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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
298090주문결제
쿠폰사용을 못했습니다
사진 주문을 했는데 쿠폰사용이 되지 않았습니다. 쿠폰결제 하려고 하는데 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1254407 ,
33,700원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298084배송문의
어제보내주신데놓고 아직도인화대기중이네요
도대체연락도안닿고 언제받을수잇는거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

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 2013-03-06
상담완료
298083배송문의
어제발송해주신다했는데 아직도인화대기중이에요
엊그제 주문하고바로돈넣으면 어제 6시까지받을수잇다해서 바로돈도넣았는데 왜아직도인화대기중이죠? 전화통화는안되고 연락이안닿네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


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 2013-03-06
상담완료
298075상품문의
모바일 초대장 편집 문의=---
모바일 포대장 주문하기. 눌렀더니 편집 화면이 나와서, 편집중인데요. 임시저장은 안되나요? 그리고 글자 입력했다가 지우고 다시 쓰면 글씨가 옆으로 안가고 아래줄로 넘어갑니다. 글상자를 늘리려고 해도 안되고. 너무 불편..ㅠㅠ 아니면 편집하고 다음단계 넘어가면, 저장기능이나 주문완료후 다시 수정할수 있는지 문의드립니다. 편집중인데 화면을 종료도 못하고 있네요 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-06
상담완료
298071상품문의
diy 포토북 내지 재질 문의
1. diy 포토북 내지는 어떤재질인가요?? 다른 상품은 재질이 있는데 diy 는 어디서 봐야 하는지 안보이네요... 2. 11*8 사이즈는 하드커버 밖에 안되는건가요? 3. 가입할때 받은 인화할인쿠폰은 포토북 결재외는 무관하겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북도
일반 포토북과 같은
랑데뷰지 재질로 작업 됩니다.

11*8 포토북은
하드커버로만 제작 되며

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*4~A3사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298041기타
화질 검사 부탁드립니다....
포토북을 주문했는데요... 미리 보기 화면에서 사진이 좀 깨져서 나와서 그러거든요.... 수고 하세요...*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-03-06
상담완료
298036배송문의
도대체 언제오나요ㅠㅠ
2월 28일 부터 상품준비중이라면서 계속 안오네요!! 언제오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의
정확한 출고일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-06
상담완료
298028취소/반품
반송 확인 요청의 건.
반송은 28일에 CJ 택배로 반송 하였습니다. 반송된 상품을 빠른 확인 부탁드리며, 유선 회신 부탁드립니다. -------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반송접수는 되었으나 아직 반송한 상품이 확인되지 않아 지연되고 있습니다. 해당택배사로 확인 후 빠른 진행이 될수 있도록 다시 한번 요청해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김일현 wrote:>사진 인화불량문제로 반품 후 확인해주시기로 했는데요. >언제쯤 확인해 주실런지요. 빠른 회신 부탁드려요. >회신이 늦는 경우 추후 환불요청을 드리도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인이 지연되어 죄송합니다.

6일이내 반송 상품확인하여 고객님께
연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-06
상담완료
298018상품문의
모바일 초대장 관련 문의요~
쿠폰주신걸로 모바일 초대장 만들었는데... 사진 추자로 10장 넣은건 어케 해야 보이는건지?? 그리고 해놓고 이상해서 수정했는데 인터넷으로 주소 치고 들어가면 잘 보이는데 핸드폰으로 하면 수정전꺼가 보이는데 이건 왜 그런걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
298012상품문의
코팅 문의 요
포토북 만들때 uv 코팅 가능 선택을 했는데요 제가 원하는 페이지에 넣을려면 어떻게 해야해요? 편집에서는 못본거 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 내지UV코팅은
코팅 추가 선택시
전 페이지 모두 코팅 작업이 되므로

원하시는 페이지만
코팅 추가는 불가하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
298006배송문의
언제쯤....
2월28일에 신청을 했는데요 아직 결재완료라고만 뜨고 배송은 아직인데.. 이번주내로 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
정확한 출고일자 확인하여
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-06
상담완료
297995기타
전송중에러 난다고 문의했는데 전화주신다고 하셔놓고 연락이 ...
첨부파일 처럼 에러가 나네요 전화주셔서 원격으로 해준신다 했는데 전화가 없으시고 , 고객센터 전화해도 연결이 안되네요 앨범주문을 할수가 없어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

담당자분께서 원격이 필요하신 고객님들께
순차적으로 원격지원해드리고있습니다.
이점 참고하시기바랍니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-06
상담완료
297952상품문의
편집 정보 오류관련 재문의
아 어제 전화를 주셨는데 제가 회사여서 전화를 못받았습니다. 원격을 해주신다고 헀는데 작업을 한 pc에서만 보관함이 확인된다고 하는데 제가 집 pc로 작업을 해서요 평일에는 시간이 안될 것 같은데 어떻게 확인이 가능할까요? 일단은 지금 결제를 하고 주문을 해놓은 상태인데 편집한 부분들중 빠진 부분만 없다면 괜찮을 것 같은데 미리보기도 확인이 안되어서요 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

주문된 원본 데이터
확인 요청 드렸습니다.

문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
297947주문결제
28일날 결제했는데 아직도 인화대기네요?
아직도 인화대기중이네요? 언제쯤하실생각이세요? 게시판글보니까 게시판글은. 확인도 안하시는거 같네요? 비싼앨범 만 작업해주시는건가요? 그렇게 일하시면 안돼죠 환불해주세요 여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
297946주문결제
결제취소요청합니다
주문번호T1253718 필름현상인데요...이제 안된다하셔서... 결제는 또 되더라구요,,, 결제취소요청합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호T1253718 ,
12,500원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-03-06
상담완료
297945주문결제
장바구니 상품이 없어졌네요
장바구니 상품이 없어졌네요. 죄송하지만 다시 한번만 넣어주시면 감사하겠습니다. 탁상달력 4개입니다. 확인되면 전화 부탁드립니다. 010 5496 4574
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-06
상담완료
297944포토볼/쿠폰
아... 뒤로 밀렸네요.. ㅠㅠ
그럼 확인하시고 답변주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
자세한 내용 답변 남겨드렸으니
확인 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
297943포토볼/쿠폰
제 글이 삭제 되었네요.
답변을 안주시고 삭제하시다니 왜죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
자세한 내용 답변 남겨드렸으니
확인 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
297927배송문의
배송문의~
수요일까지는 받아야하는데.. 가능할까요?? 아직 인화중으로 뜨는데.. 당일배송부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료
297926배송문의
목요일 발송이 불가라면 취소처리해주세요
낮에 통화했었는데요~ 사진인화랑 대두사진~ 일요일(10일) 돌잔치때 사용할꺼거든요 아까 통화하실땐 사진에 문제가 없다면 목요일쯤 발송될꺼라고 하셨는데요.. 전 일요일에 꼭 써야 할꺼라 토욜까지 받지 못할꺼라면 아무 의미가 없거든요 사진 확인하시구~ 목요일에 확실히 발송될꺼라면 작업 들어가주시구요 발송이 불가라면.. 취소처리해주세요 대두사진금액 30000을 낮에 입금했는데.. 입금자가 달라 아직 결제대기중이라고 뜨네요 입금확인명단에서 등록했습니다 작업 취소시 010 4208 2202로 저나한통 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

제작에 문제있거나
출고로 인해 주문 취소의 경우
고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-03-06
상담완료