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번호 구분 질문 작성일자 상태
295056배송문의
배송 문의요
저희 아이가 16일날 돌잔치 행사가 있어서 그전에 받아봐야하는데요 아래 내용들 보니 배송이 많이 늦어지는거 같은데....... 사진도 사진이지만 초대장이 더 급합니다 남편 회사 간부들께는 초대장으로 돌려야 하는데 3월9일까지 받을수 있을까요? 적어도 일주일 전에 초대장을 돌려야 합니다... 답변 좀 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이 많이
지연되고 있어 요청하신 날짜안에 배송은
어려울 듯 합니다.

사진인화 및 포토북 돌초대장은 27일 주문시
현재 3월13일에 발송 되고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295054상품문의
인화화질문의.
안녕하세요? 사진을 인화하려하는데 화질이나 사이즈가 낮아서 그런지 인식이 안되서 문의합니다. 사이즈가 작아도 일반사진크기로 인화하고싶은데 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 640*480이상의 해상도의
JPG파일일 경우 인화는 가능하며

640*480 이하보다 낮고 사진파일 선택시
인화불가라는 경고문구가 확인되면 인화가
어려울 수 있습니다.

폴더에 저장하신 사진파일 크기 확인해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295050주문결제
배송비
제가 오늘사진인화 신청했는데요 조금있다 마블액자도 신청할려고하는데 묶어서 배송해주세요~ 액자까지추가하면 30,000 금액이 되어서 배송비 안내도 되는데 어떻게 해야하나요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈마블액자는 외주업체에서
제작되어 주문하신 사진인화와
묶음 배송이 어려운 점 참고해 주시기
바랍니다.

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 2013-02-27
상담완료
295048취소/반품
급취소요청!!
결제를하고나니 배송날짜가 보이네요 3/7까지배송완료되어야하므로 취소요청 전화안받으시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-27
상담완료
295047배송문의
아직도 상품준비중..
일주일이 넘었는데..상품제작도 안들어갔네요.... 저만 그런건 아닌거같은데... 언제쯤 받을수 있는건지요...--;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월4일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 4일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-27
상담완료
295046배송문의
언제배송되나요?
결혼식이 바로 내일인데 도대체 언제 배송되는거죠? 전화연결도 안되고 내일까지 배송이 되지 않으면 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 27일 오늘 출고 예정이며
요청하신 경기도 주소지로 변경하여 배송될
예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-27
상담완료
295038취소/반품
그냥 취소할래요.. 전화 왜 안받으시나요 ;;
아침부터 10번 넘게 전화한 것 같습니다. 상담원을 몇명을 두셨는지는 모르지만 이렇게 안받는건 좀 문제가 있네요;; 다른분들 글 보니까 배송이 많이 늦어지는거 같아서 그냥 취소하려구요 어짜피 다음주 월요일 전에 못받으면 인화하는 의미가 없어서,, 그냥 발품팔아서 인화할 생각입니다. 주문한거 취소해주세요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-27
상담완료
295033배송문의
오래걸릴꺼같음,...
담주가돌이라이번주안에는받아야하는데요 이번주안에안될꺼가틈걍취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님 상품은 3월12일 출고예정 상품이라
주문취소처리 해드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
295032취소/반품
주문취소해주세여
급한데 배송이 너무 늦네요. 배송 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소되었습니다.
취소금액은 고객님 통장으로 환불되며
2~3일 정도 소요될 예정입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다


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 2013-02-27
상담완료
295029배송문의
언제쯤 배송되나요?
21일에 주문했습니다 졸업시즌이라 사진이 밀린다고해서 기다리고 있는데 언제쯤 받을수 있을지 알고싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 21일 주문하신 상품은 3월7일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-27
상담완료
295025취소/반품
주문취소 부탁드립니다
주문번호 T1242096 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-27
상담완료
295024주문결제
주소지 변경부탁드립니다
주소지 변경부탁드립니다 아이디는 pthj12이구요, 포토북 주문했는데 울산광역시 울주군 언양읍 산100번지 울산과학기술대학교 학생기숙사 로 주소지 변경 해주세요! 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로 배송지변경 해드렸습니다

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 2013-02-27
상담완료
295022배송문의
언제 배송되요. 전화도 안받고
주문제작할때 26일에 배송될수 있다해서 했는데... 출고되었는지 알았는데.. 아직 상품준비중?? 제작도 안한것임?? 15일에 주문했는데 보름 넘게 걸리면 이게 뭣임?? 포토복은 그렇다 치고.. 사진 필요한데.. 그거 완성될때까지 사진도 안보내는건 뭣임?? 사진이라도 빨리 보내세요!! 약속한날짜 지나가니까 사진이라도 먼저 먼저 보내라고요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품 중 사진인화 및
포토북 1권과 함께 27일 오늘 출고해 드리도록
하겠습니다.

UV코팅 추가한 포토북은 2일 출고 예정이니
참고해 주시기 바라며

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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 2013-02-27
상담완료
295004배송문의
배송 언제되나요??
급히 써야 할 사진이라서요. 빠른 답변 원합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 26일 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
28일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-27
상담완료
294999상품문의
아직인화대기중...
제가 비회원으로 주문을 했는데요. 주문번호T1242493이예요. 그런데 월요일날 1시~2시 사이에 돈을 입금했거든요.. 근데 아직도 인화대기중이라서요. 제가 정말 급하거든요. 다음주되면 좀 바빠서요. 언제 인화해서 언제 제가 받을수 있는건가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 25일 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 12일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-27
상담완료
294995배송문의
언제 배송되나요
어제 아침에 주문하고 나온 화면 보니까 당일 오후 6시 발송된다고 화면나오길래 오늘 택배올줄 알앗는대 아직 인화대기라 떠잇네요 급해서 그러는데 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님이 보신화면에 날짜확인을 하셨는지요..
어제기준 사진인화 주문시 12일 6시에 출고됩니다. 라고
실시간 배송확인이 되어있을 겁니다..

위와 같이 고객님 상품은 3월 12일 출고예정입니다.

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감사합니다.
 2013-02-27
상담완료
294982배송문의
급해요
사진 빨리보내주세요~ 일주일 다 되어가는데....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 22일 주문하신 상품은 3월8일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 8일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-27
상담완료
294977상품문의
여기 사기 아니예요? 주문한지 10일이 지났는데 아직도 상...
주문한지 10일이 지났는데 아직도 인화 대기중입니까? 고객센터로 전화 하는데 통화는 안 되고 진짜 ㅠㅠ 이글보시는데로 바로 연락주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 17일 주문하신 상품은 27일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 27일 제작완료하여 CJ택배로
출고 되었으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.


다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-27
상담완료
294967취소/반품
주문취소 요청-주문 9일째 아직도 인화 대기중
주문한지 9일이 넘었고 아직도 인화 대기중이라고 주문정보에 떠있네요... 언제 받을 수 있을지 모르겠고 배송 및 인화에 너무 오랜 시간이 걸리는데다... 취소하려면 고객센터로 전화 하라는데 통화는 안 되고... 금일(27일) 중으로 주문 취소 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-27
상담완료
294948상품문의
긴급문의입니다.
결재와 관련하여 긴급문의드립니다. 전화연결이 너무 어렵고 힘이 듭니다. 쪽지 확인 후 연락 부탁드립니다. 010-5758-0315 / 02-708-6637 이순하 올림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

010-5758-0315 연락처로 연락 드렸으나
연결이 어렵습니다.


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 2013-02-27
상담완료