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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
297207상품문의
편집프로그램
이건 어디에서 다운받아서 사용 해야하나요.. 3/30일 돌잔치라 포토북 만들려고 하는데 포토샵 을 사용할줄모르는데 이프로그램도 지금 못찾고 있네요.. 이게 있으면 책만들수 있는것 같던데 그리고 전화는왜 안받으시는지 작정을 하고 안받으시던데요 이럴꺼면 상담 전화는 왜 있으며 댓들도 제대로 안남기고...답답하네요 진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 새 편집기로 작업되는 포토북 상품은
프로그램을 새로 설치해주셔야 합니다.

포토북 상품 상세페이지 내
'보관함 바로가기' 혹은 '구버전보관함' 버튼 하단의
[주문버튼이 안보이세요?] 버튼에서

프로그램 실행이 안되는경우 'Adobe Air Runtime Library'
파일을 클릭하여 마지막 까지 설치완료를 해주시고

인터넷창 종료 후
포토몬 홈페이지 재접속 해주시면
주문하기 버튼이 생성됩니다.

주문하기를 눌러
편집 프로그램이 실행되면
커버 및 내지 편집하여 주문 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297205배송문의
언제오나요?
사진언제오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-04
상담완료
297200기타
답변좀 해주시죠? 이런걸 6만원 주고 한 사람 기분나빠요.
DIY 포토북 받았는데요. 편집때 여백이 남지 않도록...했는데 몇군데 여백이 참 밉게 나와있습니다. 분명 잘리는 선을 보고 맞춰서 여백이 안남도록 몇날 몇일에 걸쳐 수정을 몇번이나 하고 주문했는데... 그보다 더 작아야 흰 여백이 나오지 않는다면 잘리는 선을 좀 더 작게 하시죠? 그 작은 여백이 위아래 옆 다 같이 있는것도 아니고 아래나 옆.. 애매하게 남네요. 퀼리티 참.. 신경좀 쓰셔서 작업전 전화한통 주든가요. 쿠폰쓰는 사람들과 겹쳐 주문해서 찝찝하긴 했지만 나름 열심히 선 맞춰서 편집하고 주문했어요. ㅡㅡ 몇장이 눈에 무지 걸립니다. 다시 제작가능하면 다시해주세요. 일년단위로 할거인데 이번해 망치는 느낌이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 남겨 드렸으며

우선, 문의하신 내용
담당자분께 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-04
상담완료
297189취소/반품
액자가 없다해서 글남깁니다
액자있는것 2개는 그대로 작업해주시구요 액자없는것은 사진포함 액자둘다 주문취소할께요 제 와이프가 다른 액자는 싫다네요 전화했는데 영업시간이 아니라고 해서 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 '엔틱화이트' 상품은
주문 취소해 드렸습니다.

193,030원 결제금은
카드승인 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297179상품문의
아기 돌때 사용할거라 급합니다 ㅠㅠ
주문 번호 t1251557 이구요 돌이 코앞이라 급히 주문 합니다 이번주 목요일 전에 받을수 있게 꼭좀 부탁드립니다 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월19일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297177상품문의
쿠팡 구매분 중에 쿠폰 양도해주실 분 계신가요?
50% - 12,000 원 결재하신분 2분께 양도받기를 원합니다. 가능하시다면... (새글쓰기)에 답글 남겨주시면 감사하겠습니다. 포토몬과 함께 봐야 해서요~ 아참... 연락처도 꼭 남겨주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
양도처리 불가하오니
이용시 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-04
상담완료
297175상품문의
방금 받았는데요
안녕하세요. 대형액자 주문했습니다. 방금 받았는데요 액자가 깨져있습니다. ㅠㅠ 헐렁하길래 모서리 부분 다 뜯어 보니깐 대각선으로 양쪽에 깨져있어요... 교환 받고 싶습니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

액자는 재작업 후
꼼꼼히 포장하여 발송해 드릴 수 있도록
재작업 접수 처리해 드렸습니다.

받아보신 상품은
번거로우시더라도, 2~3일내 반송 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297174기타
사진 잘 받았읍니다.^^
좀 빨리 보내달라고 부탁드렸는데 빨리 왔네요. 감사합니다. 똑딱이로 찍은 사진인데 사진도 잘 나왔고요. 다음에 사진 정리해 다시 부탁드릴께요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진을
잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시에도
만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하겠습니다.


