mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
297042상품문의
전화 받아주세요~
모바일 돌초대장 오타정정 가능하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지에서
편집내용 수정 가능하며

수정된 내용 그대로
전송된 편집내용에서 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297038상품문의
필름인화 이제 안하시나 보네요?
필름 인화 메뉴가 없네요? 필름 인화를 포토몬에서 쭉 했었는데 이제 안하나요? 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 필름인화 서비스는
현재 종료된 상태로

주문이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
297031주문결제
확인부탁드립니다.
사진 인쇄 50매 부탁드렸엇는데 그냥 주문이 취소 된건가요 ?????/// 아니 주문이 취소 됬으면 연락이라도 주시던지.... 아무튼 백선엽/ 우리은행 사만몇천원 입금되있으니까 확인하시고 연락주세요 콜센터는 매일 전화가 연결이 안됩니까?????/ 010 5071 2970
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296986기타
800원 우리은행에 입금했습니다 언제찾으러 갈까요
주소는 알겠습니다 시간대나 몇일 이후로 가면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
인화작업 완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296964기타
쿠팡티켓
포토북 쿠폰 사용중인데요.. 혹시 "포토몬베이비"의 동화북도 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
동화북 상품에도 적용 가능하오니(부탁하기 제외)
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296960기타
포토북 제작시 편집화면과 미리보기 화면이 다릅니다.
포토북에서 사진은 이상이 없는데요 사진 위에 스티커를 붙일 떄 스티커의 모양이 편집할 떄와 미리보기 화면이 너무 다릅니다. 편잡할 때는 정상이던 모양이 미리보기 화면에서 "스티커"의 모양이 더 크거나 또는 비정상적으로 나타나 보입니다. 일단 미리보기에 맞춰서 만들고는 있지만 어떻게 편집을 해야할지 난감합니다. 전화를 받기 어려울 수도 있으니 되도록이면 게시판의 댓글이나 메일로 상세한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
확인 후 안내해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이며

연락이 어려울 경우
회원정보에 기재되어 있는 메일로
답변 보내드릴 예정이니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296954포토볼/쿠폰
포토편집기 실행이 안되네요;;
사진 편집해서 주문할려고 하는데 편집프로그램 창에 상품정보 로딩중이라고만 뜨고 실행이 계속 안되네요... 쿠폰사용날짜가 얼마 안남았는데 편집도 안되고 어떻게 주문을 하라는건가요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296950배송문의
빠른 배송 가능할까요?
배송확인 날찌를 8일로 착각을 하고 결제를 했네요 울아기 100일이 3월 11일 인데 그전까지 배송 해주시면 안될까요?? 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
돌장식데코 상품은
6일(수)경 출고 예정이오나

사진인화의 경우
현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어

상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296948배송문의
2/21에 주문한 것이 아직 안 왔어요.
2/25에 주문한 것은 잘 받았는데, 그보다 앞서 주문한 상품이 아직 안 와서 혹시 착오가 생긴 것이 아닌 지 문의드립니다. 배송 조회 들어가 보면, 계속 '상품 준비 중'으로 나오네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월6일(수) 출고로 확인되나
내지UV코팅 추가시 작업시간이 하루정도 더 소요되어
7일(목) 출고 예정으로 확인 되며

작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296942배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 3월 4일에 사진 주문했습니다. 배송일이 3월 18일이라고 표기되었는데, 제가 사진이 급하게 필요해서 사진을 이번주에 받을수 있게 빠른배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월18일(월) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296941배송문의
묶음배송신청합니다~
일반사진인화 300장정도 카드결제했는데요, 결제 후에 책갈피도 주문하려고해서 묶음배송으로 하려고 합니다~! 책갈피는 장바구니에 담아두었고 배송비 때문에 아직 결제는 안했는데요, 묶음 배송해주신다면, 배송비 제외한 책갈피 값 결제하면 묶음 배송 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시고

게시판에 내용 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296937배송문의
ㅡㅡ 뭐 이딴식입니까
돌잔치 초대장을 주문하고 행사 하루전 아니 당일날까지도 초대장이 오지도 않았을뿐더러 행사날에서 이틀이 지났어도 사과한마디없네요 ㅡㅡ 무슨배짱인가요 능률이 안되면 아예 이벤트따위를 하지나말던가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 모바일 돌초대장은
주문결제 후 '내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지를 통해
바로 전송하여 사용 가능합니다.

