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번호 구분 질문 작성일자 상태
295925배송문의
3월 15일까지 도착요망
포토북및 사진인화 금일 주문 완료하여습니다. 3월 14일 발송예정인데요, 꼭 15일 금요일까지는 도착하게 해주세요 16일 토요일에 써야 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화는 15일 안으로 받아보실 수 있도록
12-13일 정도 출고할수 있도록 요청 되었으며
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295918배송문의
스티커값을 국민은행으로 송금했어요
스티커값을 국민은행으로 송금했어요, 포토북이랑같이 배송부탁드려요 4100원에서 택배비2500원 제외한 1600원만 입금했습니다. 빠른 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 포토스티커 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
정성껏 제작하여
포토북과 함께 배송 해 드리겠습니다.

3월 2일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295912배송문의
오늘 발송해주신다더니
도대체 언제 출발하시나요!!!!!!!!!! 아직배송사 출고 대기면... 얼마나 더 기다려야 하나요 지금 충분히 기다린것 같은데 오늘 출고 해 주세요 급한데 계속 미뤄지고 있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295906배송문의
입금자 명이 달라서 이제야 확인을 했네요 전화하기가 너무 ...
입금자 명이 달라서 이제야 확인을 했네요 메일로 주문했었는데 언제 배송가능한지 전화주세요 전화통화하기가 너무 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-28
상담완료
295872취소/반품
너무늦어서 취소
배송시간이 너무늦어 전화를 벌써 몇번 걸어 몇십분을 기다렸으나 연결을 못하고 이렇게 게시판에 글을 씁니다. 인화를 취소해 주세요. 3월 14일이라니 ㅠㅠ 다른곳엔서 2.3일이면 도착하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1246854 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.




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감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295863배송문의
주문후 10일이라...쩝..
앨범, 달력, 인화..등등...수량이 많아서 늦는지..졸업입학시즌이라 하지만, 10일이라면 기다림의 수준은 넘어서지 않나 싶네요~이번주 기다리면 올른지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.

현재 달력 3건과 사진인화는 완료되어 발송 대기중이며
포토북 2권이 현재 제작 진행중이오나 제작완료가 되지않아
출고가 되지 않고 있습니다

사진달력 3건과 사진인화는 먼저 오늘 28일 출고 해 드리겠으며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

포토북은 예상시간보다 지연되어 3월 2일 출고 될 예정으로
포토북은 따로 받아보시기 바랍니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.








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 2013-02-28
상담완료
295816상품문의
내지 UV코팅 추가 하고싶은데요!!
지금 주문하려고 하는데 UV코팅 추가 할수 있나요? 아님 만들어놓은 포토북을 버리고 새로 만들어야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 내지UV코팅은
장바구니에서 추가 신청 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-28
상담완료
295813포토볼/쿠폰
베페에서받은쿠폰
뭐하는데쓰는거에요? 어떤거를 천원에살수있다고하신거에요? 찾아바두모르겟네요 괘니 포토북인줄알고 너무좋아했다가..-_-괜히섭섭 하긴 그비싸게 파는걸 천원에해주실리야..... 너무갔다 ㅋㅋ 암튼 뭘그럼 살수잇는건데요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 카탈로그 쿠폰은

http://www.photomon.com/photobook/product.asp?cate=catalog&booksize=catalog^04&fabric=N
페이지를 통해

포토 카탈로그 기본 8p 로 주문시
1,000원만 결제하여 주문 가능한 쿠폰이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-28
상담완료
295800기타
보관함 실행 원격지원
제가 퇴근 후에 가능한데요...오후 8시 이후나 이번주 토욜 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이번주 토요일
오전9시~12시 사이
PC사용 가능한 시간을 남겨주시면

확인 후
원격 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-28
상담완료
295788상품문의
배송관련 궁금해서 글남겨요~
안녕하세요. 바쁘신데 정말 고생이 많으십니다ㅠㅠ 제가 배송받는 일자 예정이 5일로 알고 있는데요, 아직까지도 인쇄작업이 들어가지 않아서요ㅠㅠ 혹시 5일날 물건을 받을 수 있는지 궁금합니다. 꼭 그날에는 받아야해서... 날짜 궁금합니다ㅜㅜ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-28
상담완료
295785주문결제
주문에 관해 문의드립니다
포토북 3권을 주문하려고 하는데요 4000원 할인쿠폰이 있어서 다운 받았는데요 그럼 3권 중에서 1권만 할인 적용되나요?? 3권다 할인은 안되나요?? 그러면 한개씩 따로 주문하면 각각 다 할인 받을수 있나요?? 그리고 선물 포장 선택을 했는데요, 2권까지만 포장이 된다고 하더라고요 그래서 그걸 눌렀는데, 수량에는 1개라고 적혀있습니다, 1권만 포장된다는 뜻인가요?? 자세한 설명이 안나와 있어서 상당히 불편합니다 그리고 uv광택? 코팅 안하면 종이는 어떤 재질인가요??? 완전 종이인가요??아님 어느정도 반질 거리나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4,000원 할인쿠폰은
동일한 상품일 경우
함께 주문시 중복 발행이 되지 않습니다.

