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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
297679기타
원격상담요청
어제 원격상담해주신다고 하셨는데 안됐습니다. 다시 신청합니다. 최대한 빨리 부탁드립니다. 이유는 에디터 프로그램이 계속 로딩중이기 때문입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297676상품문의
모바일 돌 초대장에 대해
결제 완료까지 다 했는데 내정보에 안떠요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297672취소/반품
압축앨범 순서 엉망 코팅 안되어 왔어요!!!
한달 기다려서 받았는데 21p~29p까지 순서가 뒤죽박죽 코팅 추가했는데 코팅도 안 된 페이지도 있어요 전에 이용할땐 이런 일이 없었는데 졸업시즌으로 바쁜 건 알지만 아주 실망스럽네요 빨리 조치해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

이전 문의글에 답변드린 냉용과 같이

주문하신 포토북 상품은
재작업 완료 되는대로
꼼꼼히 검수하여 재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은
번거로우시더라도, 2~3일내 반송 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297669주문결제
동시다발 발송건 택배비
수고가 많으십니다. 제가 3/5일 오전 9시 전후로 596장을 7번에 걸쳐서 주문을 했는데요 택배비가 7건 다 부과되었습니다. 받는 곳은 한군데인데 인물별로 분류된 사진을 주문하다보니 이런 결과가 나왔네요. 아무리 전화를 해도 연결되지않아 글을 남갑니다. 062-372-2225, 010-3625-5139 연락 기다리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
처리중인것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297668기타
탄생잡지요
주문하여 상품잘받았는데요 하지만 아빠소개글이 인쇄가 안되어서 왔더라구요 어떡해하나요? 도저히ㄷ통화가어렵네요 ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297665취소/반품
압축앨범 순서 엉망 코팅 안되어 왔어요!!!!
한달 기다려서 받았는데 21p~29p까지 순서가 뒤적박죽 코팅 추가했는데 코팅도 안 된 페이지도 있어요 전에 이용할땐 이런 일이 없었는데 졸업시즌으로 바쁜 건 알지만 아주 실망스럽네요 빨리 조치해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 포토북 상품은
재작업 완료 되는대로
꼼꼼히 검수하여 재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은
번거로우시더라도, 2~3일내 반송 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297659취소/반품
사진 인화 취소 하고 싶습니다
방금 결제했는데 배송날짜를 뒤늦게 봤네요 너무 늦는것 같아 사진인화 취소 하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 요청하신 주문번호T1252960 ,
2,857원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297653취소/반품
주의를 시켜도 실수를 하시네요.
취소 2개라고 게시판에 분명 썼습니다. 2013년 2월 27일 주문상품 주문번호 T1245486 (배송비:2,500원) 4x6 : 50 8,450원 주문번호 T1245498 4x6 : 20 2,380원 그런데 농협카드 취소접수가 8,450원만 떨어졌습니다. 2,300원은 너무 적어서 구매취소를 안하신 것 인가요? 아님 농협에서 모아 처리할 계획인가요? 확인해보시고 처리 답변 올려주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다, 고객님.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1245498 ,
2,380원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297608기타
고객지원센터가 이리 불통이어서야 ㅠ.ㅠ
전화를 삼십분은 한것같아요. 통화 내역을 캡쳐해서 올릴수도 없고... 고객센터 운영시간이 맞긴 한겁니까??? 시정해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의내용을
게시판에 남겨주시면
확인 후 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297601기타
내보관함 오류
안녕하세요~ 저는 포토몬 매니아이고 제 작년부터 계속 이용해 왔습니다. 같은 컴퓨터로 ㅠㅠ 근데 거의 다 만든 책자가 보관함에서 오류가 떴습니다. 전화도 계속 불통이네요. 재연결을 위해 0번을 20번은 눌른것같아요. 소셜에도 많이 올라오는데 매번 이런식이면 이미지가 너무 않좋아질것 같습니ㅏ다. 예전에는 이러지 않았는데 ㅠㅠ 원격제어 요청도 되지 않네요. 빠른 시정 부탁드립니다. 시정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-05
상담완료
297582취소/반품
주문취소합니다.
주문번호 T1244139 비회원으로 주문한 건 주문취소합니다. 2월26일 주문했는데 3월 12일 출고라니요... "상품주문페이지 및 결제시 확인되는 실시간 배송안내를 통해 공지해 드린내용" 못봤습니다. 봤으면 주문을 안했을텐데 못봐서 미안합니다. 예전처럼 하루면 오는줄 알고 그냥 주문했습니다. 바로 취소해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297567취소/반품
주문취소 빨리 해주세요 인화 대기중이니까
나중에 안된다는 소리하지마시고 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 요청하신 주문번호T1252429 ,
4,500원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297566취소/반품
전화 기다리라고 안내 나오고 연결 안된다고 그냥 끈기고 통...
주문 취소 주문취소
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 요청하신 주문번호T1252429 ,
4,500원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
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감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297564취소/반품
주문 취소해 주세요
배송 문제가 좀 있어보이네요 어제 글달았는데 비밀글만 답글 다시는거 보니 믿음이 안가요 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님께서 요청하신 주문번호T1252429 ,
4,500원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297561기타
보관함 바로가기가 안되요.
클릭해도 들어가지지가 않네요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
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 2013-03-05
상담완료
297526포토볼/쿠폰
미사용쿠폰으로 초기화가 안됐어요~! 빠른 처리 부탁드립니다...
아래 문의했던 사항 처리가 안됐습니다. 빠른 처리 부탁드립니다. ================================================================= 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 3월4일 정상근무 시간내 고객님의 쿠폰번호 확인 후 미사용쿠폰으로 초기화 예정이니 다른 아이디로 등록하여 사용해 주셔야 하니 참고해 주시기 바랍니다. 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 안수민 wrote:>CPAI7004414225 사용완료(2013.03.02) 사용 완료된 쿠폰입니다. (업체 사용처리 기준) >================================================================== > 쿠팡에서 쿠폰 구매후 포토볼 전환을 위해 쿠폰 등으록을 했으나 >1인 7매 제한으로 인해서 포토볼 전환은 되지 않고 쿠폰만 사용처리 됐습니다. >쿠폰번호는 위에 입력된 번호 입니다. >확인후 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰번호 확인 후
미사용 처리로 변경해 드렸습니다.

