1. 회원가입은 어떻게 하나요?
   홈페이지 상단의 회원가입에서 해 주십시요.
2. 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
   로그인 후 홈페이지 맨 상단의 나의 정보에서 수정 후 확인버튼을 눌러 주십시요.
3. 아이디와 비밀번호를 잃어버린 경우는 어떻게 찾나요?
   홈페이지 상단의 로그인 클릭 후 아이디/패스워드 찾기에서 찾으실 수 있습니다.

1. 인화사이즈별 가격은 어떻게 되나요?

   인화사이즈	cm	할인가(원)	플러스인화	최소해상도	권장해상도
   3.5x5	8.9x12.7	240 → 95	250	480x640	600x800 이상
   D4	10.2x13.5	300 → 119	300	600x800	768x1024 이상
   4x6	10.2x15.2	300 → 119	300	600x800	768x1024 이상
   5x7	12.7x17.7	600 → 239	450	768x1024	960x1280 이상
   8x10	20.3x25.4	2,400 → 990	1,800	960x1280	1200x1600 이상
   A4	21.0x29.7	3,000 → 990	2,000	1240x1754	1654x2340 이상
   10x13	25.4x33.0	6,000 → 2,000	3,500	1536x2048	2000x3000 이상
   10x15	25.4x38.1	6,000 → 2,000	3,500	1536x2048	2000x3000 이상
   11x14	27.9x35.5	6,000 → 2,000	3,500	1650x2100	2000x3000 이상

   Tip. 회원 주문시 다양한 혜택이 있습니다.
2. 포토몬의 사진인화 가격은 왜 저렴한가요?
   포토몬의 사진인화 가격은 동네 사진관에 비해 절반 수준 이상, 그리고 여느 인터넷 인화점에 비해서도 30% 가까이 저렴합니다.
   원가에 너무 많은 마진을 붙여 판매하는 것은 공급자시대에나 통하는 방법이지만 사진 시장은 아직까지 공급자시대의 방식이 존재하는 곳이기도 합니다.
   소비자에게 더욱 좋은 가격으로 더욱 좋은 가치의 상품을 공급해야한다는 것이 소비자시대의 성공 제일 규칙입니다. 사진 또한 이같은 소비자시대의 논리와 같이 하지 않을 수 없고 이같은 시장의 논리에 충실해야한다는 것이 포토몬 의 생각입니다.
   포토몬은 소비자시대에 걸맞는 생산과 유통시스템을 갖춰 소비자에게 '최고의 가치'를 돌려드리고자 합니다.
   이에따라 포토몬은 대량구매, 대량생산으로 원가를 크게 절감하고, 마진은 적게 붙이나 많은 상품을 팔아 이익을 확보하는 구조를 갖추었습니다.
   최고급 인화지인 코닥 프로페셔널을 사용하고, 꼼꼼한 생산공정을 거치면서도 포토몬의 상품가격이 저렴한 것은 이같은 생각과 노력이 있기 때문입니다.
3. 지갑 사이즈의 기본 구성은 어떻게 되나요?
   - 3X5inch 사이즈의 인화지에 이미지를 2장 배치해 드립니다.(6x8cm 이미지 2개)
   - 저해상도의 이미지 인화시 이용하시면 이미지 손상이 적습니다.(640x480 picxel정도)
4. 유테, 무테의 차이가 무엇인가요?
   
   - 무테는 사진에 테두리가 없는 사진입니다.
   - 유테는 사진 상하좌우에 테두리가 있는 사진입니다.
5. 사진에 날짜나 글씨를 넣을 수 있나요?
   가능합니다. 인화시 프로그램의 수정 기능을 이용하시면 됩니다.(글씨체, 크기, 색상 선택, 위치 이동 가능)
6. 일반 필름 인화가 가능한가요?
   스캔 및 인화서비스가 가능하며, 사진인화 > 필름인화 메뉴에서 이용가능합니다.
7. 인화지풀과 이미지풀은 무슨 뜻인가요?
   
