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번호 구분 질문 작성일자 상태
297405주문결제
초등학교 저학년 노트 관련입니다.
초등학교 저학년 노트 오늘 주문하고 내일 퀵으로 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월19일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297392배송문의
포토팬시 배송문의 입니다
오늘 주문하려고 하는데요.. 내일 발송예정이더라구요.. 혹 제가 퀵보내서 내일 받을수 있을까해서요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품명을 남겨주셔야
정확한 확인 및 안내 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297382배송문의
무통장결제완료 했어요~
결제완료 됐어요 확인해주세요~ 수요일 현상완료 되면 저녁 늦게라도 찾으러 가도 되는지요?~ 안되면 목요일 아침아라도?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
처리해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297377배송문의
배송문의 드립니다.
아기 여권사진을 잘못찍어 다시 찍어 인화하다 보니, 시간이 촉박해서 그런데 대략적인 날짜좀 가르쳐 주시면 안될까요 ? 정 안되면 사진관이라도 가서 찍어야 될꺼 같아서요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

우선, 문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297351상품문의
사진이 엉망으로 왔네요
5X7사이즈 사진을 2장씩 주문했는데 1장씩밖에 안왔고 핸드폰 사진도 남의 사진이랑 같이왔네요 고객센터가 몇일째 계속 통화중이라 여기다 글 남깁니다 5X7사이즈 사진 1장씩 더 보내주시는건 최대한 빨리 해주셨으면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
5*7 사이즈 각 1장씩 총 10장
주문되어 있습니다.

정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-04
상담완료
297348상품문의
액자 두개 주문 했는데, 한개밖에 도착 하지 않았네요.
전화 연결이 너무 안되네요... 액자 주문을 두개 했는데, 한개밖에 오지 않았습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-04
상담완료
297345포토볼/쿠폰
회원가입 쿠폰으로 결제 방법
안녕하세요 회원 가입 시 지급 된 쿠폰을 이용해서 결제하려고 하는데요 사용 가능 쿠폰이 뜨질 않습니다. 1. 가입 축하 쿠폰은 등록 완료 한 상태이구요 　(쿠폰번호: PMMROJG4MK8L) 2. 인화하려는 사진은 '증명사진, 여권/증명 혼합'사진을 인화하려고 해요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*4~A3사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-04
상담완료
297338상품문의
사진 편집과정에서요
사진 편집과정에서요 8*10 사이즈 더블 마블 로 주문하려구 해서요 편집하고 미리보기를 하면요 사진이 흐리게 나오는데요 실제로 인화해도 그렇게 흐리게 나오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의
경고문구가 따로 확인 되지 않았다면
제작시 큰 문제는 없으며

주문하실 상품은
제작시 화질에 문제있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297334배송문의
빠른 배송 특별히 당부드립니다.
방금 주문했는데요. 3월 10일쯤에 필요합니다. 특별히 빠른 배송 당부드립니다. 그리고 일전에 주문한 앨범 제 날짜에 맞추어 주셔서 감사드립니다. 왜지 포토몬에 깊은 신뢰가 가는군요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월19일(화) 출고로 확인 되나
내지UV코팅 추가시 작업시간이 하루정도 더 소요되어
20일(수) 출고 예정으로 확인 되며

작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297330취소/반품
주문취소했는데 아직 결재부분이..
주문 취소하였습니다. 카드로 주문하였는데 왜 아직 취소가 안되는지.. 빠르 시일내에 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은
25일 날짜로 카드승인
취소처리 되었습니다.

