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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
296024배송문의
결재후 배송문의
25일에... 신용카드로 4100원 결재한 김선주입니다. 반명함 10개짜리 2묶음 신청했어요. 배송확인도 안되고.. 물건이 도착도 안해서.. 게시판에 문의합니다.. 확인후 010-6683-0528로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296015상품문의
롤스크린
안녕하세요.. 대형인화 롤스크린 주문하려고 하는데 늦어도 화요일까지는 꼭 받아야하거든요 ㅠㅠ 지금 작업중인데 6시에 퇴근하실거같아서 글 남깁니다... 오늘안으로는 주문 넣을건데.....ㅜㅜ 오늘 가능하시면 연락주세요~ 02-514-1600
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 롤스크린 상품만
오늘 주문하실 경우
4일(월) 까지 출고처리 가능하며

주문완료 후
게시판에 요청 내용을 남겨주셔야
정확한 처리 가능하오니

이용시 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296014기타
원격 지원 가능 시간 9시
이번주 토욜(3월 2일) 9시 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2일(토) 오전9시에
연락 드릴 수 있도록
담당자분께 전달하겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296011상품문의
사진인화 문의 입니다.
예를들어 5 x 7 12.7cm x 17.8cm 사이즈가 이런데 가로로 출력하면 가로 사이즈가 17.8 세로가12.8 이 될 것이고 세로로 출력하면 세로 사이즈가 17.8 가로가 12.8이 되잔항요 ? 근데 포토몬 인화 하는 프로그램에 들어가면 그런걸 선택 하는 부분은 없는 것같아요 저는 가로 사진은 가로로 세로 사진은 세로로 뽑고 싶습니다 . 어떡게 해야 할까요 ?>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주시는 원본 이미지의
가로, 세로 비율에 맞게

자동 인화되고 있으니
원본 그대로 업로드 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
296003포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 할수 있나요
쿠폰번호: PMMROJG4MK8L 쿠폰을 받았는데 이번에 받을수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호: PMMROJG4MK8L
사진인화 2000원 할인 쿠폰번호 입니다.

포토몬>내정보에 쿠폰번호 등록하신후
일반사진인화 주문시 결제창에서 쿠폰 적용 가능합니다.

쿠폰은 등록후 1개월 후까지 유효기간입니다.
유효기간안으로 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295986포토볼/쿠폰
생일쿠폰 안왓어요~
생일쿠폰 발급좀해주세용 포토북이랑 사진인화 입금 방금햇는데 생일쿠폰 받아서 얼릉 제작해서 같이 묶음 배송 하려구요 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일 쿠폰 카달로그 8p쿠폰은
발행 해 드렸습니다

3월 3일 안으로 포토카달로그에서 편집 주문완료후
고객게시판으로 묶음배송 요청 해 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295984배송문의
배송은언제쯤?
2월18일날 결제하고 배송은 오늘 2월 28일쯤 한다고 적혀있었던거같은데.. 아직 출고를 안한거같은.. 언제쯤 받을수있을까요? 이번주 안에는 받을수있는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 발송될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-28
상담완료
295961배송문의
배송지변경부탁드립니다
늦어질것 같다니깐 학교로 배송 부탁합니다 전남 나주시 금천면 오강리 전남과학고등학교 행정실로 배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 배송지로 변경완료되었습니다~

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 2013-02-28
상담완료
295960기타
답변 주신 글에 의문사항이 있어서요
제가 지난 번에 올린 글에 아래와 같이 답변을 주셨는데... 편집기 안에 사진을 넣은 후 화질저하라는 아이콘이 없지만, 사진을 확대 해 보면 깨지는데... 실제로 포토북으로 나왔을 떄는 괜찮은건가요? -------------------------------------------------- make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 포토북 편집기 속도를 원활하게 하기 위해 편집기 자체 해상도가 낮게 설정되어 있습니다. 편집기 안에 사진을 넣었을 때 화질저하라는 아이콘이 없고 고객님이 컴퓨터상에서 사진을 확대하여 보셨을때 깨짐현상이 없다면 책으로 만들어 받아보셔도 문제가 없으리라 생각됩니다 ^^ 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김민지 wrote:>주문번호 : T1243547 > >학교 12년도 행사 앨범을 만들어 >4권 주문을 했는데요~ > >1페이지에 교직원 단체 사진이... >미리보기 상으로는 깨져보여서요~ >그 사진이 사진관에서 보내준 파일인데 > 해상도가 꽤 높아서.. 그런것 같은데... > >인화 했을 때도 그렇게 나오는지ㅜㅜ >급해서 전화드려도 연락이 안되서요 > >연락 좀 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후
게시판에 주문번호와 내용을 남겨주시면

