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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
295289배송문의
전화 통화좀 하고싶어요
어린이집인데요 사진 빨리 받고 싶어 계속 전화해도 통화를 할 수 가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화
오늘 우체국 택배로 발송 되었으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295282기타
폼보드 액자 너무 이쁘게 잘 나왔어요. 감사해요
시간안에 도착해서 넘 더행이예요.. 폼보드도 아주 이쁘구요.... 감사합니다. 번창하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 잘 받아보셨다니
포토몬도 기쁜 마음입니다.~

만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295279상품문의
크리스탈마블 웨딩 액자(20*24) 주문을 하려는데 프로그...
주문하기 버튼을 누르면 계속 프로그램을 업데이트 중이라는 팝업창만 뜹니다. 혹시 이메일 등을 통해 파일을 따로 보내드려도 주문을 할 수 있을까요? 며칠째 들어와서 계속 주문하기 버튼만 눌렀네요.. 답답합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295275배송문의
일주일째 상품준비중ㅡㅡ도대체 언제 보내실건가요.
게시판엔 답변도 없고. 도대체 언제 받아볼수있는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월5일(화) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295272배송문의
토요일 발송예정이라서 주뮨한건데 너무안오네요..발송대기중이...
언제보내실건가요.....주말에줘야하는데 오늘도 안오면.......고객들생각좀해주시길 기념일로주문한사람들많을텐데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후

주문하신 상품
내일까지 출고될 수 있도록
최대한 빠른 작업 요청 드린것으로 확인 됩니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-27
상담완료
295265포토볼/쿠폰
쿠팡서 구매한 쿠폰
쿠팡으로 자유이용권 12000원짜리 두장 구매하였는데요 사용 조건이 어찌되죠? 쿠팡마이페이지에 가보니 딜 내용이 삭제되어있어서 확인이 안되네요 24000원 쿠폰이 있으면 얼마금액까지...사용가능한건지 사용범위두요. 포토북만인지..사진인화인지..압축앨범에도 사용이 되는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
스페셜 포토북, 디자인 포토북, 프리미엄북

포토몬베이비 > '돌포토북' 카테고리 내
돌포토북, 동화북(부탁하기 제외)
덕담북, 탄생잡지

'포토몬웨딩 > 웨딩북' 카테고리 내
레더커버, 제니스북, 웨딩잡지

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295263배송문의
언제 인화 들어가나요?
일요일에 주문했는데 아직도 인화대기중입니다. 언제 인화되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월11일(월) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295261배송문의
급~!!배송이요
세번째문의글인데요 3월1일이 아가돌잔치예요 액자 하나는받았구요 롤스크린 사진10장 배송확인이요~!! !2월28일 내일까지는 꼭꼭받아야합니다. 주문전 3월1일전 배송이안될수있으면 주문을 취소한다고 하였는데 꼭해주신다고 하였으니 믿고 기다려보겠습니다. 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품들
오늘 CJ택배로
출고 완료 되었습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295235취소/반품
환불요청
2월 25일 오후에 인화해서 발송처리가능하다 해사ㅓ 인화 신청하고 카드결제 했습니다. 그런데 아직까지 인화 대기중이네요. 행사가 이번주 토요일이이라 늦어도 오늘 배송해야 내일 받아 볼 수 있자나요. 금요일은 공휴일이고. 인화 취소 및 환불 요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.



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 2013-02-27
상담완료
295225기타
변경합니다
전하통화하기 진짜 어렵네요!!!! 주문건 무광으로 변경 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문내역 확인 후
전부 무광으로 인화될 수 있도록
요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295218취소/반품
주문취소해달라고요
이유는 밑에쭉썻고요 저는 반명함사진 2주 못기다리겟네요 아니 날짜 나와있다하는데 그럼 주문신청전에 사전 설명이라도 써있어야하는거 아닌가요? 어떤사람이 액자주문한것도 아니고 그사진 몇장 2주 걸릴꺼라 생각하갰습니까? 제말이틀린가요? 이건 그렇다치면 다른 추가사진도 뭐코팅까지 1~2일 걸린단것만 봤네요. 저 무통장 입금했는데 어떻게 처리할건지요? 제그쓴글은 쏙빼고 다른사람 댓글만 다시네요. 환불해주세요. 핸드폰번호랑 계좌번호는 밑에 비공개글로남겨있으니 확인하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
주문내역 취소처리 해드렸습니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드릴 예정이며

