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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
297816배송문의
배송문의
유치원에 이번주 안으로 내야하는 사진인데 배송예정일이 다음주더라구요 혹시 이번주내로 빠르게는 안될까요? 늦을까봐 다른사진 인화안하구 이것만한거거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어

주문시 안내되는 출고 예정일보다
빠른 제작완료는 어려우실듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297798상품문의
액자 및 사진 문의드립니다.
안녕하세요? 명일 전화로 에러가 났다고 한 사진 부분은 다시 올렸습니다. 계좌이체로 했으니 확인 부탁드리구요. 다름이아니오라, 보내주신 액자중 개별로 주문한 액자 하나가 뒷부분이 너무 벌어져 있어 세우면 미끄러지고 그러네요. (될수 있으면 고쳐 쓰고 싶은데.. 한번 벌어진 것은 고정이 안 되는것 같습니다.) 이 부분도 한번 확인 후 알려주세요! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문건들은 (새 주문서 포함)
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배로 출고 예정입니다.

액자에 대한 내용은
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297794취소/반품
주문취소합니다.
배송일이 생각보다 길어서 주문을 취소 합니다. 3월5일 17장 주문 취소 부탁드립니다. 전화 통화가 어렵네요????...............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 요청하신 주문번호 T1253303 ,
4,523원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-03-05
상담완료
297785배송문의
며칠째인화대기중인가요..
2/28일에 결제주문 했는데 왜아직까지 대기중일까요..ㅜㅜ?언제쯤도착가능한가요 이번주주말에필요할것같은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297784상품문의
서비스 달력
돌잔치하면서 상품 여러가지 주문해서 서비스로 달력 준다고 해서 좋다고 생각했습니다. 근데,,3월부터 8월까지만 나왔던데.. 원래이러는거예요?? 아무리 서비스지만 너무 그냥 만들어 주시는거 아녜요?? 정말 실망입니다. 이건머..서비스제품도 아니고!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!111
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
주문하는 달 포함 6개월치의
달력이 인화되어 제작됩니다.

해당 내용은
무료달력을 신청하는
페이지에도 기재되어 있는 내용이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-03-05
상담완료
297782배송문의
아직 대기 중이네요...
언제 인화해서 언제 배송 해주시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월14일(목) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297781배송문의
방금주문햇는데
언제받아요? 무지오래걸리나보네요 사람들 문의보니깐.... 얼마나 걸리죠.../?//
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월11일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-05
상담완료
297774배송문의
언제쯤...??
2월 28일에 주문했었는데... 아직 인화대기중... 원래 이렇게 오래걸리는 건가요? 머 문제 있는 건 아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-05
상담완료
297768배송문의
계속인화대기중이네요
주문은 3월1일날했는데 계속 인화대기중이네요 뭐 받아볼수있는예정일은 토요일이라 한거같은데 아직 제작단계도아니고 이번주안에 받을수는있습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-05
상담완료
297764상품문의
포토몬문의
편집후 주문하기에서 전송중 에러#2032 가 뜨는 데 왜 그런건가요 오늘 주문하려했는데 큰일이네요 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-05
상담완료
297729기타
프로그램 업데이트가 안되요
어떻게 하면 되나요 전화도 안되네요 프로그램 업데이트 창만 뜨고 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297725배송문의
2월 15일에 결재했는데 왜 아직도 출고대기상태인가요
넉넉하게 잡고 인화하는 거라서 기다리고 있었는데 해도해도 너무한거 아닌가요? 인화에 한달이 다 되어가다니 이게 말이 됩니까? 빨리 배송 부탁합니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되어
출고 예정일보다 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297723상품문의
상품 잘못 나왔어요!!!!!
타요 포토북5개 주문했는데 두개가 잘못 됐어요. 전화 주세요 031)616-8651 어린이집입니다. 방가람, 윤지현 두개가 커버가 바뀌었어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-05
상담완료
297717취소/반품
계좌번호도 남겼는데 환불이 안되었습니다
3월2일날 2~3일 이내로 환불해준다면서 아직 안들어왔어요 꼭 오늘까지 환불해주세요 돈 관련된 것은 바로바로 처리해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

환불 요청건은
평일 중 처리되는 부분으로

고객님의 주문내역 조회 결과
어제 날짜로 담당자분께
환불 요청 된것으로 확인 됩니다.

오늘중으로 입금처리 될 수 있도록
내용 전달해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-05
상담완료
297707취소/반품
전화통화도 안되고 제꺼 취소 좀 해주세요
상담도 안되고 원래 이런가요;; 제가 결재및 주문한것이 있는데 취소 부탁드립니다 다시 만들어야해요. 제발 취소해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1253126 ,
23,100원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-03-05
상담완료
297706주문결제
모바일 초대장 주문이요
주문을 했는데 문자로 안날라오네요 언제 오는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
주문결제 후 '내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지에서
바로 전송하여 사용 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-03-05
상담완료
297702상품문의
보관함말고는 제작중인 포토북을 따로 저장할수있는 방법은없나...
제가 시간상 직장과 집에서 포토북을 제작하려고하는데ㅠ_ㅠ 보관함에 저장하면 직장컴퓨터에만 저장되고 집에 노트북은 저장이안되더라구요... USB에 저장을한다던가... 보관함말고 저장할수있는 방법은없나요? 직장과 집에서 번갈아가면서 제작을해야해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 편집내용 저장은
보관함을 통해 저장되는것 외에
별도의 저장 방법은 없으니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-03-05
상담완료
297694취소/반품
결재 변경
결재에 관한 내용인데 연락바랍니다. 010-3625-5139 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-05
상담완료
297688배송문의
한달이나 소요?
1월말에 신청한 제품이 아직도 오지 않는다는게 말이 되나요? 배송완료요? 장난해요? 저기요.. 전화도 안받으시고, 기다려보자기다려보자 하니까 지금 머하시는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들은
2울8일 날짜로 발송처리 된것으로 확인 되나

등록된 송장번호로 배송현황 조회가 되지 않아
현재 확인중에 있습니다.

확인 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-05
상담완료
297682주문결제
결제 취소 요청
실수로 결재가 되버렸는데 취소 가능한가요...? 가능하다면 취소 좀 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 요청하신 주문번호T1253054 ,
24,100원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-03-05
상담완료