mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
296145상품문의
표지 변경하고싶어요..
하드로 만들었는데 레더로 바꾸려고해요 주문은 아직 안했는데 레더로 바꾸려면 어떻게 해야하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 편집하신 하드커버 포토북에 대해
레더커버로 변경은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

레더 포토북으로 주문시 해당 프로그램을 다시
실행하여 편집하여 주문해 주셔야 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296141배송문의
주문2건 배송같이 부탁드려요
오늘 포토북 카달로그형 5개 1건 그리고 1개 1건을 따로 주문했는데 배송은 같이 포장해서 보내주세요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 발송날짜에 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-01
상담완료
296103배송문의
언제 배송되나요
사진 몇장은 바로 필요한것들이라 어제 배송될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업 및 입학시즌을 맞아
주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(월)까지 출고해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296098주문결제
주문완료된 앨범을 수정하여 추가주문이 가능한가요?
한권을 받아보고 똑같은 앨범을 부분 수정 후 추가로 주문할 수 있나요? 여러 권을 주문할 예정인데 혹시나 해서 한권을 받아보고 수정해서 완성도 높은 앨범을 만들고 싶거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 부분은
수정하여 재주문이 가능합니다.

상품 수령 후 수정할 부분은
작업하셨던 pc의 보관함에서

수정 후 장바구니로 전송하여
다시 주문이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296093배송문의
<시급문의> 어제부터 성동TML대리점에서 멈춘상...
어제부터 성동TML 대리점에서 물품이 정지된 상태로 조회가 되네요. 시간상으로는 오늘 도착하고도 남았어야 되는데 말입니다. 입학선물이라 한시가 급한데 정말 포토몬 이번엔 너무 힘들게 하는군요 배송조회 해보시고 급히 연락바랍니다. 그리고, 엊그제 제 폰에 포토몬 번호가 찍혔던데 어떤일로 전화를 주셨는지 너무 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월1일
cj택배로 출고 되었으며

현재 배송조회 결과 해당지역에서
배송 순회 중으로 확인이 되십니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296087취소/반품
발송일이 너무 늦어서 주문을 취소하려고 합니다.
27일에 결제완료 하고나서 페이지에 3월 14일에 발송예정이라고 뜨더라고요. 그 날짜 안에 필요한 사진들이거든요. 신한은행 908 04 315238 김명애 빠르게 다시 입금부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296084주문결제
저녁 부터 주문이 안되요ㆍㆍㅜㅜ
상품 세개를 한꺼번에 주문하려고 하나씩 장바구니에 넣었는데 ㆍㆍ 5시반인가 이후부터 주문전송이 안되서 ㆍㆍ 두개만 먼저 6시이후에 주문넣어두고ㆍ ㆍ 한개는 계속 에러 메시지만 나와서 주문을 못하고 있어요ㆍㆍ 일단 ㆍㆍ쿠폰이 아까워서 달력 하나를 중복주문하겠으나ㆍㆍ 월욜 업무하실때 게시판 보시면 연락주시고ㆍㆍ 주문 수정할 수있도록 살펴주시기 바랍니다 ㆍㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296083기타
사진 사이즈 변경해 주세요
비회원으로 사진인화 주문한 박정선입니다. 사진사이즈 변경하려고 합니다. 3x4사이즈로 변경해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

또, 주문시 지정하신 옵션에 맞춰
파일명이 인화환경에 맞춰 변환되고 있기에

주문하신 내역에 대해 사이즈 변경과 같은
주문서 수정은 어려우며,
새로 주문해주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296077기타
사진 사이즈 변경해 주세요
비회원으로 사진인화주문한 박정선입니다. 사진 사이즈를 변경하려 합니다. 3x4 사이지로 변경해 주세요. 문자 확인하시면 연락주세요. 010-7556-6265
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서 그대로 자동 인화 되어
요청하신 부분은 변경이 어렵습니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 주문을
취소해 드렸으니 사이즈 변경하여 다시
주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296076취소/반품
주문 취소해주세요
3월 12일날 온다고요 사진이? 무슨 사진인화하는데 이용고객이 아무리 많아도 배송까지 3주가 걸리는게 말이되요? 그냥 취소해주세요 취소하고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 취소해 드렸으며
핸드폰으로 결제하신 부분은 당월결제만
취소가 가능하여