최종 입금 처리까지
평일 2~3일 정도 소요되오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295185취소/반품
저기여 주문취소해주세요
와 무슨 증명사진이 이주나걸리죠? 날짜확인 그런거 모르겟고 증명사진이 무슨 이주가걸려요 추가한사진도 길어도 2일이라고 처음 설명에 그렇게 써잇던데 말이툴리네요 아됫고요 무슨 사진인화가 2주?황당하고 어이없네요 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 26일 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품을 취소해 드리도록 하겠으니
환불 계좌번호를 게시판 비밀글로 남겨주시면
처리해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-27
상담완료
295171취소/반품
취소문의합니다
21일 주문한 폴로라이드사진인화 아직 작업이 들어가지않았으면 취소부탁드립니다 3월6일 배송된다는건 주문결제가 끝나고 나니 떠서 게시판에 문의를 드릴때는 요번주중으로 받을수 있다하여 취소하지않고 둔건데.. 마블액자는 받았구요 3월5일 돌잔치때 사용할거라 6일이후로 배송되면안되겠네요 폴로라이드 사진인화 아직 인화대기중이면 취소바랍니다. 답변부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 14,050원을 결제하신
카드 총금액에서 부분취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295169배송문의
배송안됐나요?
25일월요일 반명함사진 두개 주문한 이수현입니다. 내일 28일목요일 꼭필요해서 급히주문했는데.. 아직 진행사항이 결제완료되어있고, 배송시작안되있네요 보통 주문할때 2일안에 오던데.. 상담전화도 몇일째 안받고, 어떻게 되었는지 궁금하니 연락주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
27일 오늘 출고해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-27
상담완료
295159배송문의
배송 언제 와요?
2월 15일에 주문했고 아마 2일내로 입금했을겁니다. 저번에도 오류나더니 이번엔 10일이 넘도록 배송도 안되고, 심지어 상품 제작중도 아니고 준비중이 말이 된다고 생각하세요? 아무리 주문이 밀렸더라도 이렇게 배송이 늦을 수는 없다고 생각하는데요? 입금을 안한 것도 아니고 매우 불쾌하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 작업 완료 되어 CJ택배로 출고 되었으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295153배송문의
배송이요 ㅠㅠ
포토북 결제하고 만들었는데 배송출발기간이 3월8일 금요일6시 더라구요 ㅠㅠ 제가 친구생일선물로 주려고 하는데 친구생일이 3월 10일 일요일이라서요 ㅠㅠ 혹시 토요일안에 받을수 있게 안될까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월8일(금) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
9일(토) 출고 예정으로 확인 됩니다.

또한, 작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295148배송문의
부탁드려요~ㅜㅜ
토욜날 3월 2일 돌잔치 날인데..ㅜㅜ 늦게 주문해서요. 오전에 사진이랑 결제 다 했는데낼까지 받아볼수 있을까요? 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월13일(수) 출고 예정으로 확인되며

작업현황에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-27
상담완료
295080기타
정말 너무 합니다/.
열흘이 넘도록 아직도 인화도 안하시고 상품준비중이라니.. 아무리 바빠도 아무리 졸업,입학 시즌이 겹쳐도 이건 해도 해도 너무 한거 같습니다. 빠른 배송으로 늘 이용하여 믿었던 곳인데 이렇게 전화도 안되고 생일 선물까지 못주게 되니 정말 신뢰가 땅에 떨어졌습니다. 글들을 보니 저 뿐만 아니라 대부분 사람들이 포토몬의 신뢰를 의심하게 된것 같네요 정말 반성하셔야 할것 같습니다. 정말 열흘정도면 넉넉히 도착하겠지 했지만 정말 서프라이즈 선물을 하지 못하게 되어 너무나도 속상하고 화가 납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님 포토북은 현재 제작진행중이며
오늘 27일 출고 될 수 있도록 요청 되어 있습니다.

자세한 배송 확인은 내일28일 주문배송 정보에서
확인 가능하오니 참고하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295066상품문의
전화부탁드릴께여
조은영 wrote:>오늘 통화한 조은영 입니다 >티몬에서 구매한뒤 사용을 못하여 자도 소멸된거같아 연장 부탁드린다고 전화를 드렸었는데요... >화원가입은 오늘하였구요,,, >전화연락 꼭 부탁드립니다 >010-6851-6606입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295064상품문의
액자밑에 구멍에 넣는 나무 봉같은거는 없는건가요?
12달 액자 잘 받았습니다. 이렇게 상담이 밀릴정도로 인기있는 홈페이지라서 상담드리기가 죄송할 정도네요.. 상품은 너무 잘 받았습니다. 정말 감사합니다. 근데 액자를 테이블에 올릴때 밑에 나무 봉같은걸로 끼워야 할꺼같은데 그건 원래 불포함 인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


12개월 성장액자은 스탠드형 및 벽걸이가
가능한 상품으로 받침봉 포함 발송해 드리고
있습니다.

받침봉이 미포함 되셨다면 오늘 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료