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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
294526배송문의
배송관련
아니 배송이 왜이렇게 늦어지는거죠? 고객센터 전화는 불통이고 배송도 몇일전부터 계속 대기중이고 무슨 일을 이따위로 합니까? 여기 사기 사이트인가요? 돈떼먹는건가 ;; 배송좀 빨리 해주거나 언제 해줄지 연락이나좀 되게 해주세요 정말 별로네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294512배송문의
도대체 언제 배송됩니까.
결제하기전 배송날짜 확인하고 결제하라는 문구가 떠서 그 날짜 맞춘다고 밤새가며 작업해서 겨우 날짜 맞췄는데 수료식날 아이들 나눠주지도 못했습니다. 그런데 더 열받는건 전화도 안받으시고 어쩌자는 겁니까. 결제할때 돈은 챙겨받으시고 전화도 안받고 배송도 안되고 행사 다망쳤습니다. 전화는 결제한 그날부터 하루에 열번씩은 한것같습니다. 지금 당장 답변주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

15일 주문하신 상품은 26일 출고 예정이며
현재 제작물량 폭주로 인해 지연된 듯 합니다.

주문하신 상품은 27일 꼭 출고해 드리도록 하겠으며
28일 배송 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294511배송문의
내일까지 배송 가능한가요?
삼백장정도 어제 신청했는데 내일까지 받을 수 있을까요???????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 25일 주문하신 상품은 3월11일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 11일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294505배송문의
답변 빨리해주세요 배송문의입니다
아까 올린 문의 왜답변을 안해주시나요 다른분들은 답변이 달렸던데 지금거의 배송이 도착했데요 어떡하실거냐구요... 거기 주소가 제집도 아니고 아직 계약도 전인데 그쪽으로 배송하면 안된다고 3일 이후에 발송 하게 전화처리 해준다고 하셔놓고 이게 뭐냐구요 빨리 답변해 주세요 .................. 그리고 주문할때는 7일6시 배송된다고 계속 공지 해놓고 이게뭡니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미처 전달한 부분을 확인 못하고
출고된듯 하니다.

반송접수하여 고객님과 통화 후 다시
재출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294496취소/반품
포토북 품질 문의 - 재제작 요청합니다.
포토몬에서 그동안 포토북을 여러 권 주문해서 받아보았습니다. 최근에는 아기 사진 포토북으로 코팅까지 추가하여 61p짜리 포토북을 1-2권 한 번, 3권 한 번, 4권 한 번 이렇게 3차례에 걸쳐 4권을 주문했습니다. 앞에 받은 3권까지는 품질이 괜찮아서 만족했습니다. 그런데 이번에 2월 11일에 주문하여 며칠전에 받은 4권의 품질이 너무 안좋습니다. 사진 컨트라스트가 너무 강하고요. 그로 인해 밝은 부분 조도가 다 하얗게 날아갔습니다. 중간조도가 많이 날아가고 강약이 너무 심합니다. 뒷부분은 그나마 참을만한데 앞쪽이 심하네요. 당연히 찍은 사진 원본의 문제는 아닙니다. 앞서 받은 3권도 같은 카메라,같은 모드로 촬영했습니다. 샘플로 첨부한 사진을 보시면 위의 사진은 디카 원본이고, 아래는 포토북을 제가 아이폰으로 찍은 것입니다. 당연히 아이폰으로 찍은것이 화질이 좋지 않지만 인물 뒤의 기둥 날아간것 보이시죠? 실제 포토북 작업물에서도 저렇게 날아가 있습니다. 저 정도면 문제 있는것 아닌가요? 주문이 몰려 오래 걸리는 것은 판매자의 사정입니다. 그것으로 인한 불만을 감수하고 말없이 2주를 기다린 것은, 급하게 한다고 품질이 좋지 않은 결과물이 오는 것을 바라지 않기 때문입니다. 그런데 기다릴만큼 기다린 결과물이 이런 것이라니 실망스럽습니다. 61p짜리 포토북을 코팅까지 하면 제작비가 68,900원이 나오던데요. 소셜 할인 적용받아 구입한 것이긴 하지만 결코 싼 제작비는 아니라 생각합니다. 앞서 보내주신 제품들과 품질이 이랬다저랬다 차이나면 안되는것 아닌가요? 샘플 사진 참고해서 봐 주시고, 재제작 해서 보내주시기를 요청드립니다. 먼저 받은 포토북은 필요하다면 반송해드리겠습니다. 그럼 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

주문하신 파일 확인 후 고객님과
통화 후 재작업하여 검수 후 출고해
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294478취소/반품
요청사항입니다. (긴급)
바로 취소해 주셔서 감사합니다. 다름이 아니라 쿠폰이 왜 다시 복원이 안되는지 쿠폰 다시 살려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 인화권을 사용할 수 있도록
초기화해 드렸습니다.

