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번호 구분 질문 작성일자 상태
296896취소/반품
주문취소해주세요,
T1242857 상세보기 포토몬 (배송비:2,500원) [증명사진]여권_수능(6매) 뭐 얘기도 없고 언제 받을수 있는지 알려주지도 않구요 취소해주세요\
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296892배송문의
포토북배송
저번에 거의 2주다되록 포토북배송 안되서 취소하고 다시 주문 했는데 이번에는 언제쯤 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296880취소/반품
취소요
너무 오래 걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호T1250650,
3,300원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296854포토볼/쿠폰
확인 부탁드립니다.
3월1일 질문에 답변 주신대로 일단 무통장 입금으로 주문 완료를 해 놓았습니다. 일전에 질문대로 쿠폰이 3장있습니다. 확인 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건에 대한 금액
쿠폰 임의적용 차감하여

결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-03
상담완료
296837주문결제
선물포장안되어왔어요ㅠ
선물포장에 카드도썼는데 결제된상태고..귀찮게 됐네요ㅡㅠ 결제 환불해주세요ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
포토북 상품 외 주문내역이 없습니다.

선물포장 신청은
처리되지 않으신듯 하며

별도로 결제된 내역도 없는것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-03
상담완료
296830취소/반품
취소하고싶습니다
배송이 16일까지라는데 저는 급히 필요해서요 ㅠㅠ 상품구매취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1249012 ,
4,310원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-03
상담완료
296801배송문의
지금은 수정이 전혀 안 되나요?
토욜은 쉬시는 줄 알고 전화를 안 드렸는데 토욜도 오전 작업을 하시나봐요.. 아마 보시면 아시겠지만, 제가 넘 급한 사정이 있어. 쿠폰 유효기간내에 쓰느라고 급하게 주문해서 전혀 수정을 못봤는데 월욜 아침 9시에 일단 전화드릴께요.. 다른 추가주문도 같이 할 예정인데 수정이 안 될지.. 주문할때라도 게시판에 남겼어야 하는데 그때는 또 이 게시판을 못봤네요.. 월욜 9시에 전화드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후

주문 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드린것으로
확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-03
상담완료
296786기타
에러가 발생이 되내요~~
에러 2032라고 발생이 되는데 확인을 부탁드립니다. 결제하기가 되지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-03
상담완료
296759취소/반품
주문취소합니다.
여권사진이라서 급한데 주문한지 13일 지나서 배송된다고하니 너무 늦네요... 3월 3일 주문했는데 3월 16일(토) 배송예정이라고 안내가뜹니다. 주문취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1250400 ,
4,100원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-03-03
상담완료
296744배송문의
배송언제되나여?
주문번호T1245442 배송언제해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-03
상담완료
296690취소/반품
취소해야겠습니다..
배송시작일이 16일이라니요.. 제 결혼식은 10일입니다-_-;;;;;;;;; 취소해주세요.. 확인 전화는 01088948721로 해주세요.. 주말이라 글을 남기지만 월요일 오전에 연락드리겠습니다.. 만들때 배송날짜가 나오게끔 해야겠네요.. 다 고생해서 만들었더니..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
고객님과 통화 후
주문 및 결제취소 처리해 드린것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-03
상담완료
296689취소/반품
주문취소
행사가 3월 11일이라 발송이 너무 늦어서 취소합니다. 조회후 취소가 가능해야 될텐데 ... 너무 복잡하네요... 취소바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호T1250255 ,
13,300원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-03-03
상담완료
296679배송문의
배송이 16일이라고 하셨는데요
안녕하세요 오늘 주문하였는데요 배송이 16일예정이라고 하여서요 제작이 2주나 걸리나요?? 16일까지 배송이 된다는건지요?? 아님 16일에 발송하신다는 말씀이신지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-03
상담완료
296677주문결제
배송일자
주문했는데 주문하고나니 배송일자가 3월16일로 나오는걸 확인했습니다 너무 오래걸리는거 같아 취소하고 싶은데 일요일이라 안되는데 내일 전화하면 바로 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1250252 ,
9,430원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-03-03
상담완료
296676배송문의
배송일자 관련문의
현재 장바구니에 넣어둔 상태고 37페이지 포토북 22권 주문할 예정입니다. 가장빠르게 받을 수 있는 날이 언제일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

오늘 주문하시는 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드리고 있는 내용과 같이

3월19일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-03
상담완료
296674기타
앨범만드는 프로그램이 실행되지 않습니다.
전에 만들어서 보관했었는데 보관함 자료가 없어지고 다시 만들려고 하니 프로그램 실행이 안됩니다.. 우선 날짜 연장 부탁드리고 프로그램실행을 좀 도와주시길 부탁드립니다.. 주문버튼이 안보입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-03
상담완료
296671배송문의
배송이 16일날 시작?
오늘 미니달력 사진첨부해서 주문했는데 16일에 배송 예정이라네요.. 이렇게 오래걸리나요? 그전에 줘야할것 같은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월16일(토) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-03
상담완료
296662배송문의
모바일 포토몬 포토북 쿠폰!
폰으로 모바일 포토몬을 받았는데요, 이게 뭐 포토북하나 구매할때마다 쿠폰1개씩 나오는거 아닌가요? 전 포토북 커플북으로 두개 지금 결재해 놓았는데 쿠폰 2개 먼저 주시면 안되나요? 2주넘게기다리고있는데.. 배송사 출고 대기 들어갔으니 곧오겠다는 생각도 하지만 모바일 포토북도 받아보고 싶어서요! 조금 더 신경써주시고 수고해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님에게 확인하여 4일 오전중 연락드려 안내 해 드리겠습니다


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 2013-03-03
상담완료
296661취소/반품
액자 취소 부탁드려요!
사진을 빼먹고 해서 다시하려고요 두개 했는데 두개다 취소부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1249953
주문내역및 카드취소 되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료
296660기타
보관함으로 이동이 안되네요,,
쿠폰 사용이라 5일까지 다 제작하고 주문해야하는데 제작되어 있는 상품 하나도 주문도 못하고 난감하네요 계속 다시해보다가 이제야 글 남겨요. 보관함 버튼이 아예보이지도 않다가 이제 보이기는 하는데 이동이 안되요. 얼마전까지 제작도 했었는데 어찌해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-03
상담완료