해당 내용은
상품 상세페이지의 배송기간 부분과
페이지 내 '주문/전송방법' 에
자세히 안내되어 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-04
상담완료
296933취소/반품
진짜 끝까지 너무하네요...
박수진 wrote:>주문번호 T1233862 입니다. > >인디언 가족 캐릭터 스탠딩 사진은 >할머니와 이모, 아기 사진으로 할겁니다.. >한복 웨딩촬영 사진에 계신 어머니 사진 부탁드립니다.. > >혹시 다른 사진들에 관해 문의 있으시면 >11am~2pm 까지만 통화되오니 참고바랍니다.. > >예뿌게 만들어 주세요^^ 이 답변에 분명!! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 내용에 대해 담당자에게 전달 해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. 이런 답글이 달렸죠.. 하지만 상품은.. 엄마 아빠와 있더군요.. 돌잔치 당일 KTX 특급 배송으로 받아서 좋아진 기분을 1분만에 다시 상하게 하는 포토몬.. 진짜 어이 없습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님이 요청하신 사항에 대해
담당 디자이너에게 전달해 드렸으나
제작중 해당사항에 대해 제작이 제대로
이루어지지 않은것 같습니다.

다시한번 머리숙여 사과의 말씀드리며
자세한 안내를 위해 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296927취소/반품
상품 저번주 화요일날 발송하고 반품기다리는데요
글올렸는데요 입고 확인하고 반품해준다고 하시고 왜 반품안돼는거줘 빨리좀 해주세요 카드취소빨리좀해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

반송해주신 상품이 확인 되지 않아
반송상품 처리해주시는 담당자분께
확인 요청 드려놓은 상태이며

확인 후
결제취소 되는대로
문자 발송해 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296924배송문의
물품 내일 4일자로 발송해주세요~
저번에 반송처리됐던거 내일 발송 부탁드릴게용~~ 7일전에는 사진 받아볼수있겠죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송상품 접수내역 확인 후
오늘 발송될 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296918배송문의
언제까지 상품준비중인지...
이제 3월 4일인데... 계속 상품 준비중이네요... 언제 받을 수 있나요? 애들 새학년 됩니다. 새학기 시작하면서라도 주려고 했는데.... 배송날짜 알고 싶습니다. 같은 앨범으로 총 18권 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296915배송문의
언제쯤 배송되는지...
주문번호입니다 T1246319
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월14일(목) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296911취소/반품
주문 취소 요청
주문 취소 요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로
주문내역 2건이 조회 됩니다.

취소하실 주문번호를
정확히 남겨주셔야 처리 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296908취소/반품
주문이 잘못됐어요!!!!!!!
저는 사진 등록한 후, 몇 장만 골라서 편집한 후, 포토북을 만드는 줄 알았는데, 그냥 등록하면 끝나는 거네요..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 이렇게 무조건 사진 올리고, 편집본도 못 본 상태로 배송을 받아야 하는 건가요? 사진 골라서, 제 뜻대로 앨범 만드는 걸로 알았는데... 이것 취소하거나, 수정할 수 없어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
결제 취소해 드린것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296902취소/반품
할인쿠폰을 적용하지않아 취소하고 다시 주문하려고 합니다.
T1250122 3건 모두 4,000원 할인이 되는데 그냥 주문 했네요... 다시 주문 하려고 합니다. 취소 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1250122 ,
4,600원이 결제취소되었습니다.
함께 결제하신 상품권결제는 상품권으로 환불됩니다~
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료