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번호 구분 질문 작성일자 상태
294799배송문의
배송.. 진짜 답 없네요
전에 포토북 만들었을 때는 그래도 삼사일안이 왔었는데 이번엔 진짜 뭔지 ㅡㅡ 지난주에 게시판에 글 남겼더니 오늘 출고하신더던데 아직도 상품준비중이고.... 어쩌자는건지 앞으로 포토북 만들 일 많은데 이곳에서 할지는 재고 해봐야겠네요 진짜 열흘 넘도록.... 그리고 적어도 언제 발송하겠다는 안내를 했으면 지키셔야죠 이런 대처 없이 그냥 쿠폰만 무자비하게 뿌리신겁니까?!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월2일
출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294768배송문의
아..
지금 1주일이 넘었는데 아직도 인화준비중이라면 어떻게 합니까... 졸업시즌이라고 늦게 될수밖에 없다고 하시는데... 제 생각에는............ 그전에 미리미리 사람을 더 채용하던지... 준비해서 빨리 해결해야하는거 아닌가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 20일 결제하신 주문하신 상품은 3월5일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 5일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294705취소/반품
답변이없네요
연락 주신다고 해놓고 연락도 지금 현재까지없고 글도 남겨는데 답변이 없네요... 고객센터 연락해도 연결이 안되고... 취소 환불 처리 요청합니다 제가 글남기거 이거말고 다른거도 확인하시고 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294700상품문의
포토북 내지코팅
편집할때..포토북 내지코팅 체크를 안하고 편집을 다 했는데요 요거 나중에 코팅 안되나요? 어떻게 해야 하나모르겠어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 내지UV 코팅은
장바구니를 통해 추가 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294697배송문의
급합니다
주문한 제품 내일까지 못받는건가요~ 내일필요해서 주문한건데 ㅡㅡ 배송이 늦네여~~ 배송기간 확인안했는데 내일까지 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월6일(수) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 더 소요되어
7일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294689취소/반품
주문취소
주문취소좀 해주세요 배송일이 너무 늦네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294672배송문의
언제오나요???
주문한 지 오래되었는데 왜 아직도 상품준비중인가요? 언제 발송 되는 지 정확하게 알려주세요. 넘 느리네요.. 다른 사이트에서 주문한 건 3일만에 배송되었는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중 포토카탈로그 상품은
오늘(26일,화) 출고 되었으며,

같은 날짜에 주문하신 10x10 포토북은
UV코팅이 추가되어 제작기간이
주문시 안내된 출고예정일 보다
다소 지연되고 있습니다.

정성껏 제작하여 28일까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294670배송문의
느려도너무느려8일이지났어요.
아무리 밀려도 너무 늦는거 아니예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

이때문에 18일 주문시 출고예정일이
28일로 안내가 되었으나
확인하지 못하신 것 같습니다.

긴급작업으로 요청드려
내일(27일) 출고 해 드릴 예정이니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294651배송문의
너무 늦는거 아닌가요 배송 빨리조 ㅁ부탁합니다^^ 언제까지...
T1239188 주문번호에요 빨리배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님께서 21일 주문하신 상품은
3월 4일 출고될 예정이며,

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294649상품문의
해상도
휴대폰 사진 주문중에 해상도가 낮아~라는 팝업창뜨고 주문이 안되는데 좀 흐리게 나와도 상관없는데 주문할수있는 방법좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진이나
미니홈피등에 업로드 하셨던 사진파일은

해상도가 낮아
일반인화시 인화불가로 확인 되거나 비권장으로
인화주문을 권장해 드리진 않습니다.

되도록 '핸드폰 사진인화' 혹은
'디자인포토 > 미니지갑사진'으로
주문 권장해 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294646배송문의
21일날 주문했는데.. 아직 ㄷㄷㄷ
2월21일날 주문했는데 ,,, 아직도 ,,, 인화대기중이네요 .. 그냥 일반사진 인화인데 , ,이렇게 오래 걸려도 되나요???????? 도대체 언제쯤 인화해서 배송해주실껀가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

이때문에 21일 주문시 출고예정일이
3월 4일로 안내가 되었으나
확인하지 못하신 것 같습니다.

긴급작업으로 요청드려
내일(27일) 출고 해 드릴 예정이니
이점 참고해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294627배송문의
주문번호 T1234871 배송대기중.
주문 번호 T1234871 입니다. 입금한지 벌써 1주일이 넘어가는데, 아직 배송사출고대기네요. 언제쯤 발송하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중
사진인화 주문물량이 많아
발송일자가 늦어지신듯 하며

