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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 296218 주문결제 주문을 실수로 2개 했는데요첫번째 주문 취소하는 법을 몰라서 그냥 두고 두번째 주문을 했는데요. 카탈로그 1개 책갈피 1개 미니 달력 1개 이렇게 구성된 게 두번째 주문이구요. 이게 11780원인데 12000원으로 무통장입금 할테니까 잔돈은 배송상자에 넣어서 부탁드려요. 주문이 두개로 되어있어서 착오가 생길까봐 글 올려요~~ 착오없게 배송 부탁드려요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 입금내역 확인 후 차액금은
현금으로 환불이 어렵습니다.
포토볼로 적립해 드릴 예정이니 다음 상품
주문시 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-03-01 상담완료296217 주문결제 입금확인 부탁드립니다.2/20일자 어린이집이라는 이름으로 193,851이 입금되었을 것입니다. 주문이 완료되지 않아 오류가 있었네요 오늘 다시 주문했습니다. 나머지 금액의 환불과 주문작업 사항이 어떻게 되는지 전화연락 부탁드립니다. 사무실 055-832-1600 총무 010-3163-3445안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.
과입금 된 금액은 게시판 비밀글로
환불계좌번호을 남겨주시면 차액금을
환불 처리해 드리도록 하겠습니다.
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2013-03-01 상담완료296215 배송문의 배송이 너무 늦어지는데..27일 오전에 주문한 상품인데. 3일이 지난 지금도 계속 제작중이라고 나오는데요. 제작에 1~2일이라고 하셨으니 늦어도 지금은 배송중이어야 하는 것 아닌지요..? 주문번호 : T1245467안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
인화만 주문할 경우 배송까지 3~4일이내 가능하나
액자와 같이 주문하실 경우 제작 상픔으로 배송까지
5~6일 정도 소요 되니 참고해 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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2013-03-01 상담완료296206 상품문의 저번에도 글을올렸지만저번에 글한번 올렸습니다. 파일전송에러 창떠서 사진도 확인이 안되고해서 주문을 못했었죠 그때쯤 연락주신다고했는데 전화가 안왔었어요 그래서 저도크게 신경안썼어요 나중에다른거 주문할떄 그떄 연락해야 겠다 싶었는데 오늘 전화드렸는데 휴일이라 전화안받네요 빨리 해결좀부탁드릴꼐요 오늘 주문한거 4일날 받을수 있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 1일 주문하신 상품은 3월16일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품은 16일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-03-01 상담완료296202 배송문의 사진 언제 받을 수 있나요?제가 기숙사에 내려가서 사진을 빨리 받아야하는데 언제 받을수 있나요 ㅠㅠ 받을 수 있는 날짜가 결제 할 때 뜨는 것도 아니고 전화통화도 안되고 그냥 팝업창으로만 늦을거라고 하시니까.. 답답하네요 ㅠㅠ 어떤 분 글보니까 16일에 배송 해준다고 써있던데 정말 그런건아니죠?? 그럼 주문취소 해야 되서......안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 28일 주문하신 상품은 3월15일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품은 작업자분꼐 요청하여
5일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-03-01 상담완료296198 상품문의 달력 제작시 품질 저하 관련 문의입니다.째즈라지 벽걸이형 제작 중인데요 예전에도 제가 계속 제작해오던거라도 문제가 없었는데 사진 크기가 4113 x 3085 임에도 불구하고 품질저하라고 뜹니다. 혹시나 해서 예전 저장함에 있는 달력 중 동일 레이아웃을 봤는데 더 작은 크기임에도 문제 없이 되었거든요. 제 생각엔 편집 프로그램 버그 인거 같은데 확인 좀 부탁드립니다. 참고로 레이아웃은 큰 사진이랑 그 우측 하단에 작은 사진이 들어가는 레이아웃입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-03-01 상담완료296197 배송문의 언제 배송되나요?팝업창이 안떳는거 같아서 못봣네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
현재 졸업 및 입학시즌을 맞아
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.
고객님의 상품은 13일 수요일 출고될 예정이며,
현재 주문량 폭주로 인해
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.