등록 후
사용해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297520기타
*^^* 대단히 감사합니다~
제가 이미지풀로 선택한 것을 기억못하고 테두리가 일정치 않아 인화가 잘못나왔다고 억지를 부렸는데도 1/3 이상을 무료로 다시 인화해주신 것을 정말 감사드립니다. 그리고 억지를 부리며 게시판에 험담하는 글을 올려 대단히 죄송합니다. 앞으로는 테두리를 선택하지 않고 미리보기로 꼼꼼히 확인하여 다시 이런일이 발생하지 않도록 주의하겠습니다. 항상 고객만족을 위해 애쓰시는 모습에 다시한번 감사드리며 수고 많으십니다. 안녕히계세요. *^^*~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재발송된 상품 잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 사진인화 주문시
'트리밍/미리보기' 를 통해
인화영역을 꼭 확인 후 주문 해주셔야

문제없이 만족스런 상품을 받아보실수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-05
상담완료
297519상품문의
정말....화나네요..
제택배는 언제오나요?? 토요일날 연락이 오셔서 물건을 잘못가져오셨다며 월요일날 가져오신다고 하셨는데 월요일 어제 물건은 오지도 않고 연락도 안되고 .. 빨리 확인부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

CJ택배로
정확한 내용 문의하여

고객님께
최대한 빠른 연락 드릴 수 있도록
요청 드릴 예정이오니

양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297511배송문의
통화도 안되고 배송도 안오고
인화 날짜랑 배송이랑 왜 다 틀린거져? 사진 인화 서비스 할떄 앞에 뜨는것으로 확인하고 넣었는데도 불고하고.. 도대체 언제 배송되나요? 그냥 집앞 사진관에서 현상해서 뽑는게 나을뻔 했네요.. 여기 이렇게 배송이 엉망이었는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-05
상담완료
297509배송문의
배송
속히 배송 바랍니다
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문의하신 내용
고객님과 통화 후
처리해 드린 것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-03-05
상담완료