주문하신 상품들은
오늘 CJ택배로 출고 완료 되었으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294618배송문의
일주일이 넘었네요..배송 언제쯤 되나요?
언제쯤 되는지 연락좀 주세요. 고객센터연락도 안돼고 마냥 기다려야하나요..? 답변 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
28일(목) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 더 소요되어
3월 4일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294610배송문의
너무 느리군요!!
주문번호 T1236561 배송이 너무 느립니다. 이럴 줄 알았으면 주문하지 않는건데... 이번 주말까지 받을 수 있을까요? 안되면 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
처리해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294589상품문의
샤인8분할스위트
샤인8분할스위트 상품이요 이미지는 핑크색인데 주문하려고 편집하고 완성 이미지 사진보니 블랙으로 나오네요?? 핑크색 원하는데 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램상에서
레이아웃 색상을 변경해 주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294573상품문의
DIY포토북 쿠폰결제와 편집
안녕하세요 지난 12월 정도에 포토몬을 알게 되었고 여기서 DIY 포토북을 이용해 포트폴리오를 만들려고 했습니다. 당시에는 가이드 라인을 받아서 사이즈 맞춰서 제작하고 다른 포토북들처럼 한장씩 편집해서 올리는 방식이였는데 지금은 파일을 한꺼번에 올리게 되어있더군요 미리보기도 나오지 않아 출력물 확인도 안 되네요 파일 이름이야 순서대로 저장해놨지만 확인할 수가 없으니 불편합니다. 그리고 포트폴리오를 만들면서 쿠팡에서 쿠폰도 사놨습니다. 2013년 2월 1일에 구매했구요 구매 당시에 쿠팡에는 압축앨범만 해당이 안 된다고 써 있었고 포토몬에서 결제창에서 확인 할 때만 해도 쿠폰 DIY는 쿠폰 적용이 가능했습니다. 그런데 한달도 안 된 사이에 쿠폰 적용이 안 되는 걸로 바꼈더군요 몇달간 작업해온 포트폴리오를 사이즈를 수정을 다시 해야되나 고민하고 있습니다. 쿠폰 적용이 안되면 기존 포토북을 이용해야 하는데 기존 포토북은 일일이 사진을 편집해야 되구요 왜 이런식으로 바꼈는지 설명좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
먼저 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

DIY 포토북은 가이드가 있음대로 그대로 따라하기 힘든
고객들이 대다수여서 파일주문형식으로 개편되었습니다.
사이즈는 변경되지 않았으니 작업하신 파일 그대로 올려주시면
포토몬 담당자가 파일 확인 후 이상이 없다면 바로 진행됩니다.

소셜커머스 쿠폰 적용은 저희 측의 실수로 잠시 막혔는데,
다시 풀어놨으니 결제하시면 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-26
상담완료
294572배송문의
환불요청!!!!!!!
지난 주 월요일(2월 18일)에 주문했는데 2월 26일에 도착했네요!!!!!! 전화를 해도 모든 상담원이 계속 상담중이고!! 사진이 지난 주에 필요했는데 다른 곳에서 다시 뽑았습니다. 2-3일이나 늦어도 금요일까지는 올 줄 알았는데 매일 믿고 주문하는데 정말 실망입니다. 환불해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 양해 부탁드립니다.

받아보신 사진은
반송 수거접수 처리해 드렸습니다.

2~3일내 기사분 방문시
받아보신 그대로 전달 해주시면 되며

반송 확인 되는대로
결제내역 취소해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294570상품문의
인화 사이즈 문의
문의드려요 3x5 size가 가장 작은 사이즈로 알고 있는데 일반 기본 인쇄중 미니지갑사진 사이즈는 없나요? 작은 사이즈로 하고 싶은데 미니지갑사진용으로 인화하려면 너무 번거로워가지고요. 혹시 일반인쇄중 더 작은사이즈가 있는지 답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화 사이즈 중
가장 작은 사이즈는 3x4 사이즈로 (8.9x10.2cm)

더 작은 사이즈는
디자인포토 상품으로
주문을 해주셔야 하니

이용시 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294558배송문의
오늘 사진인화 주문했는데요..
전화연락이 안돼 문의드립니다. 요즘 포토몬 인화가 너무 늦어서 문의드리는데요.. 이번에는 얼마나 걸리는지.. 아님 아예 취소하고 동네에서 뽑으려 합니다. 다음주 행사라서요 늦으면 안되는데 배송이 요즘 얼마나 걸리는지 알고 싶어요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 26일 주문하신 상품은 3월12일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 12일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294527상품문의
미니 스텐딩
주문 하려고 하는데 이미지 올리기 메뉴밖에 없네요 상품 주문이 안되는 건가요? 제가 못 찾는 건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니스탠딩상품은 고객님께서 이미지를 올려주시면 담당 디자이너가 고객님께서 선택하신 스탠딩상품으로 디자인,제작하여 보내드리는 상품입니다.
고객님께서 따로 편집하시는 부분은 없으시고 이미지올리기 버튼 클릭후 사진만 업로드 해주시면 되십니다.
사진 올려주실때 가리거나 잘리지 않고
전신사진이나 최소 팔이 포함된 사진으로 업로드 해주시면 됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-26
상담완료