다시 주문하여 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294472배송문의
배송관련이요
제가 주문을 할땐 23일날 배송을 해 준다고 해서 주문을 하였는데 아직까지 상품중이면 어떡하란 말씀이시죠?? 졸업선물로 나가야 하는데, 졸업식도 벌써 끝나버렸고... 결국 선물을 주지 못하였네요 너무 하신거 아니에요?????? 아직도 상품준비 중이시면 도대체 언제 배송을 하시겠단 말씀이신지 정확한 날짜를 기재하여 주시고, 늦은배송에 대해서 책임이 없으신건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월27일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 27일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294471취소/반품
최소해주세요
무슨 전화는 안받고 온라인 게시판만 확인하시는지 지금 바로 취소해주세요. 여기서 못해먹겠네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

T1243092 주문내역 취소 해 드렸습니다.
요청하신 계좌번호로 환불요청 해 드리겠습니다.
환불확인은 내일 오후 확인 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294463취소/반품
제품 주문 취소바랍니다.
죄송합니다. 사진 하나를 더 넣어서 인화하여야 하는데 누락되었습니다. 취소해 주시면 바로 재주문 하도록 하겠습니다. 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294454취소/반품
죄송합니다. 2-26일 주문 내역 취소하려고 합니다. 급한...
죄송합니다 받을수 있는 날짜가 저랑 맞지 않아서 취소합니다. 다음에 이용할께요.. 무통장 입금은 하지 않았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 무통장으로 주문하신 내역이
확인되어 주문서 삭제해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-26
상담완료
294449배송문의
배송
오늘 출고 맞죠?? 어제 답변 이렇게 주셨으니 꼭 출고 바랍니다. 근데 아직도 상품준비중으로 나오나요?? "안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품은 26일 출고로 안내해 드렸습니다. 26일 출고 예정이며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해 주시기 바랍니다."
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 포장완료 하여
26일 오늘 우체국택배로 출고 되십니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되므로
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 제작지연으로 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294446상품문의
기간 얼마나 걸리나요?
도대체 전화를 안받으시네요.... 인쇄 잘 안되는 것도 있는지... 티몬 쿠폰이 이번주 목요일 까지인데 바쁘셔서 기껏 제작한거 이상하게 나오는건 아니겠지요...?ㅡㅡ; 지금 하면 받는데까지 기간이 얼마나 걸리나요?? 혹시 쿠폰 기간을 좀 더 연장 해주실 순 없나요? 죄송하지만 부탁 좀 드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

쿠폰은 3월 16일까지 연장해드렸으며
졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
오늘 주문시 상품 발송은 3월12일 발송됩니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294439배송문의
감사합니다^^
마음이 너무 촉박하고 예민했는데 오늘 확인해보니 배송사출고대기라고 떠있네요!! 출고는 오늘안으로 가능한거지요?? 감사합니다^^ 신경 써달라고 고객센터니 저번주 전화까지!! 빨리 받아 봤으면 좋겠습니다!!^^ 즐거운 하루 되세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

안내 받는것과 함께 고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-26
상담완료
294435포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰
쿠팡에서 자유이용권?? 구입했는데 어떤포토북에 사용할수있는건가요?DIY포토북은 소셜쿠폰 적용이 안된다고 쓰여있던데;..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
디자인포토북.스페셜포토북.프리미엄북
카테고리에 있는 포토북은 모두 사용가능합니다.


항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-26
상담완료
294433기타
시간은 좀 걸렸지만 물건 잘 받았습니다.
늦긴 했지만 깨끗하게 잘 나왔네요. 고생들 하시고요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

저희 상품을 만족해 주셔서 감사합니다.
더 빠른 배송과 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-26
상담완료
294432취소/반품
배송일이 늦어 배송 취소 좀 하려는데 전화가안되네요
전화가 안되어서 글 남깁니다 돌잔치가 3월 3일이라 주문 취소 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294430배송문의
배송이 대체 언제되나요? 열흘이 넘었네요.
대체 언제되나요? 지금 쿠폰 또사서 제작할려고 하는데 이렇게 오래걸림 어떻하나요..에효
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편들 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 26일 오늘 우체국택배로
출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294429취소/반품
취소가능한가요?
안녕하세요 2월22일에 주문한 T1240226 건 취소가능할까요? 가능하면 취소부탁드립니다. 행복한 하루도세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294412배송문의
주문한지 일주일이 훨씬 지났는데
언제 발송되나요? 아직도 준비중이라고 뜨는데.. 제가 첨에 주문할때 분명 목욜인가 금욜쯤 발송이라고 메시지를 본 것 같은데 답변부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 2일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294410배송문의
배송날짜확인
3/6일 백일잔치에 써야해서요,,3//5일까지는 받아야하는데 그때 받을 수 있을지요.. 그때 못받으면 취소해야해서요 정말 급해서 그러니 빠른 답변 부탁드리겠습니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
최대4일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료