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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
295463배송문의
배송이요
항상 빨리 받았는데 이번에는 너무 심하게 오래 걸리네요 아직 인화대기중이네요..ㅡㅡ 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월11일(월) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295462상품문의
사진편집왜이렇죠? 너무 마음에 안듭니다.
지갑사진 6장중에 반이상이 한쪽으로 치우쳐져서 작업되었더라구요. 받아보고 정말 실망했습니다. 어쩌자는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 미니지갑사진은
재인화 요청하여

인화 완료 되는대로
검수하여 재출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295460포토볼/쿠폰
편집이 너무 오래걸리네요..
간단하게 생각했는데 생각보다 앨범하나 사진 배치하고 채우는데 시간이 많이 걸려서요..쿠폰기한때문이 맘이 조급하니 더 힘드네요.. 쿠폰은 정확하게 언제까지 사용가능하게 해주신건지 답변부탁드리구요.. 구매 앨범은 정했는데 결제를 못하는건 편집때문인데..편집앨범만 미리 구매하고 편집할 수 있는 방법은 없을까요..?.. 초보자라 배려를 부탁드립니다.^^:.. 핸드폰으로 알려주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295459배송문의
배송기간
안녕하십니까. 예상 배송날짜가 3월13일 이라고 뜹니다. 전화로 문의 드리니 조금 더 일찍 배송 될 것 같다고 하시는데.. 언제쯤 배송될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295447배송문의
두번으로 나누어 주문 했어요
사진 전송을 두번 해서 장바구니에 담았어요. 묶음 배송 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

24,751원 입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295432배송문의
주문번호입니다
T1246157 이혜진이름으로 무통장입금했어요 9일 행사전에 사진받아야합니다 꼭 부탁드려요 아까 말씀드린 파티올리 분점입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자분께 전달해 드리겠습니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295429상품문의
주문을 했는데, 표지 제목으로 문의 드립니다.
안녕하세요. 2월 27일 오후 7시 50분경 주문을 했는데요, 표지 제목은 어떻게 되는지 몰라서요. 혹시 올린 파일 이름 그대로인지요? 그냥 임시로 정한 이름인데, 변경이 가능한지 모르겠네요. 가능하다면 도 정 운 1 (마지막은 숫자 1입니다.) 로 가능할까요? 답변 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 조회 결과
커버에 따로 제목이 편집되어 있지 않습니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 출력 되므로

별도의 편집 수정은 불가하오니
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295417상품문의
오전에 전화받아서..다시 올립니다.
오전에 전화받아서 여백없이 다시 올립니다. 말씀하신 무통장 입금으로 처리합니다 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295402배송문의
사진인화 날짜요
지금 바로 사진인화 주문해서 결제 하면 언제쯤 받을 수 있나요 ㅠㅠㅠ 쫌 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하시는 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지되는 날짜가
출고 예정일이며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295383주문결제
주문 클릭시 에디터 진행이 안되요
상품을 주문 하려고 하는데 photomon template editer화면이 나타나고난뒤 진행바의 상태가 진행이 되지 않습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

내일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295381배송문의
급!
주문은 방금했습니다. 늦어도 월요일엔 꼭 받아야하는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-27
상담완료
295367주문결제
저기요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...
카드결재 취소해주세요 결재는 됐고 주문은 안됐다고 하니 문의를 해야되는데 전화도 안받고 게시판글달아도 다른글에는 답변다 달면서 암튼 취소해주세요 당장
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-27
상담완료
295348취소/반품
주문취소부탁드려요
배송기간이 너무 오래걸려서 취소부탁드립니다. 다음에 한꺼번에 다른거랑 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 T1246083 결제를
취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~




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 2013-02-27
상담완료
295343배송문의
배송문의 2차
물건 주문한지 2주가 넘었는데 배송은 커녕 상품준비중이라고 떠서 얼마전에 배송문의 게시판에 올렸는데 이번주 초까지 받을수 있도록 처리해주신다고 했습니다. 지금 수요일인데 사이트 확인해보니 아직까지 상품준비중이라고 되어있네요 왜 지키지도 못할 약속을 하셔서 상황은 난처하게 만드시는지 몰겠네요 이번주 초까지 보내주신데서 그것에 맞춰 일정을 짜놨는데 아직 배송받지 못해 중요한 일정이 파토가 나버렸네요 왜 이런식으로 운영하시는지 이해가 안됩니다. 작업이 불가능한 상황인거면 솔직하게 된다 안된다 말씀을 해주던가 약속한 말씀을 하셨으면 지켜주셔야지 쿠팡에서 박람회에서 상품팔기만 열을 올리시고 처리는 이런식으로 하시면 고객입장에서 너무 불쾌하고 황당하네요 전화도 연결이 안되고 아예 끊겨버리고 실제 영업이 되고 있는 업체인지도 이젠 의심스럽네요 글 확인하시면 진짜로 배송해주실수 있는 날짜를 말씀해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.

해당 주문서는 안내해 드린대로 이번주 초까지
출고될수 있도록 22일 우선작업으로 접수하여
출력완료 상태이나 예상보다 작업 기간이 지연되어
출고가 어려웠던것 같습니다.

다시한번 머리숙여 사과의 말씀 드리며
내일 제작 담당자에게 연락하여 상품 출고확인 후
연락 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295340배송문의
빨리.배송해주세여
아기돌이3월9일이에여 최대한3월8일까지.받고싶은데.안되나여? 빠른답변부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295337배송문의
월요일에 결제를 했는데 인화준비중이네요? 언제쯤올까요?
월요일에 결제를 했는데 인화준비중이네요 금요일에 당장 필요한 것들인데 빨리 왔으면 좋겠네요. 가능한 빨리 보내주셨으면 좋겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월11일(월) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295334취소/반품
주문 취소 요청
시간이 이렇게나 걸릴 줄 몰랐네요. 취소 진행 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 요청으로 주문번호T1241564가
취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-02-27
상담완료
295332주문결제
주문/결재 취소 요청
금일(2/27) 17시 40분경 주문한 결재 취소 요청드립니다. 등록된 자유이용권을 사용치 않고 결재되서, 주문/결재 취소 후 재 주문 및 결재 진행토록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문번호 T1246037 ,
33,900원이 결제취소되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-27
상담완료
295322배송문의
배송날짜도 다되고 지나가는대 배송은안오고 전화는 맨날 통화...
배송날짜도 다되고 지나가는대 배송은안오고 전화는 맨날 통화중이라하고 빨리 통화좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 우체국 택배로 출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295321취소/반품
오늘 주문한 돌초대장
빠른 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 T1245919 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~




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 2013-02-27
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