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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
295504주문결제
답변부탁합니다.
안녕하세요. 지난 23일에 사진인화 신청하고 카드결제 했는데요. 아직까지 "인화대기중" 상태네요. 게시판을 보아하니 내일도 어려울 것 같던데 언제 보내주실 수 있으신지 확답을 주십시오. 확실한 답을. 그래야 취소요청을 하든지 기다려보든지 하지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는
우선 작업 요청하여 3월 4일 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295502주문결제
취소건 반품어찌할지....
티셔츠,쿠션 한개씩 주문후 티셔츠를 취소했었는데 티셔츠가 도착했어요. 전화드렸는데요...다시 반품하라는 전화도 받았구요.... 택배사에 연락해서 반품신청을 하긴했는데 곰곰히 생각해보니 티셔츠 내용이 반품할 내용도 아니고.... 제가 아가를 위해 곡을 작곡한건데 남편이름, 제이름이 티셔츠에 다 들어가있고 아가를 위해 작곡한 세상에 하나밖에 없는 곳을 반품한다는게.... 이 티셔츠는 어떻게 되는건지...휴지통으로 가는건지.... 그냥 기분이 그러네요... 취소한 건을 제작한 거니까 그쪽에서 실수하신건데 그냥 저 주시면 안되나요? 아니면 저한테 적정한 가격을 제시해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-27
상담완료
295498기타
원격 예약
작업했던 컴퓨터에서만 원격이 가능하다면 이번 주 토요일 원격으로 좀 봐주세요. 되도록 빨리 주문해야합니다. 원격 시간예약은 어떻게 하나요? 토요일 오전에 전화드리면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일 원격은 12시 까지만 가능합니다.
3월 1일 저녁에 게시판으로 오류내용및 연락가능한 시간/연락처를 남겨주시면

포토몬 전화 070번호로 연락드려
2일 토요일 12시안으로 원격요청하여

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-02-27
상담완료
295495배송문의
급하게 다시 한번 문의드립니다
27일 상품 발송 할 수 있도록 해주신다 하셨는데 아직 발송이 안되었다고 뜨네요 3월 2일이 돌잔치라서 2일 오전까지는 꼭 받아야 하는데 3월 1일이 휴일이라서 너무 걱정이 되네요 돌잔치 무사히 마칠수 있도록 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 상품은
어제 27일 CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송 확인은
주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.





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 2013-02-27
상담완료
295492기타
그냥진행해주세요
밑에글 무시하시고 그냥주문대로 진행해주세요 수고하시고 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이
고객님의 성함 및 핸드폰 번호로
조회 되는 주문내역이 없으니

다시 한번 확인 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295491취소/반품
취소부탁드립니다
7일에 온다고하셨는데 그러면 너무 늦어지네요ㅠ 주문한거 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-27
상담완료
295490기타
비회원 강성태로 주문한내역 전체적사이즈변경요망
잘못설정하여 사이즈변경하기위해 기존주문내역은 취소요망합니다 본인이 사진사이즈에 무뇌하여 사진기본사이즈로 변경하려합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함이나 핸드폰 번호로
조회 되는 주문내역이 없습니다.

주문번호를 남겨주시면
확인 후 처리 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295480취소/반품
두번째 주문 건 취소 바랍니다
학교 제출용으로 증명사진을 주문한건데 3월 11일 출고한다면 학교에 제출 불가능합니다. 취소바랍니다. 꼭 취소해주세요. ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T1243787 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-27
상담완료
295479배송문의
이런 인화중도 아니고 상품 준비중이네요. 젠장
아니 10일 이나 되었는데 상품준비중이면.. 진짜 어쩌라는 건지??? 딸아이 생일 맞이 큰 기쁨 함 주려다 아주 타 들어가네요.. 진짜..이정도 고객 관리 밖에 안되는건지.. 실망 스럽네요.. 26일 예정이었습니다... 책임 어떻게 지실건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용과 같이

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해
27일(수) 출고로 안내해 드렸으며

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295478배송문의
아...지치네여
분명 주문할땐 27일 발송예정이라고해서 일정 맞췄는데 상품 제작중도 아니고 상품 준비중이네요... 고객센터는 전화해도 연결도 안되고... 게시판에 보니깐 품질오류도 많은것 같은데.. 도대체 언제 받을수 있는지 답좀 주십시요 ㅇ거 너무 이기적인 행동 아닌가 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후

오전 익일특급으로
접수 처리 해드리는것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295477배송문의
17일 주문한게 아직도 인화중이면 어쩌란건가요???
28일까진 받아야 하는데,, 아직도 인화중이면 어쩌란건가요??? 17일 주문시 26일 정도면 받아 볼수 있을거라고 하더니~ 딸아이 생일 선물인데.. 어쩌란 말입니까??? 주문번호::T1233669 빨랑 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295476배송문의
상품 언제 오나?
27일 오후 6시가 상품 도착 예정인데.. 아직 상품 준비중으로 뜹니다... 사진아 아직 인화가 안되었다는 건가요..? 언제 오는지 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되고 있습니다.

