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번호 구분 질문 작성일자 상태
294288배송문의
주문준비중..
지금 9일이나 지낫는데도 주문준비중이네요 ㄷㄷ... 예정도착이 낼인데 아직도 준비중이면 급하거든요 이번달안에좀 왔으면 합니다 정말.... 이달안에 정말 왓으면 해요 부탁해여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월말까지
배송이 어려울 듯하여 연락을 드렸으나
연결이 어렵습니다

주문하신 상품은 3월2일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294287배송문의
보시면 연락 바로 주세요~! 급합니다.
아래에 대한 답변 바로 주셔야 다른 곳에 주문할 수 있습니다. 기간이 얼마 안남은지라 바로 연락주세요. ------------------------------------------------------- 안녕하세요. 돌잔치 준비로, 초대장과 사진인화를 부탁드렸는데요. 주문완료 시에 예상배송일자가 돌잔치 이 후로 나오더군요. 돌잔치 일이 3월 9일이라 적어도 3월 5일까지는 받아야 초대장을 보내드릴 수 있을 것 같네요. 3월 5일까지 배송이 안될 것 같으면 주문 및 결제 취소 해주시고 문자 하나 넣어주세요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294284배송문의
출고대기중 배송문의입니다.
계속되는 상품준비중으로 배송이 언제될지, 묶음배송으로 문의 주었었는데요... 글 남긴 이후로 배송사 출고대기중인데, 어제 배송이 된건가요???? 제가 목요일 출장을 가야해서 적어도 오늘 배송이되어 내일은 받아가야 가져가서 선물을 줄수있을텐데 마음이 급해지네요. 게시판에 사람들 배송이 늦는다고 난리던데... 한창 졸업식이다 입학식이다 시즌에 계속 티몬이나 쿠팡같은 할인 이벤트를 늘리시면 고객이나 포토몬이나 업무처리에 어려움이 있어보여 시즌에는 이벤트를 자제하심이 어떠실까하는 생각도 드네요... 무튼..출고가 되었는지 여부 알려주시고, 바로 화물추적할수 있도록 운송장 번호도 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님 상품은 배달완료 되었으며
수령인은 양기철님 경비원님이 받으셨다고 합니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294280배송문의
배송문의
어제 결제했는데?? 언제 받을수 있나요 ? 이번주내로 받을수 없다면 다른 방법을 해야합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

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 2013-02-26
상담완료
294278배송문의
14일주문했는데 언제 도착하나요?
14일 오후에 주문할적엔 26일에 배송예정이라했는데 아직도 상품 준비중이네요.. 목요일까지 오후3시까진 도착해야하는데 안된다면 취소가능한지 알려주세요 된다면 취소 하고 싶네요 배송예정일까지 확인하고 한건데 이렇게 늦는다면 선물할 의미가 없어지는것 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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 2013-02-26
상담완료
294269기타
고객불만
아니 사진을 어떠게 취급하길레 사진이 꾸겨저서 오냐고 모서리 꾸겨진기 한두장도 아니고 650장중에 32장이나 꾸겨지면 당신이 받어면 기분이 좋껬냐고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

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 2013-02-26
상담완료
294268기타
택배비를 받네요....
안녕하세요 늦었지만 사진 잘 받았습니다. 금요일이 졸업식이었는데 서운하다고 글을 남겼더니 토요일 오후에 사진이 도착했더라구요.... 이번주에 졸업한 친구들 집으로 직접 방문해서 전해주려고 합니다. 그런데 작은 돈이긴 하지만 택배비가 착불이라고 \2,500원을 받아가셨어요 분명 \30,000이상이면 배송비 무료로 알고 있었는데 전 \100,000넘게 인화를 했는데......웬 배송비냐고 물어도 보내신곳에서 그리 처리했다고 돈 달라 하셔서 드리긴 했지만 두번째로 서운함이 밀려왔습니다. 제가 현금이 없어서 동전 탈탈 털어 드렸습니다. 사진이 늦어서 한소리 듣는것도 서러웠는데 착불이라니요...... 너무하십니다.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-02-26
상담완료
294267배송문의
인화가느려지면 ㅡㅡ
사진,증명사진 함께 인화 맡겼는데 낼모래 써야하는데 증명사진이라도 발송해주세요 ㅡㅡ안되면 증명사진 취소해야 할듯...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-02-26
상담완료
294260배송문의
여기 뭡니까? 15일인가 주문 했고, 26일 배송된다고 약...
여기 뭡니까? 15일인가 주문 했고, 26일 배송된다고 약속했는데. 아직도 상품 준비중?????? 배송이 되기는 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 작업량 폭주로
28일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294254배송문의
15
15일 주문완료했습니다 언제 받아볼수 있을까요? 이번주안에 받을수있나요ㅠㅠ? 원래는 이번주에 발송해준다고 날짜표기되어있었는데 아직 제작준비도안되었길래요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
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 2013-02-26
상담완료
294251취소/반품
티셔츠는 반품처리해주세요.
티셔츠를 쿠션으로 바꿨어요....티셔츠는 만들지 말아주세요....반품처리해주세요....쿠션만 만들어주세요. 글구 어제 돌아기실물사진이랑 사진인화했는데 그거랑 같이 배송해서 배송비 안내면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 티셔츠 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294233배송문의
3월9일 돌잔치 준비 급해요
배송 2~3일 이내인 주문제작 상품만 주문했어요... 3월9일이 아가 돌인데 지금 제작 다 마치고 장바구니에 담아뒀어요.. 28일 쿠폰 받고 주문하려구요.. 돌잔치 전까지는 받을 수 있겠죠? 안그럼 저는 끝남..... 답장 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북자유이용권은 포토북 상품만 적용이
가능합니다.

