포토몬의 회원이 되시면
1. 포토몬에서 현금처럼 사용하실 수 있는 포토볼을  적립해드립니다. (사진인화: 1.5% /  스토어상품: 1%)
2. 상품 구매 후기 작성시 현금처럼 이용하실 수 있는 포토볼(500볼)을 드립니다. 
3. 신규가입시 신규가입쿠폰 (2,000원 할인권)을 가입 후 바로 사용 하실 수 있습니다.  

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포토몬 홈페이지에서 로그인 후 내정보로 들어가시면 포토볼 충전하기 버튼이 확인 됩니다. 
포토볼 충전하기 버튼을 클릭하신 후 결제 하시면 3%의 추가 적립금과 함께 포토볼 충전이 완료 됩니다.

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소셜커머스, 박람회등을 통해 구매하신 쿠폰은 내정보의 쿠폰 등록 및 소셜커머스 쿠폰 페이지를 통해 등록 가능하십니다.
1. 일반 포토북 상품권(그루폰, 해피바이러스, 인터파크)은 내정보에서 등록 가능 합니다.
2. 포토북자유이용 상품권(티몬, 쿠팡)은 별도 쿠폰등록 페이지에서 등록 가능 합니다. 바로가기

*쿠폰 유효기간 종료후에는 이용이 불가능 하오니 꼭!! 유효기간 내에 사용 부탁드립니다.
**쿠폰 유효기간 종료일 에는 주문이 몰려 프로그램 오류가 있을 수 있으니 5~7일전 사용하시면 좋습니다.

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결제가 완료된 이후에 변경 및 취소를 요청하시려면
고객센터로 바로 연락을 주시기 바랍니다.
 
결제완료된 주문은 자동전산처리되어 작업이 진행되고 있으며
포장단계로 넘어가기 때문에 별도의 연락이 없으면
주문하신 내역 그대로 제작이 이루어집니다.

고객센터는 전화 및 고객의소리게시판을 통해 연락이 가능하며,
전화연결이 어렵거나,휴일,근무시간이후의 변경/취소는
고객의소리 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

단, 제작상품의 특성상 취소 및 변경요청은 결제가 완료되어 작업이 개시된 이후에는
불가하오니 반드시 작업이 시작되기전까지 연락을 주셔야합니다.



 

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주문하신 상품은 배송상태나 작업상태에 따라 취소가능여부가 달라질 수 있으니 먼저 취소가능여부를 확인해주셔야하며 고객님께서 직접 취소처리는 할수 없습니다. 
저희 고객센터(02-548-4684)로 연락주셔야지만 확인후 취소가 가능합니다. 고객센터상담시간 외에는 고객게시판에 남겨주시면 확인후 연락드리고있으니 고객게시판을 이용해주시기 바랍니다.
신용카드,실시간 계좌이체,핸드폰 결제등은 취소요청 후 5-7일 사이로 해당 카드사나 통신사로 확인이 가능하며 무통장 입금하신 부분은 7일내로 요청하신 계좌로 입금해드리고있습니다.

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세금계산서 발행의 경우는 무통장입금이나 실시간계좌이체를 통해 결제하셨을 경우에만 발행이 가능합니다.신청은 주문완료 결제후 주문내역 페이지에서 세금계산서 신청 버튼을 이용하여 신청이 가능합니다. 발행일은 실제 입금일을 기준으로 발행되며 요청을 원하신다면 저희 포토몬으로 사업자등록증과 주문자분의 정보를 기재하여 저희 FAX (02-547-7449)로 넣어주신 후 고객센터(02-548-4684)로 연락주시면 확인후 처리해드리고있습니다. 
발행시까지는 1-2일 정도 소요되며 기본적으로는 상품배송지의 주소지로 일반우편의 방법으로 발송이 되고 있습니다.

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무통장입금은 입금예정자, 입금금액, 입금은행이 일치해야지 입금확인이 가능합니다.혹시 요청하신 입금 예정자나 금액등에 차이가 있을 경우는 “입금자를 찾습니다” 게시판에서 명단을 확인하신후 저희 포토몬 고객센터 (02-548-4684)로 연락주시어 변경사항을 꼭 알려주셔야지만 처리가능합니다.

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포토몬자체배송상품의 경우 사진인화와 묶음신청이 가능합니다.
 
묶음배송의 경우 배송업체가 같을경우 장바구니에서 직접 묶음처리하여
결제할 수 있으며, 이때 배송료는 한 건으로 처리됩니다.
 
배송지가 다르거나, 제작기간이 다를경우
장바구니에서 묶음신청이 되지 않습니다.
 
주문과정에서 미처 묶음신청을 하지 못 했다면
주문 후 바로 고객센터(업무마감시에는 고객의소리게시판)로
연락을 주시기 바랍니다.
 
제작에 들어갔거나, 상품발송작업이 시작되었다면
묶음처리가 불가능합니다.
 

 
 
 

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일반사진의 경우 
입금확인후  2~3일 이내에 받으실수 있습니다.
 
(그외  다른상품의  제작기간이나  배송기간에는 차이가  있으므로 주문페이지를  참고해주세요)

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포토몬에서 발송되는 상품은 자체발송과 업체발송으로 나눠져있습니다.
같은업체상품만 묶음가능하므로 이점 양해부탁드립니다   
2건이상 상품주문후 장바구니에 담았을때  다른업체상품인경우 배송비가  별도 지불되며, 업체별  이용하는 택배로  각각 출고됩니다.
또한 제작기간, 발송날짜가 다를 수 있는점 주문페이지를 통해 확인부탁드립니다.
같은업체상품을 묶음하지못하여  묶음원하시면, 결제전  고객센터로  연락주시어 확인하시기 바랍니다.

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