   - 인화지풀은 사진이 인화지에 가득 차는 대신 원본 이미지가 어느 정도 잘립니다.
   - 이미지풀은 원본 이미지가 잘리지 안으며 인화지의 비율에 따라 사진에 여백이 생깁니다.
   ☞ 해결방법:
   디지털카메라로 찍은 사진의 비율과 인화지의 비율이 다르므로 고객님께서 선택해 주십시요.
   (인화시 트리밍 기능에서 원본이미지의 훼손이 없도록 확인해 주십시요.)
   옵션과는 무관하게 2~3mm 정도 잘림이 발생할 수 있습니다.
8. 사진인화가 가능한 파일은 무엇인가요?
   - RGB모드의 JPG 파일만 인화가 가능합니다.
   주의:
   포토샵 등 프로그램으로 편집시에는 RGB모드로 저장해 주세요.
   CMYK 등 다른 편집모드로 저장시 정상인화가 불가능합니다.
   ☞ RGB 색공간 :
   색공간에는 일반적인 sRGB 색공간과 AdobeRGB 색공간이 있습니다.
   디지털카메라는 기본셋팅으로 보통 sRGB로 되어 있으나, 고급디지털카메라에 경우 AdobeRGB도 제공하는 경우가 있습니다.
   AdobeRGB의 경우 Adobe Photoshop 프로그램을 이용하여 이미지 작업을 하실 경우를 위한 색공간으로서 AdobeRGB로 되어 있는 파일을 포토몬에 인화주문하실 경우, 원하시는 칼라로 나오지 않을 수 있으니 포토샵 등 그래픽 프로그램을 이용하셔서 sRGB로 변환하여 보내주시기 바랍니다.
9. 디지털 사이즈란 무엇인가요?
   - 디지털카메라로 찍은 전용 사진규격이 디지털 사이즈입니다.
   - 3:4비율의 디지털 전용 인화지에 이미지원본이 안 잘리고 꽉 차게 인화됩니다.
   ex) 디지털 카메라의 촬영된 이미지 가로대 세로 비율 → 3:4
   아나로그 필름 위주의 인화용지 가로대 세로의 비율 → 2:3
   - 디지털카메라로 촬영한 이미지를 디지털 사이즈 외의 사이즈로 인화지풀 인화시 이미지가 잘리고 이미지풀로 인화시 사진에 여백이 생기게 됩니다.
   ☞ 해결방법:
   편집인화안에서 프로그램을 다운받아 주문시, 장바구니에서 [미리보기] 기능을 통해 잘림과 여백을 확인하실 수 있습니다.
   인화지풀 옵션 선택시 [미리보기]안에서 인화영역을 조정하실 수 있습니다.
10. D4와4x6의 차이점?
    일반적인 디지털카메라의 가로:세로 비율은 4:3입니다. 컴퓨터 모니터의 가로:세로 비율이 4:3로 만들어져 있어 모니터보다 늦게 태어난 디지털 카메라가 모니터의 가로:세로의 비율을 따라간 것이죠.
    
    그런데 흔히 사용되는 필름의 가로:세로의 비율은 3:2입니다. 필름에 찍힌 그대로 이미지가 짤리지 않게 인화하기 위해 4X6 inch의 사진이 탄생한 것이죠. 4X6 inch의 사진을 비롯하여 3X5 inch, 5X7 inch 등의 사진은 필름의 가로:세로의 비율에 맞춰 태어난 필름시대의 인화사이즈입니다.
    
    사람들의 눈에 3:2의 비율이 익숙하고, 앨범이나 액자 등도 3;2의 비율에 맞춰져 있기에 디카사진도 3:2의 필름 규격으로 인화하는 경우가 많습니다.
    3:2의 비율로 찍은 사진을 4:3의 비율의 인화지에 프린트를 하니 당연히 컴퓨터화면에서는 보였던 가장자리의 이미지가 사진에는 보이지 않게되는 것이죠.
    
    이 같은 점을 보완하기위해 가로:세로의 비율을 4:3로 많든 D3, D4 등의 디지털 전용 사이즈가 탄생했습니다. 포토몬에서는 현재 D4사이즈만을 서비스하고 있으며 4X6 inch의 사진보다는 가로의 길이가 1.7cm가 작습니다.
    정확한 사이즈는 D4 는 13.5 X 10.2cm / 4x6inch - 15.2 X 10.2cm입니다.
11. 가장 많이 사용하는 사이즈가 뭐죠?
    일반적으로 사진인화에서 가장 많이 사용하는 사이즈는 4x6인치 사이즈로 약칭 4x6사이즈로 명명됩니다. 센티미터로 환산하면 10.16x15.24cm이고 가장 흔히 볼 수 있는 사이즈 입니다.
    또한 액자 등에 흔히 사용되는 사이즈는 5x7사이즈(12.7x17.78cm)도 많이 사용되는데 사이즈가 넉넉해서 연세가 드신 분들이 선호하는 사이즈 입니다.
    액자를 구입하려고 보면 가장 기본적인 사이즈가 이 두가지 사이즈가 가장 일반적으로 사용되므로 특별한 사이즈가 요구되지 않을 경우에는 4x6, 5x6사이즈로 인화를 하시면 무난합니다.
12. 직접 디카로 촬영한 사진으로도 증명사진을 뽑을 수 있나요?
    가정에 누구나 카메라를 보유한 상황에서 비싼돈 들여가며 사진관에서 찍을 필요가 없게 되었습니다. 집에서 적절히 촬영만 잘한다면 좋은 품질의 증명사진을 만들 수 있으며 포토몬의 증명사진 인화 서비스를 이용한다면 사이즈나 원하는 매수를 마음대로 인화를 할 수 있습니다. 직접 증명사진을 촬영할 시 다음의 사항만 유의해서 촬영한다면 증명용, 여권용 사진으로도 손색이 없는 사진을 얻을 수 있습니다.
    
