mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
294180주문결제
두번결제 됐어요
몇번이나 전화했는데 연결이 안되어 이제야연락합니다. 핸드폰 으로결제를 했는데 인증번호가 안뜨길래 남편 핸드폰으로 다시 결제하고 나서,다음날 메일을 확인해 보니 제 핸드폰으로 또 결제가 되어 있더라구요. 약 삼만원가량이나 이중 결제가되어서 답답합니다. 빨리 처리해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님의 핸드폰번호 010-8394-8255로
결제내역 조회결과 결제하신 금액이
확인이 되지 않고 있습니다.

010-3926-8233으로 28,680원 결제내역은
확인이 되었습니다.

해당 통신사로 연락하여 결제하신
내역 확인 후 다시 한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294173배송문의
오늘 신청했는데 물건 언제쯤 받아볼수 있나요??
오늘 신청했는데 물건 언제쯤 받아볼수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈마블액자는
5~7일 정도 제작기간이 소요되어
제작완료 후 출고는 3월4일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294172취소/반품
모든 사진에 열화가 심합니다.(심각한 화질 문제)
안녕하세요. 금일 포토앨범을 받은 사람입니다. 아이 스튜디오 사진들을 앨범 제작하였습니다. 모든 사진이 고해상도(10Mpixel)임에도 불구하고, 모든 얼굴 피부사진에 열화 현상이 심각합니다.(화상입은 듯한 피부) 기존 같은 방식으로 타업체의 포토앨범등을 제작하였으나, 포토몬에서만 발생하고 있습니다. 새로 제작 또는 환불 요청을 드립니다. 모든 사진에서 발생하지만, 사진 현상을 제대로 파악하셨으면 해서 심각한 부분만 캡춰하여 보내드립니다. 빠른 답신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

주문하신 사진파일 확인 후 자세한 안내를
위해 전화 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294171배송문의
언제쯤?
2월17일 주문했습니다 언제쯤 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 어제
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294169배송문의
배송중은 언제뜨나요........
많은 분들도 배송문제때문에 게시판에 글들이 많네요 ㅠㅠ~~ 빨리 배송좀 해주세요! 15일날 주문했는데.... 이번주안에 받을 수 있나요?"?"?"
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일
출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294167배송문의
수요일까지 배송이 안될경우 취소 부탁드립니다.
목요일에 사진을 제출해야해서.. 수요일까지 배송이 어려울 경우에는 취소 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
26일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294166배송문의
긴급문의 다시합니다!!
좀전에 통화도 해서 포토북 외에 수요일까지 받고 싶다고 해서 그렇게 하기로 했는데 주소를 변경하고 싶은데 가능할까요? 대구 달성군 다사읍 서재리 진흥더블파크 106-303호 입니다. 부탁드릴게용~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북외에 다른 상품은 25일 어제
이미 cj택배로 출고 되어 요청하신 주소지로
변경이 어렵습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294156취소/반품
주문 취소해 주세요.
주문한 상품 수량 변경을 위해 선주문 내역을 취소해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 T1243578 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294140취소/반품
주문취소 해주세요
지금 신청한거 싹다 주문취소할수있나요? 3일이 돌인데 7일날오면 어쩜 다른곳보다 배송 겁나느리네요 취소하고 쿠폰환불 어케하면받을수있나요? 한시가 급한데 전화는 겁나안받으시고 ㅡㅡ 다른데 빨리 주문해야하니까 언능답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품 및 카드결제가
취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294124취소/반품
주문 취소합니다
이렇게 늦게 올지 몰랐네요. 3월 11일 배송 예정이라니;.......비회원 주문 했는데 그것 좀 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문번호 T1243550 및 계좌이체가
취소 되었으며 3~4일 내 입금 확인해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294120기타
파일전송중 에러
원격조정 해주신다고 가능한 시간대 남기라고 하셔서용 내일은 안되고 수요일 오전중에 가능한데요 3월 10일 안에 꼭꼭꼭 배송되야되는데요 원격조정밖에 방법이 없나요?? 수요일에 하면 늦을것같은데 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님들의 pc 환경이 다 다르므로
어떤 문제로 오류가 발생하는지 원격으로
가능합니다.

27일 수요일 오전내 개발팀에서
070번호로 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294095배송문의
전화 번호 잘못 기재
배송 받을 전화번호를 잘못 적었네요 010-4089-3646 으로 정정해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
요청하신 전화번호 정정해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294092배송문의
배송이 언제 되나요?
통화도 안 되고 배송 정보도 안 뜨고 답답하네요 아이들 졸업 선물로 신청했는데 졸업도 다 끝나고 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294090배송문의
19일 주문했는데 왜 아직 인화도 안하셨나요?
매번 주문할 때마다 배송문제로 실망이 큽니다. 주문을 받지를 말던가 야근을 해서라도 시간을 맞춰줘야 하는 것 아닌가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 2일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294065배송문의
배송사출고대기
배송사출고대기는또뭔가요 배송되고는잇나요 대체언제받을수잇나요 발송완료가떠야된다면서요 언제떠요 ㅇ오늘발송하신댓자나요 송장번호알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월25일
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294060상품문의
포토몬 스타일~
심플모던 스타일로 작업하는 중 배경을 넣고 싶어서 보니 배경 색을 바꿀 수 없네여 스타일을 바꾸고 싶어서 변경하려고 보니 불가능한데 혹시 방법은 없나요?ㅜ 이미 화이트모던 북에서 작업을 완료한 상태인데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 심플모던으로 프로그램 선택 후
편집을 하셨다면 배경선택은 불가한 점
양해 말씀 드립니다.

테마별로 편집이 가능하니
다른 디자인의 포토북을 선택하여
다시 편집해 주셔야 하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294059취소/반품
주문취소해주세요~
주문취소해주세요~ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
삭제해 드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294057주문결제
급급!!어제통화후 보정했습니다. 출력후 바로 보내주세요
아고 글이 이렇게 밀려서 제글은 언제 읽으실지 모르겠네요... 어제 통화후 보정 다했습니다. 이번 주말 돌잔치 입니다. 제발 목요일까지 받을수 있게 꼭좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 정상접수하여 진행해 드리도록
하겠으며


26일 출고 예정으로 배송은 지역에 따라
1~2일 정도 소요될 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294037배송문의
전화는 왜들 안 받는 겁네까?
답답해서 한 글자 올립니다요! 도대체 언제 배송되느냐고 물어 보고 싶어도 전화도 안 받고 사람 인내심 테스트 하는 거두 아니구... 증말 포토몬 담부터는 주문 안 합니다 ... 요럴꺼면... 진짜 짜증나네!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294029배송문의
통화가 돼야 뭔가 해결책을 찾을거 아닙니까?
수요일까지 받아야 됩니다. 못받으면 문제가 커집니다. 만약 못받게 될 가능성이 클 경우 주문취소해야합니다. 통화도 안되고 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 요청하신
날짜안에 배송이 어려워 주문 취소해
드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료