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 2013-03-04
상담완료
297159배송문의
주문예정일이 명시된것이 맞나요???
안녕하세요~ 포토몬이용자인데요~ 오늘입금하면 주문예정일이 3월19일이라고 되어있더라구요... 원래이렇게 오래걸리나요????;;; 예전에 이용했을땐 늦어도 1주일 내로 도착한것 같은데... 2주나 걸리다니;;; 혹시 12일 내로 받고 싶은데 방법이 없을까요???? 문의드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월19일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297136배송문의
여기다 질까지 나쁘면..
배송이 이따위에 왔는데 질까지 안조으면 진짜... 페북감임여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이
현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-04
상담완료
297133배송문의
대박.. 2월 26일날 주문했는데왜안옴
저기요... 2-3일이면 배송된다며여... 지금 2월 26일날 주문했는데 아직도 안왔거든여? .....진짜 대박... 전화도 안받고 뭐이럼 카페에서 좋다고 들어서 왔는데 진짜 실망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297130취소/반품
재인화 상품 발송이요
재인화 해주신다고 해서 보낸지 꽤 지났는데, 아직 소식이 없네요. 배송 페이지에는 이전 반송 이후의 진행상황을 전혀 알 수 없어 궁금합니다. 사진 언제나 받아 볼 수 있을 까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

담당자를 통해 반송입고 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-03-04
상담완료
297125상품문의
배송사출고지시가 어떤 상태인지요?
지금 벌써 몇주째 배송사 출고지시 상태인데 전화로 상담원 연결도 안되고 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-04
상담완료
297123취소/반품
주문취소합니다.
주문번호 : T1250534 사진인화를 마치고 나니, 예정 발송일이 3/16이라고 떠있네요.. 급하게 필요한거라... 주문취소 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1250534 ,
2,529원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-04
상담완료
297121포토볼/쿠폰
쿠폰등록해주세요~
쿠폰 등록이 안되어 문의남겼더니 여기에 쿠폰번호 남겨놓으라고하네요 7BJ7K6KRC9VT2I 입니다 오늘 꼭 등록해주세요 저녁에 주문 넣을게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 쿠폰번호
정상 등록처리 되었으니
주문시 사용해 주시기 바랍니다.


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 2013-03-04
상담완료
297105상품문의
필름인화안하시나요?
질문을 했는데 다른분은 답변이 있고 저는 없네요? 필름인화를 하면 여기서 주문하고 안하면 다른곳으로 바꾸도록 하려고 하니 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

현재 필름인화 서비스가 종료된 상태로
주문이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-03-04
상담완료
297101포토볼/쿠폰
기간연장부탁드립니다.
아가키우느라 당췌 포토북편집할시간이안되네요. 작년판매된 제품도 기간연장많이 됬던데..연장함더부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
3월19일까지 일괄 연장처리 되었으며
이후 재연장은 없으니

기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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 2013-03-04
상담완료
297097기타
좋은 상품 감사합니다.
저번주에 상품받고 주말에 돌잔치를 무사히 잘 치루었습니다. 제가 촉박하게 주문했는데, 친절하게 상담해주시고 날짜 맞춰 상품을 보내주셔서 정말 감사드립니다. 수고하시고, 번창하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시에도
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하겠습니다.


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 2013-03-04
상담완료
297054상품문의
포토북 만드는데요
사진이 많아서 380장 정도 되거든요 포토북 기본으로는 택도 없을것 같은데 많이 들어가는 무슨 상품이 있나 해서요 아니면 포토북 페이지 추가로 해야될것 같은데 얼마나 추가가 되나요? 두개 다 다답 햐주세요 그리고 돌잡지도 만들었는데 다 만들고 나니까 다른 잡지표지가 눈에 들어오던데 표지만 바꾸거나 하는 방법은 없나요? 두개 상품하면 3만원 이상 될것같은데 배송비는 무료로 받는건가요? 전화해도 안받길래 문의 남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북에 들어가는 사진 장수는
고객님께서 편집시
레이아웃 지정을 하시는것에 따라

페이지별로 편집되는
장수가 달라지게 됩니다. (1p당 1장~최대 16장까지 가능)

페이지추가는
하드커버의 경우 최대 61p
소프트커버의 경우 최대 81p까지 가능하며

편집 프로그램을 통해
변경 가능한 경우가(커버, 내지) 아닐시
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 합니다.

총 결제금이 3만원 이상일 경우
무료 배송이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-04
상담완료
297047상품문의
사이즈 가늠이 안되서요^^;;;
안녕하세요. 다름이 아니라, 사진 사이즈좀 문의드리려고요. 일단 사진의 용도는 편지 봉투에 같이 동봉해서 보내려고 하고요. 후원하는 아이에게 보낼거라서 조금 예쁘게 꾸며져 있으면 더 좋고요^^ 편지지에 붙여서, 일반 편지봉투에 함께 넣어 보내려고 하는데요. 어떤 사이즈가 가장 좋을까요? 사진이 많이는 필요 없고, 일단 당장은 2장~3장 정도만 필요할 것 같거든요... 사진 인화는 처음이라^^;;; 도움 말씀좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해 안내되어 있는

규격과 사이즈를 확인 후
동봉하실 우편 봉투 사이즈와 비교하여
주문을 해주셔야 할듯 하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료