제작완료 후
오늘 우체국 택배로
출고 되는것으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295472취소/반품
타 인화사이트와 인화품질비교..
1. 포토북의 경우, 제본시 풀칠되어있는 부분은 떨어져 장기간 보관이 어려울 것같고.. 전 페이지에 걸쳐 두줄 라인이 눌린 자국이 있습니다. 그냥 훝어보면 모르겠지만, 드려다 보고 있으면 상당히 눈에 거슬리네요.. 2. 사진인화는 더욱 심합니다. 70여장 정도 했는데.. 사진 전부가 어둡게 나왔네요. 할인해서 그런건가요? 이런 품질이라면 정말 다시는 인화 맡기기 싫어지네요. 몇일전,,위의 내용으로 고객게시판에 글을 올렸었죠.. 다음날, 연락이와서 담당자와 통화를 했는데.. 포토북 제조공정과 사진인화공정이 달라 사진 색상차이가 날수 있고, 원본자체가 어두워서 사진이 그렇게 나온 것이라고 주장을 하더군요. 그런게 아니라고 이야기를 해도 똑같은 대답만 되풀이되고.. 너무 화가나서 다른 인화업체에 무보정으로 맡겨 사진비교하겠다고 했습니다. 오늘 사진이 와서 비교사진 올립니다.. 테두리 사진은 포토북에서 인화한 사진이고.. 무테는 동네 인화업체에서 무보정한 사진입니다.. (참고로 포토북의 사진은 동네인화업체의 사진과 색상이 거의 비슷합니다.) 돈 얼마 아닌걸로 스트레스 받기 싫은데.. 전화와서 대응하는 태도가 정말 마음에 안드네요.. 실수가 있으면 인정을 하고 처리를 해야죠.. 공정이 다르니 어쩌니 원본자체가 어둡다느니.. 이 글 보시면 다시 연락주시기 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

첨부해주신 파일 및 문의내용
담당자분께 전달하여
연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

다만, 해당 담당자분 휴무로 인해
2일(토) 오전 중 고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295471취소/반품
주문취소
주문한 포토북 취소해 주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1246244 ,
28,400원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-27
상담완료
295468배송문의
배송예정날짜 문의드립니다.
주문번호는 T1239761입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 우체국 택배로 출고 예정으로
확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295467취소/반품
주문취소여~
3월 1일에 쓸사진이 있는데 아직 대기중이면 28일에 도착을 못한단얘기죠? 그러니까 추소해주세여~급한대로 출력소에서 하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
취소해 드렸습니다.

환불 받으실 계좌번호를 남겨주시면
무통장 환불 처리해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295465취소/반품
주문 취소합니다.
사진 달랑 두장 인화하는데 시간이 너무 오래 걸리네요 취소 합니다. 카드결제 취소 해주세요 010-5536-9339 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1240967 ,
4,480원 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-02-27
상담완료
295463배송문의
배송이요
항상 빨리 받았는데 이번에는 너무 심하게 오래 걸리네요 아직 인화대기중이네요..ㅡㅡ 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월11일(월) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-27
상담완료
295462상품문의
사진편집왜이렇죠? 너무 마음에 안듭니다.
지갑사진 6장중에 반이상이 한쪽으로 치우쳐져서 작업되었더라구요. 받아보고 정말 실망했습니다. 어쩌자는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 미니지갑사진은
재인화 요청하여

인화 완료 되는대로
검수하여 재출고 해드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-27
상담완료
295460포토볼/쿠폰
편집이 너무 오래걸리네요..
간단하게 생각했는데 생각보다 앨범하나 사진 배치하고 채우는데 시간이 많이 걸려서요..쿠폰기한때문이 맘이 조급하니 더 힘드네요.. 쿠폰은 정확하게 언제까지 사용가능하게 해주신건지 답변부탁드리구요.. 구매 앨범은 정했는데 결제를 못하는건 편집때문인데..편집앨범만 미리 구매하고 편집할 수 있는 방법은 없을까요..?.. 초보자라 배려를 부탁드립니다.^^:.. 핸드폰으로 알려주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료