다. http://blog.naver.com/seb0410/40175756855 상담내역 확인하셔서 캐쉬백 적립 진행 해주세요. 이번엔 말씀하신 조건 전부 채웠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

후기 내용 확인 후
차량용달력의 상품 금액에 대해
50% 캐쉬백 적립(2,450원) 처리해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298092배송문의
언제보내주시려고 이러십니까!!!
주문한지가 언젠데...대체 아직도 인화대기면.. 거참...블로그에서 칭찬이 자자해서 스냅스안가고 믿고 했는데 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월14일(목) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298091기타
포토북 인쇄가 번져서 왔어요.
안녕하세요. 포토북 주문 제작하여 금일 받았는데, 인쇄가 번져서 왔네요... 잉크가 다 마르지도 않았는데 접어서 번졌나보네요....4쪽이 번졌어요... 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

포토북은 재작업 완료 후
꼼꼼히 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은
번거로우시더라도, 2~3일내 반품기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료