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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
294429취소/반품
취소가능한가요?
안녕하세요 2월22일에 주문한 T1240226 건 취소가능할까요? 가능하면 취소부탁드립니다. 행복한 하루도세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294412배송문의
주문한지 일주일이 훨씬 지났는데
언제 발송되나요? 아직도 준비중이라고 뜨는데.. 제가 첨에 주문할때 분명 목욜인가 금욜쯤 발송이라고 메시지를 본 것 같은데 답변부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 2일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294410배송문의
배송날짜확인
3/6일 백일잔치에 써야해서요,,3//5일까지는 받아야하는데 그때 받을 수 있을지요.. 그때 못받으면 취소해야해서요 정말 급해서 그러니 빠른 답변 부탁드리겠습니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
최대4일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294393배송문의
2월3일날주문했는데 아직도...
2월3일날주문했는데 아직도 배송되지않았습니다 고객센터에 몇십번전화를해도 받지않네요 제가 주문할당시 배송이 밀린다는 공지도 떠있지않았고 저보다 더 나중에 주문한분도 배송된것같던데 제가 주문한것만 빠진건가요? 한달가까이 기다리게하네요 더 기다려야 된다면 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

3월 중 출고가 가능할것으로 보여
주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294391주문결제
추가 구매합니다.
추가로 구매하는데요 택배비가 붙는데 무통장 입금할때 택배비 빼고 붙여야하나요,?그래고 포토볼도 사용할껀데 그금액 다제하고 입금하면되나요..? 상담원 연결이 어려워 글남깁니다. 빠른답변남겨주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294382상품문의
사진이덜왔어요
어제사진이랑앨범받았는데 사진두장이덜왔네요8X10사이즈가안온거같아요 웨딩사진으로된거요!확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

8*10인치 2장을 재인화하여 26일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294380상품문의
돌스탠딩문의
어제 돌스탠딩으로 전화주셨는데요. 사진다시 올렸어요. 천사사진으로.. 확인부탁합니다. 전화연결이 안되네요. 누워있는 사진이라 안된다면 다른상품으로 교체해야 할듯하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 작업자분께
전달하여 이미지 확인 후 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294377배송문의
배송문의요
제가 한달에 한번 남자친구 만나는 거라서요 이번에 3월1일 만나서 주려고 하거든요..ㅠ 그래서 꼭28일까지는 받아야 하는대 늦어도28일까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
아래 게시글에 답변해드렸으며
3월 12일 출고됩니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294376배송문의
배송문의
배송 언제쯤 가능한가요 ? 3월 7일 안에 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월4일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294366배송문의
2월18일날 주문 했습니다.. 언제 오나요
사진 좀 보내 주이소~~~~~~~~~ 연락도 없고 사진은 나가야 하는데.. 정말
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님 문의주신 정보가 없어
확인을 못해드리고 있습니다.
현재 글써주신 s9907007 로는 아이디 검색이 되지 않고 있습니다.
주문번호 혹은 주문자ID를 알려주시면
빠른 확인 해드리겠습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294350배송문의
26일오늘주문하면 3월12일배송된다는데,,
사진인화할게있어 주문하려는데요,, 배송이 3월12일이후라는데,, 맞나요?? 너무 늦어지면 안되서요,,ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
예 오늘 주문시 3월12일 출고됩니다.
불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294349취소/반품
오늘 주문한 상품 취소 부탁드립니다
오늘 주문을 했는데 3월 16일에 발송해주신다고 뜨더라구요... 너무 늦을 것 같아서 상품 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294348배송문의
배송주소 변경부탁드려요
배송 기간이 이틀정도인 줄 알았는데 담달 로 넘어가네요 전화 여러번 하다 올립니다. 기존 주소로 보내 주셨으면 해요 경기 부천시 원미구 상3동 다정한 마을 2101동 201호 입니다. 부탁드려요 .^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로 배송지 변경 해드렸습니다.
현재 졸업,입학시즌으로 인하여 사진인화 및 포토북 주문이 폭주하고 있습니다.
주문하신 상품 제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294324배송문의
오늘 아침에 전화드렸는데 게시에 한번더 남깁니다.
아침에 포토몬에 전화해서 해주신다고 했는데...한번더 게시에 확인글 남겨요. 탄생잡지 방금 주문결재했구요. 담주 토요일 3/9일까지 꼭 배송드려요. 담주 주말 돌잔치에 사용할거라서요. 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되었으며
작업자분께 요청하여 7일 출고할 수 있도록
전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294318배송문의
배송지연
주문번호 T1233902 아직 못받았는데 언제 보내주나요? 송장번호도 없고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294316취소/반품
주문취소해주세요
연락을 드려도 전화연결이 안되네요... 상담원이 있으신지 의심이 가네요.배송시간이 인간적으로 너무 늦어 놀랬습니다 주문취소신청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294308상품문의
사진인화 한면 두페이지가 백지로 왔어요
사진인화 주문을 하였습니다 책자식으로 했는데 추가로 4페이지 더 했는데 한면 이 백지로 왔네요 전화 연결도 안되고 표지 화면도 사람얼굴이 앞면에 나오도록 설정했느데 배경이 이 앞으로 오고 사람 얼굴이 뒤로 갔네요 처음 주문했는데 너무 실망이네요 지금 다른것도 주문해 놓은 상황인에 빠른 답변 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 무통장으로
새주문서 올려 주시면 확인 후 재작업 요청해
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294304기타
배송관련
전화가 한대 밖에 없는지 지독하게 연결안되고 입금시키고 파일 업로드 한지 10일이 넘었는데도 아무런 소식도 없고 도대체 유령회사 인가? 며칠내 연결 안되면 경찰에 고발 할 예정임.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 상품 출고가 지연되고 있어

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294300배송문의
이렇게 오래걸릴줄 알았으면 주문 안하는건데
상담원 통화도 안되고 상품 내용에는 배송기간만 나와있고 제작기간은 명시되어있지 않으니 이렇게 허탈할 수가.. 티몬이나 포토몬이나 똑같군.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 어제 출고 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294298주문결제
게시판에 글올리라면서요
T1235747 주문번호입니다 2월18일날 주문했습니다 이걸 입금하지 않은것은 지난번에 사진인화를 했는데 사진에 파란선이 쭉그어져있어서 문의했더니 사진주문하고 게시판에 글쓰라고 해서 글썼는데 확인은 하신건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료