    1) 최근 6개월 이내 촬영한 컬러사진
    2) 배경은 머리카락이 묻히지 않는 단색배경(벽면)을 이용해 주십시요.
    3) 여권사진은 양쪽 귀가 보이며 정면을 바라보도록 촬영해주십시오.
    4) 배경과 거리를 두어 그림자가 생기지 않게해 주십시요.
    5) 배경에 장식물이 없는 곳에서 촬영해 주십시요.
    6) 그늘진 곳에서 부드러운 광선을 이용해서 촬영해 주십시요.
    7) 플래시 사용시 안경에 빛이 반사되지 않도록 촬영해 주십시요.
    8) 촬영범위는 머리위 여백부터 배까지 크게세로로 촬영해 주십시요.
    9) 해상도는 640×480이상으로 해주십시요.
13. 필름으로 찍은 사진도 현상과 인화가 가능한가요?
    디지털카메라의 편리함과 인기에 편리하게 이용하였던 동네사진관은 점점 찾아보기 힘든 상황이 되었습니다. 소수 매니아만의 필름카메라를 위해 포토몬에서 인화서비스를 하고 있습니다. 간단한 주문방법과 저렴한 가격으로 서비스 해 드리고 있습니다.
    방법은 포토몬사이트 사진인화 메뉴내에 필름인화메뉴로 들어오시면 주문방법을 자세히 보실 수 있습니다.
14. 주문변경과 취소는 어떻게 하나요?
    - 고객센터로 전화를 주십시오. (주문 후 바로)
    - 주문변경을 하시면 발송이 지연될 수 있습니다.