환불 가능한 계좌번호를 게시판 비밀글로
남겨 주시면 확인 후 환불 요청해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296075포토볼/쿠폰
오마이갓
티켓몬스터 8차 포토북 자유이용권 오늘까지인데..... 주문이 에러나요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 어쩌죠 연장 안되나요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인시 고객님께서는 티몬을 통해
쿠폰을 새로 구입하시어 고객님의 ID로
등록해 주신것으로 확인됩니다.

기존에 등록된 쿠폰은
새로 등록된 쿠폰의 유효기간까지
유효기간이 자동으로 연장되어
사용하실 수 있으니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296071배송문의
언제 배송가능한지요?
3월 10일 결혼식장에 포토테이불에 사용하려고 사진인화신청했는데요.. 아직 인화 대기중이라 언제 쯤 받아볼수 있는지? 답답해 무의합니다. 어려울것 같으면 다른 방법을 찾아봐야할듯혀서요,,, 늦어도 8일까지 받을수 있을까요,,,? 연락주세요 감사합니다,, 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려
4일 월요일까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296067주문결제
쿠폰사용이오늘까진데 주문이 안됩니다.
갑자기 저녁부터 사진도 올려지지가 않고 도저히 몇시간 시도해도 안되서 그냥 주문하려고 주문하기를 눌러도 계속 에러나서 안됩니다 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

쿠폰은 판매시 안내된 유효기간 외
이미 한달간 연장이 되었으나
오류로 인해 사용하지 못하신 부분으로
3/7일까지 연장 처리 해 드렸습니다.

발생된 오류에 대해서는
정상근무시간 내
고객님께서 원격상담이 가능한 시간과
연락처를 남겨주시면 확인하여 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296065배송문의
출고예정?
오늘 출고될 예정인데 아직 배송사 출고대기래요 배송시작햇어야 하는거 아닌가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 cj택배로
출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296058배송문의
증명사진 주문을 했는데요...언제쯤 배송이 될까요?
어린이집에 보내야 되는데요... 급하게 주문을 했는데 언제쯤 받아 볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
4일(월)까지 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296057배송문의
문의
인화는 언제쯤 돼서 배송될 수 있을까요? 대강 날짜라도 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
4일(월)까지 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296054배송문의
다시 확인 부탁 드립니다.
11일 경에 두 건을 신청하였습니다. 주문번호 T1225280 건은 회원가입 후 신청한 것으로서, 이미 배달 받았습니다. 그런데, 이보다 앞서 주문한 T1225222 건은 <회원가입 이전>에 비회원으로 신청한 것입니다. 바로 이건이 <배송사출고대기> 상태로 남아 있는 것입니다. 다시 한번 확인해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 사진은 오늘(2일,토)
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296051상품문의
모바일초대장이요...계속 에러가 나는데요..ㅡㅡ;;
아기 돌 초대장 만들고 있는데..지금 몇번째 85%에서 더이상 진행이 안됩니다. 용량이 커서 그런가 싶어 2시간 넘게 창을 켜놨는데도 그대로네요.. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296050배송문의
빠른 배송 부탁드려요~~
롤스크린 60*80으로 3장 주문했는데 늦어도 화요일까지는 받아야하거든요~ ㅠ !! 오늘 통화한 분이 게시판에 글남기면 월요일날 배송보내주시겠다고 하셨어요~ 꼭,꼭 월요일날 배송보내주세요~~ 그리고 사진픽셀이 낮아서 혹시 너무 화질이 안좋을까 걱정입니다.. 혹시나 너무 깨져보이면 연락주세요 ~ ^^ 너무 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌스크린 상품은
오늘(2일,토) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296026상품문의
질문요
배송전시안안보여주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

스탠딩 상품의 경우
디자인이 미리 정해져 있는 상품으로
별도의 시안확인 과정은 없습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료