전송된 편집 원본 데이터
확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-28
상담완료
295954배송문의
배송
고객센터에 통화도 잘안되고~~지금 일주일째데~~ 배송도 안되고 무슨 문제가 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

다만, 현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어

주문하신 상품들
오늘 CJ택배로 출고 예정으로
확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-28
상담완료
295953상품문의
주문되나요?
돌잔치로인해 프리미엄하트보드주문할려고하는데요 심플하트 A1사이즈로 화이트액자 주문되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬<돌보드>하트보드 카테고리의
심플하트에서
사이즈 A1(사진코팅+액자) 옵션 주문하신후
액자색상 옵션 화이트로 지정하여
주문하기 프로그램에서 편집 /주문하시면
가능합니다.


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 2013-02-28
상담완료
295950배송문의
포토북을 주문했습니다. 근데...
포토카탈로그를 주문했어요. 근데 제가 주문을 각개 다른 날짜로 주문하다보니 배송일도 다 다르더라구요. 그래서 제가 주문한 주문은 한꺼번에 일괄적으로 보내주십사 하고 글을 보냅니다. 그래야 택배비를 절약하실 수 있지 않겠어요. 확인하시고, 일괄 배송 부탁드려요. 이용자 : 이종대 아이디 : jesusdp 연락처 : 010-9579-8981
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


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 2013-02-28
상담완료
295949취소/반품
주문 취소해주세요~
배송일자가 심하게 늦네요... 그리고 전화해도 받지도 않고... 아침에 통화가능시간 되자마자해도 안받는건 뭔가요?? 10번 20번을해도 연결이 안되고.... 취소해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1244929 ,
4,900원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-02-28
상담완료
295947취소/반품
습기문제로 반품한 상품이요
상품 반품했는데요 운송장 확인하니까 받으신걸로 나와요. 상품은 수요일날 보냈구요 확인하고 카드취소좀 바로해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송해주신 상품
담당자분께 확인 후

카드승인
취소처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-28
상담완료
295945취소/반품
배송일이 맞지않아 취소할게요 결제는아직안했어요~
죄송해요 14일에써야하는데 14일배송이라 취소할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 취소 삭제 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-28
상담완료
295943상품문의
너무늦어요....
고객문의게시판이 다 배송관련이던데.... 비밀글이라서 답변을 못봐 저도 이렇게 올립니다 언제 상품제작되나요...... 아무리 상품이 많아도 너무하네요... 좋은후기보고 여기 처음인화하는건데 ㅠㅠ 친구생일선물로 포토북만든건데.. 제때주기는커녕ㅠㅠㅠ 빨리좀 해주세요!!!!!!!ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-28
상담완료
295939주문결제
전화를 너무 안받네요.
한시간을 계속전화를해도 안받는 이유가 멉니까.. 어쨋거나. 주문을 잘못했으니 주문을 취소해주세요. 티몬쿠폰도 적용했었는데 취소한다고 티몬쿠폰이 사라지거나 그런경우는 없겠죠? 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸으니

새로 주문 부탁드립니다.


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 2013-02-28
상담완료
295936배송문의
22일주문
22일 주문했는대 아직 인화 대기중 인대 더 기다려야 됨니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

22일 주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월7일(목) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295935배송문의
배송이요
언제 되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295929취소/반품
취소합니다
담주 일요일 결혼식에 써야되는 사진인데 결혼식후에나 받게될거 같아서요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1245329
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.
불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료