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2013-03-01 상담완료296196 배송문의 주문취소해주세요전화도안받고 아직도결제완료이고 결제취소합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신 주문번호 T1244951 ,
4,100원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-03-01 상담완료296194 취소/반품 무슨 결제를 하고나서 16일날 배송된다고ㅡㅡ..전화해도 연결도 계속안되고 팝업으로 날짜확인하고 주문하라고 해놓고 왜 결제하고 16일날 배송예정이라고 말해주는겁니까ㅡㅡ.. 일주일 이내에는 받아봐야되는데 너무늦어서 그냥 취소할게요. 근데 왜 취소도 전화로 연결해서 해야돼는거에요?? 전화연결도안되면서ㅡㅡ.. 당장취소해주세요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신 주문번호 T1248311 ,
9,322원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-03-01 상담완료296192 포토볼/쿠폰 결제중 애러나서 쿠폰만 없어졌어요...결제중에 에러가 나서 결제 취소가 됐는데 회원가입하면 주는 2000원쿠폰은 사용완료로 나오네요 쿠폰 다시 주실수는 없나요?? 쓰지도 못하고 없어졌는데 넘 아깝네요... ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록
처리 해 드렸습니다.
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2013-03-01 상담완료296189 배송문의 3.24일 주문햇는데요...언제쯤...배송언제쯤되나요? 일주일안에는 올거라 생각하고 주문했는데.... 5일에 써야해서 4일까지는 받아야하는데요...언제쯤 배송될까요? 답변이라도 빨리주세요..그래야 다른곳에 다시 인화하던지 해야하니깐요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 21일 주문하신 상품은 3월9일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
4일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
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2013-03-01 상담완료296186 배송문의 16일이 돌잔치입니다16일이 돌잔치 입니다 언제 받을 수 있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은 14일 출고해
드리도록 하겠습니다.
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
감사합니다.~
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2013-03-01 상담완료296181 배송문의 배송문의요!컴퓨터 1에 앨범 하나 만들어놓고 컴퓨터 2에 앨범 하나 만들어놓으면... 보관함에 두개 같이 볼 수 없잖아요??? 근데 묶음배송 되나요??????????????????안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
작업하신 pc 보관함에 담겨 있는 상품을
장바구니로 이동 후 다른 pc에서 결제는
가능합니다.
장바구니에서 상품 확인 후
같이 주문 결제해 주시면 묶음 배송이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-03-01 상담완료296179 취소/반품 너무 오래 걸리네요..주문은 보류해주세요. 일단 장바구니에 다시 담아주시고 취소해주세요 사진 삭제하고 추가해서 재주문 할겁니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소되었습니다.
하지만 고객님의 장바구니에
주문내역을 다시 옮겨드리기는 어렵습니다.
이점 참고하시기 바랍니다.
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2013-03-01 상담완료296178 취소/반품 주문 취소해 주세요28일에 사진인화주문한 박정선입니다. 결제를 했는데 사이즈를 잘못 신청하여셔 주문을 취소했으면 합니다. 확인하시면 연락주세요. 010-7556-6265안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신 주문번호 T1247551이
결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-03-01 상담완료296176 취소/반품 상품 주문했는데 내용 수정을 해야될꺼 같아서 문의드려요어제밤에 급히 하느라 오류를 못보고 그냥 주문해 버렸어요~ 아기 얼굴에 떡하니 스티커가...ㅠㅠ 수정하려고 하는데 이미 주문해버려서 취소하고 다시 재주문 할수는 없나요?ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 결제가 취소되었으며,
쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록
3/9 까지 연장해드렸습니다.
수정하신 후 다시 주문해주시기 바랍니다.
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2013-03-01 상담완료296175 배송문의 언제배송되는건가요?일주일넘었는데.. 정말오래걸리네요.. 항상이렇게 오래걸리나요? 그럼다음부터 포토몬이용안하려고요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
현재 사진인화 주문건
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.
고객님의 상품은 오늘(2일,토) 출고되었으며
CJ택배를 통해 1~2일내 수령하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.
(주말,공휴일 제외)
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2013-03-01 상담완료296165 배송문의 주문 일주일~언제 배송 되는거예여? 21날 주문 했는데 낼부터 연휴이고 증명사진이 필요한데 10일 걸려요? 미치겠네 진짜안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 21일 주문한 카탈로그와 증명사진은
오늘(2일,토) 출고 될 예정입니다.
현재 졸업 및 입학시즌을 맞아
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.
이점 다시 한번 사과드립니다.
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2013-03-01 상담완료296157 취소/반품 같은상품 두번 주문했습니다. 한개 취소해주세요T1248157 취소 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문번호T1248157 취소해 드렸으며
게시판 비밀글로 환불 계좌번호를 남겨주시면
확인 후 환불처리해 드리도로 하겠습니다.
감사합니다\.~
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2013-03-01 상담완료296147 배송문의 27일 오전에 주문한거 언제오나요?언제올까요 -_-? 배송조회가 안대네요 보통땐 당일배송 익일배송되던데 안오네요....안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 27일 주문하신 상품은 3월15일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품은 작업자분께 전달하여
4일 출고할 수 있도록 요청해 드렸습니다.
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.
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2013-03-01 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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