할인이 해당되는 포토북은
각각 할인쿠폰 적용하여
따로 주문처리 해주시고

배송비나 그 외 차액은
우선 결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 하신 후

입금이나 결제 전
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
묶음배송 변경 및
결제안내 가능합니다.

선물포장의 경우
1권 이상의 상품은 신청이 되지 않으며

추가로 선물포장 신청을 원하실 경우
해당 내용도 게시판에 남겨주시면
수동 신청 처리 및 결제 안내 해드리고 있습니다.

내지UV코팅은
보다 자세한 안내를 위해
파일로 첨부해 드리니 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-28
상담완료
295784배송문의
왜 계속 인화대기중?
저기요 지금 몇일이 지났는데 아직도 대기중이에요 뭔대기가 그렇게 긴지 최소한 인화시작은 했어야죠 그리고 밑에 글들 제목들 보니까 다들 배송배송거리는데 배송이 그렇게 느리면 홈페이지에 1~2일이면 가능이라고 적지말고 일주일걸린다고 써놓던가요 거짓말로 적어놓으신거에요 지금? 안그랬음 주문안했죠 몇일안에 배송가능한지 정확히 답글 달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
상품 주문 페이지 및 결제시 확인 되는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

3월12일(화) 출고 예정으로 확인되며
작업현황에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-28
상담완료
295773배송문의
일주일 됐는데 배송예정조차뜨질않음 머이런곳이다있음
급하게 필요한사람은 딴데 알아보는데 나을듯 여긴 사장이 베짱이인듯
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-28
상담완료
295772배송문의
묶음배송해주세요.
클릭을 잘못해서 따로따로 결제가 되버렸는데 배송비를 더 보냈어여.. 묶음배송으로 해주시고 나머지 배송비 2500은 물건 배송주실떼 현금으로 넣어주시면 감사하겠습니다. 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

처음 주문시 결제된 배송비 2,500원은
카드승인 부분취소 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-28
상담완료
295765취소/반품
결제 취소하겠습니다
사진 금요일까지 필요한데 아직도 대기중이네요.. 취소하겠습니다 오늘내로처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역
취소처리 해드렸으며

환불 받으실 계좌번호를 남겨주시면
확인 후 무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-28
상담완료
295759포토볼/쿠폰
쿠팡에서 쿠폰을 구매했는데 쿠폰기한 문의요
그때 문의드렸을때 실질적으로 사용기간은 5월3일까지라고 하셨는데 등록하니까 4월21일까지라고 나오는데 나중에 연장되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 등록 된 쿠폰은
유효기간이 5월 3일 까지입니다.
5월 3일 안으로 주문완료 해 주시기 바랍니다


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 2013-02-28
상담완료
295757배송문의
28일까지
배송된다고해서 기다렷는데 아직도 준비중ㅇ이라고뜨네요? 뭐에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.
18일 주문건은 예상 출고 시간이 28일 이었으나
예상시간보다 1-2일 정도 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
현재 제작중이며 3월 2일 토요일 출고 될 예정입니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.




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 2013-02-28
상담완료
295747배송문의
사진이 왜 안오나요
25일 결제했습니다 . 28일인데 아직 제작도 안한거같은데 ... 연락도없고 .. 전화도 안받고 ... 전에는 빨리오더니 .. 무슨문제가있음 전화를주시던지 언제 도착하는지 ..... 연락주세요 .01093209890 문자주셔도됩니다 . sinaecho@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295741상품문의
언제될까요??
언제상품제작이될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

T1239905
주문하신 포토북 2권은
7일 출고 될 예정입니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-28
상담완료
295735취소/반품
결제 취소하고 싶어요.
배송 지연이 이렇게 늦어지는 줄 모르고 결제했습니다. 확인하시고 취소 부탁드립니다.'
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1246918 ,
6,460원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-28
상담완료