현재 포토북 및 사진인화 주문물량 폭주로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드리며

주문하실 상품명을 정확히 기재해 주시면
확인하여 출고 날짜를 자세히 안내히 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-26
상담완료
294222기타
원격문의
에러발생으로 인해 원격으로 해결해주신다고 하셨는데, 꼭 작업했던 컴퓨터가 접속 가능해야 하나요? 집에 컴퓨터로 작업했는데, 평일엔 계속 회사에 있어서 원격이 불가능할 것 같아서요.. 그럼 주말까지 또 기다려야하는데.. 제가 해결할 수는 없는건가요? 에러나는 이유가 뭔가요 ㅡㅡ 컴퓨터 어떤 것도 상관없다면 내일 오후 5시 이후에 회사 컴퓨터 원격 가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하고 저장하면 작업하셨던 pc의
c드라이브에 저장이 되므로

어떤 요인으로 문제가 발생하는지
원격으로 보아 처리가 가능합니다.

작업하셨던 pc에서 원격을 봐 드려야 하는
부분이므로 주말 토요일 9~12시까지
원격이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294219상품문의
비자 신청용 사진
미국 비자용 사진 크기(5cm*5cm)를 찾지 못해서 명함판 크기(5cm*7cm)를 신청했는데, 제가 제대로 주문했는지 답변을 주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비자 신청용 사이즈는 증명사진인화
규격에 없는 사이즈로 여권사진인화로
주문하실 경우

상품 수령 후 컷팅하여 사용해 주셔야
하니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294218배송문의
언제까지 결제완료냐구요!!!
2/18일 결제할때 20일 출고예정이라더니 아직까지 결제완료 상태네요 이렇게 오래 걸린다고 공지를 했으면 다음날 바로 배송되는 사이트에서 주문했을거아니네요 아무리 밀려도 이정도 소화못할꺼면 직원을 충원하던지 주문을 받지마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
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 2013-02-25
상담완료
294216배송문의
언제쯤 배송 가능한지요?
그동안 찍은 사진 중에서 몇 장 골라서 인화 부탁드렸는데 생각보다는 기간이 오래걸립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 21일 주문하신 상품은 3월5일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
28일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

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사과의 말씀 드립니다.


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 2013-02-25
상담완료
294191기타
맥프로에서 실행파일이 안열리는데 어떻게 하여야 합니까?
맥프로를 사용하고 있는 포토몬 고객입니다. 제가 포토북을 만들고 싶어서 포토북을 선택하고 프로그램을 설치까지 하였는데... 프로그램이 뜨고 1~5분 기다려달라는 창에서 넘어가지를 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집프로그램 1.0은 맥에서도
지원이 되어 편집이 가능하며

사진인화 및 다른상품은 지원이 되지않아
편집이 어렵습니다.

포토북 상품일 경우 프로그램 실행 오류건은
개발팀으로 요청하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294189배송문의
왜 아직도 인화준비중이예요?
결제할떄 지난 토요일 배송 예정이라고 뜨더니 왜 아직도 인화 준비중인거예요? 이번주안에 받아야하는데 아직도 인화 준비중이면 어케하나요 이렇게 영업하실겁니까? 게다가 어떤분은 사진이 어둡게 나왔다고하시던데 제대로 해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
26일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-25
상담완료
294186배송문의
5일이 되었는데 아직 못받았어요
제 이름으로 입금자명으로 주문한지 5일이 되었는데 아직도 못받았어요 배송조회 클릭하닊까 아예 제가 주문 했다고도 안나오는데 왜 그런거죠>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

20일 주문하신 상품은 3월4일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 4일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294181상품문의
사진인화가 엉망이네요..
포토북과 4X6 사진 인화를 12일에 주문했었는데.. 이제야 배송받았네요.. 졸업 입학 시즌이라 충분히 이해하고 기다렸습니다. 하지만, 상품품질은 정말 기대이하네요.. 1. 포토북의 경우, 제본시 풀칠되어있는 부분은 떨어져 장기간 보관이 어려울 것같고.. 전 페이지에 걸쳐 두줄 라인이 눌린 자국이 있습니다. 그냥 훝어보면 모르겠지만, 드려다 보고 있으면 상당히 눈에 거슬리네요.. 2. 사진인화는 더욱 심합니다. 70여장 정도 했는데.. 사진 전부가 어둡게 나왔네요. 할인해서 그런건가요? 이런 품질이라면 정말 다시는 인화 맡기기 싫어지네요. 같이 신청한 포토북의 사진과 인화맡긴 4x6 사진입니다. 어두운 것 뿐만아니라 색감차이도 심해 액자에 넣지도 못하고 있습니다. 어떻게 해결해 주실 것인지 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2013-02-25
상담완료