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297319상품문의
포토북이 잘못제작되었네요 .
제가 우리아기 포토북을 2권 주문하였는데, 한권은 제대로 왔는데, 나머지는 겉표지만 제대로이고 속에는 다른아기 사진이 되어있더라구요... 주문도 2월초에 했는데 2주가 넘어도 배송을 안해주셔서 고객게시판에 문의하고서야 받았기때문에 실망이 이만저만 아니었는데 상품도 잘못되어있는데다...문의하려고 전화를 몇번을 해도 전혀 연결이 되지않으니 답답할 따름입니다... 빠른 답변 주세요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297307취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
저도 필요한 날짜가 3월 10일인데 배송이 16일인가 그러네요... 그래서 취소 부탁드립니다. 전화 계속 불통이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1251073 ,
7,947원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-04
상담완료
297295취소/반품
주문취소 요청
2/26일 주문 T1244547 취소 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호T1244547 ,
37,880원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-04
상담완료
297288배송문의
도대체 언제 배송되는 겁니까
2월달에 주문했구요 배송은 계속 안되고 전화는 불통이라 메일도 드렸는데 답도 없으시네요 이렇다할 연락도 없이 한달가까이 배송이 안되는 건 너무한거아닙니까 주문취소 부탁드릴게요 환불바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-04
상담완료
297281취소/반품
취소요청합니다 당장해주세요
3.10 에 쓸사진이 필요한거라 주문한건데 주문하고 결재하고보니 3.16배송예정이라고 떠있네요 전화통화 시도해도 연결도 되지 않고.. 주문 취소 요청합니다 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호T1250069 ,
2,500원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-03-04
상담완료
297266취소/반품
주문취소합니다
3.10돌에쓸사진이필요한거라주문한건데 주문하고 결재하고보니 3.16배송예정이라고 떠있네요 전화통화시도해도연결도되지않고.. 주문취소요청합니다 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1248775 ,
7,519원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-04
상담완료
297254기타
다시 글 남기죠. 포토북 여백에 대하여
제 말을 못알아들으신듯해요. 구태의연한 답변에 좀 그렇네요. 편집해서 넣을때 잘리는 선 바깥으로사진을 크게 했습니다. 강조하신 인화 재단시 오차로 인하여 그럴 수도 있다는걸 염두에 두고 픽셀이 깨지더라도 더 크게 편집했단 말입니다. 다시한번 말씀드리지만 쿠폰행사하는 줄도 모르고 온돈 다 주고 구매한 사람이라 무지 배아프고 짜증나고 제대로 서비스 못 받을거라 불안해하며 주문을 했어요. 이럴줄 알았음 제대로 하는곳에 맡기죠. 제가 편집해서 보낸 사진은 잘리는 선 넘어 가도록 큰 사진을 넣었습니다. 다시 작업해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 추가로 남겨주셨던 문의글 확인 후
정확한 확인과 처리를 위하여
프로그램 담당자분께 내용 전달해 드렸으며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-04
상담완료
297248배송문의
배송이 넘 늦네요 ㅠㅠ
26일 주문한 앨범이 아직도 도착을 안했네요.. 그리고 대표전화도 잘 연결이 안되고 무지 실망스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 앨범의 입고가 지연되어
배송이 늦어지신듯 합니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며,
해당 상품들은 오늘 출고로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-04
상담완료
297227상품문의
세로사이즈로 주문합니다.
방금 주문한 사람입니다. 사진이 가로 사이즈로 올라갔는뎅... 세로 사이즈로 인화해서 액자 만들고 싶습니다. 어떻게 해야할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 이미지의 비율에 맞게
자동 제작되고 있습니다.

가로 사진의 경우
가로 비율에 맞춰 트리밍 되며

우선, 요청하신 내용
작업자분께 전달하여 확인 후

문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-04
상담완료
297221취소/반품
정말 짜증나네요
사진이 잘못 인화되어서 반품하고 다시 보내주겠다더니 3월9일 돌잔치전까지는 꼭 보내겠다더니 반품을 가지러 오시지도 않고 연락도 없고 연락을 해도 맨날 통화중이고 정말 짜증나네요...반품은 나중에 오셔도 되니 기존 인화분 다시 제대루 해서 보내주세요.. 전화 꼭 주세요 010-8798-9777
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내용 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-04
상담완료