1. 이미지가 왜 깨지나요?
   - 이미지 해상도가 인화할 사이즈 보다 작은 경우
   - 작은 해상도의 이미지를 포토샵 등에서 임의로 확대시키실 경우
   - 캠코더나 핸드폰 촬영한 이미지(해상도가 낮기 때문)일 경우
   ☞ 해결방법:
   디지털 카메라 촬영시 웹상에서만 이용하실 사진이 아니라면 절대 Small 사이즈를 피해 주십시오.
   - 카메라의 모드에서 Small, Medium, Large(카메라 마다 다름) 중 Small 보다 큰 모드를 선택해 주십시오.
   - Small 모드는 지갑용 사진보다 작게 인화할 해상도이며 Medium 모드는 3x5, 4x6 사진, Large 모드는 5x7, 6x8, 8x10 그리고 12x17 이상의 대형 인화는 고화소의 해상도를 가진 원본 이미지여야 좋은 사진을 얻으실 수 있습니다.
   - 포토몬 이미지 사이즈의 최소 해상도(사이트 메인 하단)를 꼭 참조해 주십시오.
   - 해상도가 작은 사진들은 증명, 반명함, 여권, 지갑 사이즈 등을 선택하셔야 이미지가 깨지지 않습니다.
2. 해상도란 무엇인가요?
   - 해상도란 DPI(Dot Per Inch) 즉 1인치에 들어가는 점(Dot or Pixel)의 수를 말합니다.
   - 모니터나 디지털사진 등에서 화면을 구성하고 있는 최소단위의 명암의 점(Dot, Pixel)으로 화면 전체의 화소수(점-pixel)가 많을수록 해상도가 높아 정밀하고 상세한 재현화면을 얻습니다.
   - 일반적으로 컴퓨터 모니터는 72DPI정도 입니다.
   - 모니터(17인치)에 꽉차게 보인 이미지는 4x6 정도의 인화가 적합합니다.
   - 해상도 정보는 마우스를 이미지 파일 위에 올려 놓고 →　오른쪽버튼클릭 → 맨 하단에 등록정보를 클릭하면 중간에 이미지 파일의 크기가 나옵니다. (예: 9.66KB)
   - 이미지를 더블 클릭하면 하단에 1024*768 같은 형태로 해상도를 보실 수 있습니다.
3. 사진 원본의 위아래가 잘린 이유가 무엇인가요?
   - 디지털 전용 인화지가 아닐 경우 인화지풀로 주문하시면 비율이 맞지 않아 사진의 원본이 잘립니다.
   - 위의 기능을 선택하셨더라도 인화기계의 특성상 2~3mm씩 잘릴 수도 있습니다.
   ☞ 해결방법:
   1. D4 인화사이즈, 이미지풀, 디지털사이즈, 옵션을 선택해주십시오.
   2. 인화사이즈에 맞춰 직접트리밍해 주십시오.
4. 컴퓨터에서 보는 원본 이미지와 사진 색과 명암이 다른 이유는 무엇인가요?
   - 고객님의 모니터 색상과 인화기계의 모니터 색상이 다르기 때문입니다.
   ☞ 해결방법:
   보정선택을 해 주시면 최대한 색상과 밝기를 조절해 드립니다.
   - 노출이 많이 부족한 실내, 밤에 촬영한 사진을 밝게 명암과 색을 보정을 하면 잡색이 돌고 깨지게 보입니다.
   - 디지털 카메라는 필름 카메라 보다 0.5 ~ 1 stop 노출 부족으로 촬영되기 때문에 어두운 곳에서 촬영시 미리 조리개를 개방하거나 감도를 높이거나 플래쉬를 터트려서 촬영해 주십시요.
5. 사진을 받았는데 훼손 됐을 경우 어떠한 조처를 해주나요?
   재인화를 해 드립니다. 고객센터로 전화 또는 메일을 주십시오.
6. 사용하는 사진용지는 무엇인가요?
   포토몬은 일본 후지사의 최신형 인화기인 FRONTIER370,390 시리즈를 갖추고, 코닥의 전문가용인화지 '프로페셔널'을 사용하고 있습니다.
   코닥프로페셔널인화지는 전문사진가를 한 최고급인화지이며,풍부하고 선명한 색감표현을 인정받고 있으며, 1백년이상 보존됩니다.
7. 적목현상 수정도 해주나요?
   포토몬의 모든 사진인화는 원본 그대로 작업이 이루어지고 있습니다.
   적목(빨간눈)은 주문전에 수정 후 사진을 주문해주시기 바랍니다.
   ☞ 해결방법:
   촬영시 렌즈 보다는 렌즈 위를 쳐다보게 유도하고 불빛이 밝은 곳으로 이동하여 촬영하십시요.
8. 아날로그(필름) 사진을 디지털 사진으로 만들려면 어떻게 해야 하나요?
   필름 현상 후 필름스캔을 해야 합니다. 스캔을 한 jpg파일을 포토몬에 맡기십시오.
9. 인화옵션에서 보정을 선택했는데 받아본 사진은 전혀 보정이 되지 않은 것 같습니다.
   포토몬에서는 원본느낌에서 크게 벗어나지 않는선에서 약간씩 밝게 보정만 지원합니다.
   촬영당시 노출과다 또는 부족된 원본은 허용범위를 벗어나 인화시 보정이 적용되지 않을 수 있습니다.
   너무 어둡거나, 불안정한 화이트바란스로 인해 붉고,노랗게 촬영된 이미지는 인화주문전에 포토샵등으로 원본을 수정 후 주문하시는 것이 좋습니다.
10. 전문가용 dslr 카메라로 촬영한 고해상도사진인데 사진이 흔들리고,색감이 번진것처럼 노이즈가 심한 것은 왜 그런가요?
    사진원본이 ISO 1600 이상의 고감도로 촬영되었다해도 촬영당시 초점,노출이 적절하지 않을경우 흔들리거나, 노이즈가 생길 수 있습니다.
    이 같은 경우는 카메라액정이나 모니터에서는 발견되지 않으나,모니터보다 높은 해상도로 출력되는 사진은 인화의 특성상 모니터에서 보지 못했던 노이즈가 드러나 보일 수 밖에 없으며, 모니터에서도 사진을 원본사이즈로 확대하여 보시면 초점이 흐리고 노이즈가 많이 끼어있는 경우가 대부분입니다.
    이와같은 원본의 문제는 인화기와작업자의 노력만으로 해결되지 않습니다.
    특히 고감도로 어두운곳에서 촬영시 노이즈현상은 두드러집니다.
    일반적으로 ISO 400으로 설정시 모니터 화면에서 사람이 느낄 수 있을 정도의 노이즈가 보이기 시작하며 800이상으로 설정시 촬영시 초점이 흐리게 보일 수 있습니다.
11. 컴퓨터에서 보는 원본이미지와 인화된사진의 색과 명암이 다른 이유는 무엇인가요?
    모니터에서 보이는 이미지는 모니터에 설정된 밝기로 보여지는 것이며,이미지의 밝기와는 차이가 있습니다.
    같은 이미지라도 다른 모니터로 보았을 때 색감과 밝기가 모두 다르게 보이며, 대부분 가정이나,회사에서 사용하시는 LCD 모니터는 보다 밝게 설정되어 있습니다.
    일반적으로 디지털카메라는 필름 카메라보다 0.5~1STOP정도 노출부족으로 촬영되기 때문에 촬영시 조리개를 개방하거나,플래쉬터트려 촬영하시는 것이 좋습니다.

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