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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
296311배송문의
언제배송되나요?
주문한지 일주일넘도록 인화대기중만 뜹니다 언제쯤 사진을 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 4일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은 5일 주문배송 정보에서 확인 가능합니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296288배송문의
2월19일 주문상품 아직 안와요
지난번에는 3,4일정도에 배송이 되었는데 이번에는 정말 인화에서부터 배송까지 너무늦어지네요. 날짜 확인도어렵고... 이래서는 다음번 주문을 하기가 어렵네요. 쿠팡에서 너무 많은 쿠폰을 주문 받은 모양입니다. 빠른 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은 3월 2일 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은 4일

CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319952365496] 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296283배송문의
배송날짜 상의
안녕하세요? 아기 돌잔치때 쓰려고 돌포토북을 구매하여 제작하였는데, 발송 예정일이 3월 16일 오후1시 입니다. 돌잔치가 3월 16일 오후 3시거든요. ㅠ ㅠ 몇일만 당겨서 배송해주세요. 제~~~~~~~발 우리 아기 돌잔치때 엄마표 포토북 없으면 정말정말 안돼요 ㅠ ㅠ 간곡히 부탁드리겠습니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한내용은 전화로 안내해드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296282기타
에러 났어요
주문하려고 하는데 파일전송중에 51/101 51만 되면 에러납니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296279배송문의
2월13일에주문을햇는데
그때2월말전에온다고해서 마지막선물로그만두시는분께드리려고햇는데.. 아직안오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
모두 4일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.

자세한 확인을 위해 월요일 오전중 고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296278포토볼/쿠폰
포토북 상품권이 있는데...
쿠팡에서 구입했는데요 이걸로 압축앨범은 주문 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은
포토북이나 사진달력에서만 적용가능합니다.

사진인화나 압축앨범.액자등의 상품에는 적용이 어려우니
참고하시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296277취소/반품
환불
도데체 이 시간까지 내가 뭘 한건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며

3월4일 월요일 정상근무 시간내 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296276기타
이건 도데체..
앨범도 에러나서 못하고..다시 사진인화 2시간 작업해서 전송 시켰는데 99%에서 완젼 에러나서 다시...하라는 오류,, 멘붕 그자체인 포토몬....환불 받아야겠어요.. 도저히 못하겠습니다. 전화 주시던지..답변 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

3월 4일 월요일 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296271취소/반품
주문번호 T1248954 취소 요청
쿠폰 적용하지 않고 결재해서 주문 취소합니다. 새로 주문했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1248954 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-02
상담완료
296255기타
안녕하세요..
안녕하세요.. 2011년도에 포토북 만들었던 고객인데요.. 지금 snw130 이 아이디로 포토북 만들고 이용후기 작성했는데 지금 제가 썼던 이용후기를 찾아보려고 하니까 너무 오래되서 찾기가 힘들더라구요 혹시 조회 가능하시면 몇 페이지에 있는지 알려주실 순 없을까요? 이용후기에 검색기능이없어서 찾기가 힘드네요.. 그럼 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 담당자분께 4일 월요일 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296254상품문의
화소가 작은 사진 인화
사진을 인화해서 앨범에 정리하려고 4*6사이즈로 200매를 뽑을 건데요 겨우 200매를 추렸는데 인화하려 보니 화소가 640*480이 안되는게 50여장 되서 인화 주문이 안되더라구요 작게라도 인화하고 싶은데 화소가 작은건 핸드폰 사진 인화를 사용하라던데 가격도 명시되어 있지 않고 핸드폰 지갑 사진은 일일이 사진을 선택해서 틀에 끼워 주문해야 되더라구요 화소가 낮더라도 인화할 수 있는 방법 없나요? 도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일 크기가 640*480 이하일 경우
온라인 프로그램 특성상 인화가 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296252배송문의
배송문의 입니다
인화대기중이라 자꾸떠잇는데 언제쯤 다 되서 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작지연이 되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

고객님께서 23일 주문하신 상품은 3월7일
출고 예정으로 실시간 배송안내 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296250상품문의
앨범 커버가 없습니다.
2/21 주문한 앨범. 주문번호 T1239753 멀리 다녀오느라 오늘 앨범을 받아 확인했는데 주문할때는 커버까지 주문해 145,800원인가? 결제를 했는데 보내준 앨범에는 커버가 없네요. 확인하고 빨리 좀 보내주세요. 선물해야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
4일 오전중 제작실에 확인하여
재출고 요청 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296247상품문의
도데체
아니 도데체 사진 언제나와요? 아나 달력은 막 다 됐다고 뜨는ㄴ데 무슨 사진 뽑는게 더 오래걸리지? 빨리좀 배송하시길.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

T1242504 주문하신 사진달력과 사진인화는
4일 출고 요청 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296245취소/반품
주문취소
배송예정일이 너무 늦어서 주문취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호T1248661 ,
6,960원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-01
상담완료
296241상품문의
8*8로 제작한 포토북을 10*10로 주문할 수 있나요?
10*10 인줄 알고 제작한 포토북이 8*8입니다. ㅠㅜ 정사각형 스타일이니 사이즈 업 시켜서 주문 하는 것이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
해당 상품의 주문프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다.

번거로우시겠지만 해당 사이즈의 주문 프로그램으로
편집 주문 해 주시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296236배송문의
아직도...
분명 주문한날바로배송되는거보고 기다리고있었는데 오늘보니아직도발송전이네요 토욜날오전에 사진을 써야하는데요 이게웬일입니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 반명함 사진인화는
4일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은 5일 주문배송 정보에서 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다




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 2013-03-01
상담완료
296233주문결제
입금 했는데 왜 결제 안됐다고 문자가 오나요?
안녕하세요? 2/28일 정은선 입금 했어요..(24,751원) 입금 안됐다고 문자가 와서 홈피 확인 해보니 입금자를 찾는중 게시판에 이름이 있네요. 확인 부탁드리며 배송 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금 처리해 드렸습니다.

입금자명 미 금액이 정확히 일치하지 않을 경우
자동 입금이 불가하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다..~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296226포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 관련
2013.1.24일날 쿠팡에서 포토북 이용권 12000원 쿠폰을 2매 구입하여 24000원 결재했습니다. 그리고 그날 포토몬에서 쿠폰등록을 둘 다 했는데요~ 요즘 바빠서 주문 못하고 있다가 오늘 들어와봤더니 유효기간은 분명 4.21일까지인데 제 쿠폰은 어디로 갔는지 없네요?? 확인 부탁드립니다. 오늘 딱 주문할 시간이 났는데 참....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

고객님께서 문의하신 쿠폰은
고객님의 성함으로 된 다른 ID에
등록하신 것으로 확인됩니다.

포토몬은 고객님의 주민번호를 수집하지 않아
중복으로도 가입이 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296220배송문의
급한데 언제 배송받을수 있을까요?
또 문의드립니다~ 최대한 빨리 배송받아야 하거든요~ 언제쯤 작업이 될지 최대한 빠른 전화 부탁드립니다 055-832-1600 010-3163-3445
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-01
상담완료